Mundwerk Jena - Praxis für Zahnmedizinische Versorgung

JörgT

2026-06-12

Google

Sehr gute Beratung und ein sehr freundliches und einfühlsamen Team.

Basti (Bastiontour-Fotoshoot)

2026-04-14

Google

Ich kann nur positives Berichten! Auch wenn man mal ein Problem hat bekommt man schnell einen Termin oder wird spontan behandelt!

Klare Empfehlung!

Kevin Weißenborn

2026-03-15

Google

"Die Behauptung, ich sei einfach nicht erschienen, ist schlichtweg falsch. Die Termine wurden vor Jahren ordnungsgemäß telefonisch abgesagt. Dass nun versucht wird, die Sachlage so darzustellen, ist enttäuschend. Besonders befremdlich empfinde ich es jedoch, dass die Praxis keine Ruhe gibt und mich sogar an einem Sonntag kontaktiert( google), um Druck wegen einer Google-Rezension auszuüben. Ein professioneller Umgang mit Kritik sieht anders aus. Für mich ist das Thema damit erledigt, und ich bitte höflich darum, von weiteren Kontaktversuchen abzusehen."

xRuffy 97

2026-03-11

Google

An sich bin ich sehr mit der Praxis zufrieden. Sie helfen mir derzeit sehr gut. Die Ärzte sind an sich sehr nett habe da bisher noch keine schlechte Erfahrung gemacht. Für mich sind die Ärzte sehr kompetent genauso wie zu 99 Prozent der Rest des Teams die ich bisher erlebt habe. Man bekommt schnell einen Termin und man wird bei schlimmeren Fällen sofort dran genommen. Ich habe bisher fast noch keine Wartezeit erlebt und muss wirklich sagen sie nehmen mir die Angst vor Zahnärzten. Aber und dass empfinde ich schade ist mir eine Empfangsdame sehr negativ aufgefallen. Man bekommt von ihr immer wieder einen patzigen Kommentar sie wirkt dauerhaft mies gelaunt und lässt es zumindest hab ich es bei mir selbst erlebt an Patienten aus. Zum Beispiel heute bin ich heute ausnahmsweise 4 Minuten zu spät gekommen nachdem ich 5 Kilometer zur Praxis gelaufen bin da keine Bus und Bahn gefahren sind, ich gemerkt habe dass ich eventuell es nicht pünktlich schaffe und habe sogar 20 Minuten vor Termin angerufen habe und bescheid gesagt habe dass ich eventuell 5 Minuten länger brauchen werde, und trotzdem bekommt man einen doofen Kommentar wie ich hätte schneller laufen sollen oder eher los laufen sollen. Ich musste mich wirklich beherrschen weil die Dame dann direkt weiter telefoniert hat. Ich verstehe dass man gestresst ist oder derartiges aber man muss seine Laune nicht an Patienten auslassen. Ich würde auch nichts sagen wenn es nur einmal gewesen wäre aber dass kahm so in der Art öfters vor zumindest ihre Art und Weise.

Im Fazit die Praxis ist wirklich top aber ich muss leider einen Stern abziehen,was Schade ist da die Praxis sonst in jeder Hinsicht top ist, wegen dieser Dame. Die Art und Weise ist absolut respektlos den Patienten gegebenüber und dass muss wirklich nicht sein erst Recht wenn es Angstpatienten sind.

Mit freundlichen Grüßen M.Günther

Christin Rolle

2026-03-11

Google

Leider nur 4 Sterne. Dafür können aber die Ärzte und Zahnarzthelferinnen nichts. Das liegt ausschließlich an der Empfangsdame. So Schnippisch kommt nicht bei jeden gut an. Sie sollte ihr Verhalten unbedingt überdenken.
Mit Freundlichkeit und Respekt kommt man weiter.

Kyra Vitzthum

2026-02-17

Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich bin wirklich sehr dankbar für diese Praxis. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, herzlich und geduldig. Man merkt sofort, dass hier mit viel Menschlichkeit gearbeitet wird und nicht einfach nur Termine abgearbeitet werden. :)

Ich bin selbst extrem überempfindlich, besonders was meine Zähne betrifft. Schmerzen nehme ich sehr intensiv wahr und habe dadurch auch schnell Angst oder Anspannung. Genau deshalb ist es für mich nicht selbstverständlich, mich beim Zahnarzt sicher zu fühlen. In dieser Praxis werde ich jedoch jedes Mal vollkommen ernst genommen. Es wird nichts belächelt oder heruntergespielt.

Auch organisatorisch läuft alles wirklich perfekt. Trotz langer Arbeitszeiten findet sich immer ein passender Termin. Und wenn es ein Notfall ist, bekommt man schnell Hilfe. Selbst dann wird man mit der gleichen Geduld, Ruhe und Ernsthaftigkeit behandelt.

Für mich ist das nicht nur fachlich kompetent, sondern auch menschlich auf höchstem Niveau. Absolute Empfehlung. Danke!! 🌻

Jürgen Kawczinski

2026-02-12

Google

Wie immer ganz große Klasse. Man fühlt sich bestens aufgehoben

A. La.

2026-01-22

Google

Als Patientin bin rundum zufrieden mit der Zahnarztpraxis Mundwerk in Jena. Besonders zur Zahnreinigung komme ich immer wieder gerne – meine Zähne fühlen sich danach wirklich sauber und gepflegt an. Die Zahnarzthelferinnen sind alle super gründlich und freundlich, die Terminvergabe/Anmeldung verläuft unkompliziert und die Praxis selbst ist frisch und modern eingerichtet.
Besonders hervorzuheben ist ebenfalls die kompetente und freundliche Art von Dr. Reinhöfer. Sie nimmt sich auch zwischendurch Zeit und geht individuell auf meine Bedürfnisse ein.
Fazit: Sehr zu empfehlen!

Patrick

2025-12-07

Google

Ich bin seit ca. 7 Jahren hier Patient. Empfangen wird man hier MEIST freundlich. Termine sind wie bei jedem guten Facharzt nicht zeitnah zu kriegen. Ich denke im NOTFALL ist es aber möglich zwischen geschoben zu werden. Wer Angst vor Zahnärzten hat, wird im Mundwerk sehr ernst genommen. Kontrollieren lasse ich meine Zähne notfalls von jeder/-m Zahnärztin/-arzt in der Praxis. Aber behandeln darf mich nur Eine! Frau Dr. R... ist emphatisch, verständnisvoll und hat Humor (Möhrensuppe 😁). Sie lässt Leiden nicht zu.
Die Prophylaxe führt die Jahre über immer Schwester M... bei mir durch. Auch Sie macht ihren Job professionell und lässt keine Frage offen.
Das Ambiente ist in der gesamten Praxis sehr modern und angenehm. Bleibt weiter so wie ihr seid und stellt bitte keine Fleischer ein. 😉

Dripvit

2025-10-29

Google

Ich bin schon länger Patient in dieser Praxis und sehr zufrieden! Das gesamte Team ist super freundlich, verständnisvoll und immer hilfsbereit. Auch wenn mal etwas schiefgeht, wird mit Ruhe und Respekt reagiert. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben und ernst genommen. Die Behandlungen sind immer professionell, und die Ärzte nehmen sich Zeit, alles verständlich zu erklären. Eine Praxis, die man mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann!

Hadia Wienzek

2025-10-22

Google

Ich bin wirklich fassungslos über das Verhalten dieser Praxis und insbesondere über die unfreundliche Art der Damen am Empfang. Ich hatte heute früh einen Termin zur Kontrolle und Zahnreinigung. Da ich im Stau stand, habe ich pünktlich um 8 Uhr, also direkt zur Praxisöffnung, angerufen, um mitzuteilen, dass ich mich um etwa 5 Minuten verspäten werde. Ich kam schließlich um 8:04 Uhr dort an – also gerade einmal vier Minuten zu spät.

Trotzdem wurde mir direkt gesagt, dass keine Kapazität mehr vorhanden sei und ich nicht mehr drangenommen werden könne. Ich solle mich nun entscheiden, ob ich nur zur Kontrolle oder nur zur Zahnreinigung kommen wolle – und kaum hatte ich mich entschieden, hieß es plötzlich, das ginge nun auch nicht mehr. Völlig widersprüchlich und chaotisch!

Ich habe den Eindruck, dass die Zahnarzthelferinnen am Empfang generell ein persönliches Problem mit mir haben, denn freundlich war dort bislang noch niemand. Heute war es dann endgültig zu viel: Als mir die Arzthelferin auch noch in patzigem Ton sagte, ich solle „halt pünktlich losfahren“, war für mich der Punkt erreicht. Ich war pünktlich losgefahren, hatte lediglich Pech mit dem Verkehr – und habe sogar angerufen, um Rücksicht zu nehmen.

Was das Ganze noch absurder macht: Selbst wenn man dort pünktlich bestellt ist, wartet man fast jedes Mal mindestens 20–30 Minuten, bevor man überhaupt drankommt. Man kann also zu 95 % damit rechnen, dass man als Patient trotz Termin eine erhebliche Wartezeit in Kauf nehmen muss – und das soll man natürlich ganz selbstverständlich akzeptieren. Aber kommt man selbst einmal vier Minuten zu spät, wird man sofort weggeschickt. Das ist einfach maßlos überzogen, unfair und respektlos.

Ehrlich gesagt finde ich das eine absolute Sauerei. Vier Minuten Verspätung rechtfertigen kein solches Verhalten – schon gar nicht, wenn die Praxis gerade erst geöffnet hat.
Nach diesem Vorfall steht für mich fest: Ich werde diese Praxis definitiv nicht mehr besuchen. So unprofessionell, widersprüchlich und unhöflich bin ich in einer Arztpraxis selten behandelt worden.

Uli Mueller

2025-07-08

Google

Schnelle Terminvereinbarung bei einem Akutfall, freundlich und kompetente Behandlung bei einem schwierigen Fall, vielen Dank