opensmile Zahnzentrum Neukölln

guevenyesilbas

2026-07-20

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Ich war anfangs wirklich zufrieden und habe mit den anderen Ärzten in der Praxis gute Erfahrungen gemacht. Leider hat sich meine Meinung im Laufe einer bestimmten Behandlung komplett geändert.

Als ging es irgendwann um die unsichtbaren Zahnschienen ging, wurde mir ständig gesagt, wie gut das Ergebnis werden würde. Ich habe jedoch mehrfach betont, dass es mir nicht nur um die Optik geht, sondern vor allem um die Fehlstellung meiner Zähne. Herr Brandmann versicherte mir immer wieder, dass das alles problemlos möglich sei.

Da ich Zweifel hatte, habe ich mir eine zweite Meinung bei einem Kieferorthopäden eingeholt. Dieser erklärte mir, dass meine Fehlstellung mit diesen Zahnschienen niemals ausreichend behandelt werden könne. Daraufhin wollte ich die Behandlung sofort abbrechen. Leider hatte ich den Vertrag bereits unterschrieben.

Die komplette Behandlung hätte rund 5.000 € gekostet. Obwohl ich die Behandlung unmittelbar nach der zweiten Meinung beendet habe und sie gar nicht durchgeführt wurde, erhielt ich dennoch eine Rechnung über etwa 1.400 €. Für mich ist das völlig unverständlich und nicht nachvollziehbar.

Was mich außerdem sehr gestört hat, war der ständige Druck, bei gefühlt jedem Besuch unbedingt eine professionelle Zahnreinigung machen zu müssen. Irgendwann wirkt das eher wie ein Verkaufsgespräch als eine medizinische Empfehlung.

Hinzu kommt, dass ich häufig das Gefühl hatte, nicht richtig angehört zu werden. Herr Brandmann hat mir mehrfach ins Wort geredet, sodass ich meine Bedenken gar nicht in Ruhe schildern konnte. Insgesamt hatte ich leider den Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen im Vordergrund standen. Ich werde mir überlegen ob ich meine Social Media Präsenz dafür nutzen werde um meine Erfahrungen zu teilen, um andere Menschen zu warnen. Die Bewertungen auf der Seite sprechen für sich.

Jess Tucker

2026-07-03

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Worst dental experience of my life. I went in for a routine cleaning. The dentist barely looked at me a few seconds and proposed several treatments for cavities and teeth grinding. Then, the hygienist was extremely rough and aggressive, digging his elbows into my chest during the cleaning, spraying my lips, face, and throat with the sodium bicarbonate spray, causing me to choke repeatedly and giving me multiple bleeding wounds on my face that took a week to heal. I asked him multiple times to adjust the spraying to avoid this, but he did not make any changes or even acknowledge my complaints. I should have left. Then I received a bill for almost twice what the reception had quoted me beforehand. They added extra charges for my "difficult to access teeth" and "extra salivation." I have been to dentists twice a year for 37 years for routine cleanings, and have never had such an experience.

Weiß ich

2026-06-23

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Ich bin ein Angstpatient und war heute beim Zahnarzt Ron Axelrad in Behandlung. Mir musste ein Zahn gezogen werden .
Er hat einen fantastischen Job gemacht, hat mir komplett die Angst genommen auch für die Narkose , hat mir vorher alles sehr ruhig und eingiebig erklärt und sich die Zeit genommen.
Vielen Dank 🙏🏽
Freue mich schon auf meinen nächsten Besuch 🫶🏽
Nachtrag : Ethan Axelrad ist hat seinen Bruder Top ersetzt 🫶🏽
Zahnersatz fertig 23.06.26 🙏🏽 eine Top Arbeit 💯👍🏾🫶🏽🙏🏽

Cat Cat

2026-06-16

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Ich war heute das erste Mal in dieser Praxis.
Hatte den Termin online gebucht.Trotz Termin und starken Schmerzen hat man mich lange warten lassen
Die Mitarbeiter ( außer die Damen am Empfang) sind sehr gestresst und keiner sagt auch nur guten Tag oder ähnliches.
Ich glaube, das in dieser Praxis kein gutes Arbeitsklima herrscht.

Ich wurde leider von einem schroffen unfähigen Zahnarzt behandelt.
Herr Hottewitzsch hat alles noch schlimmer gemacht.Ich hatte eine Wurzelbehandlung und dem Arzt ist eine Feile in meinem Wurzelkanal abgebrochen.
Leider hat er mir dies wohlwissend verschwiegen.
Nach einer sehr schmerzhaften Nacht bin ich zu einem anderen Zahnarzt, muss jetzt auch noch zu einem Wurzelkanalspezialisten, weil nur der die abgebrochene Feile entfernen kann.
Für diese völlig unprofessionelle Behandlung von Herrn Hottewitzsch musste ich auch noch 400€ zahlen.
Ich bin stinksauer und kann diese Praxis und ganz besonders diesen Arzt nicht empfehlen

Gabriela Roestandy

2026-06-11

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I visited this practice twice for acute jaw pain following an injury. My first bill was reasonable given the limited examination and no treatment performed. I was asked to return the following week, at which point a different senior doctor appeared mid-consultation, overruled the original dentist, and suddenly recommended an X-ray, a mouth guard (which the first doctor had explicitly said I did not need), and Botox injections (which it later emerged they may not even be qualified to perform).

The X-ray findings were unsurprisingly unremarkable. Despite this, I was handed a bill ten times higher than my first visit with no prior cost discussion — even though I had explicitly told them I needed to check with my insurance before agreeing to anything. When I disputed the invoice, they refunded me for three separate items they had charged for but never performed. A "mistake" involving three separate line items is hard to believe.
When I raised my concerns, the senior doctor told me the first invoice was "too low" and that it "doesn't matter since insurance will pay anyway" — seemingly unaware that I was paying out of pocket first with no guarantee of reimbursement. Most staff were dismissive and rude when I tried to address this. My insurance claim was ultimately rejected partly due to how they documented my visit. I had to file a formal complaint with the Zahnärztekammer Berlin just to receive basic medical documentation I was legally entitled to.

I genuinely found this practice to be unethical and would strongly recommend taking your business elsewhere.

Maximilian Popp

2026-05-18

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Hatte ein Bleaching bei Zeynep und war total zufrieden. Sie war richtig lieb, tolle Behandlung und bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis

Bahattin Can

2026-05-18

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Es geht ihnen einzig und allein ums Geld. Ihr Leid ist ihnen völlig egal. Womöglich nennen sie Ihnen einen völlig überhöhten Preis. Vielleicht lügen sie sogar und behaupten, Ihre Versicherung würde die Kosten nicht übernehmen. Suchen Sie sich eine andere Anlaufstelle – setzen Sie keinen Fuß in diese Geldfalle!

Sebastian Mueller

2026-05-09

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Ich war dort für eine Kontrolluntersuchung und professionelle Zahnreinigung. Die Reinigung dauerte aus meiner Wahrnehmung keine 20 Minuten, trotzdem wurde ein hoher Steigerungsfaktor wegen „erheblichen Zeitaufwands“ berechnet. Außerdem fehlten mehrere Bestandteile, die ich von anderen professionellen Zahnreinigungen kenne.

Die Praxis bot später zwar eine Nachbehandlung an, auf meine Bitte um eine teilweise Rückerstattung erhielt ich jedoch keine weitere Antwort mehr.

Zusätzlich wurde mir bei dem Termin mitgeteilt, dass Karies an mehreren Stellen vorliege und eine Behandlung idealerweise noch während des Termins erfolgen solle. Ich habe die Behandlung zunächst nicht durchführen lassen und später meinen regulären Zahnärzt aufgesucht. Dort konnte kein behandlungsbedürftiger Karies festgestellt werden.

Wie die unterschiedlichen Einschätzungen zustande gekommen sind, kann ich selbst nicht beurteilen. Insgesamt hat der Ablauf bei mir jedoch kein gutes Gefühl hinterlassen, weshalb ich persönlich nicht noch einmal dorthin gehen würde.

Alana Mulville

2026-05-07

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The worst dental experience I’ve ever had.

I went in for a check-up and clean after seeing on their website that they “speak your language,” but both the receptionist (who was rude on the phone) and the cleaning specialist spoke no English, making communication difficult.

The cleaning felt rushed and careless. No flossing, no questions about my dental routine and I left with plaque still on my teeth. The cleaning was painful and the saliva suction tool was used incorrectly, spraying saliva onto my face and hair. I was also never offered a mirror to check the results afterward.

There was poor communication between staff, with one saying my filling could wait and another saying I needed to book it ASAP.

The only positive was that it was covered by my insurance. I won’t be returning.

Oksana Rykuniak

2026-05-04

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Ich habe einen Termin bewusst bei einem russischsprachigen Arzt vereinbart, da er mich bereits früher behandelt hat und ich ihm mein Problem besser erklären kann. Kurz vor dem Termin wurde der Arzt jedoch ohne Erklärung gewechselt.

Der neue Arzt wirkte sehr unfreundlich und wenig einfühlsam. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich meine Beschwerden am besten auf Russisch erklären kann. Daraufhin wurde eine Mitarbeiterin zum Übersetzen hinzugezogen. Leider hatte ich den Eindruck, dass meine Worte nicht korrekt oder vollständig übersetzt wurden.

Meine Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Mir wurde lediglich gesagt, dass „alles in Ordnung“ sei und ich mir die Probleme nur einbilde. Ich empfinde dieses Verhalten als sehr unprofessionell und respektlos gegenüber dem Patienten.

Besonders enttäuschend ist, dass ich nach einer Zahnextraktion seit über einem Monat eine schmerzhafte Gewebewucherung im Mund habe, die definitiv nicht normal ist – dennoch wurde auch dies ignoriert.

Angesichts der hohen Kosten der Krankenversicherung in Deutschland erwarte ich einen respektvollen Umgang sowie eine sorgfältige und aufmerksame Behandlung. Leider war dies in meinem Fall überhaupt nicht gegeben.

Anusia Kowalska

2026-04-21

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Ich empfehle diese Klinik nicht.
Minus 100 Sterne

Von September 2025 bis April 2026 war ich wiederholt (teilweise mehrmals pro Woche) wegen Nachbesserungen in Behandlung. Die durchgeführten Behandlungen und Korrekturen führten zu keiner Verbesserung – im Gegenteil: Es traten anhaltende Schmerzen (mit Bedarf an Schmerzmitteln) sowie Probleme beim normalen Essen auf.

Die von mir geschilderten Beschwerden wurden aus meiner Sicht nicht angemessen berücksichtigt. Die Begrüßung mit den Worten „was denn schon wieder“ sowie die Qualität der erbrachten Leistung untergraben das Vertrauen und das Sicherheitsgefühl als Patientin.

Die eingesetzte provisorische Versorgung löste sich mehrfach und bot über längere Zeit keine ausreichende Stabilität. Trotz zahlreicher Termine wurde das Problem nicht nachhaltig gelöst.

Die Kosten der Behandlung beliefen sich in meinem Fall auf ca. 5.500 Euro, während die Ergebnisse weitere Behandlungen bei anderen Fachärzten erforderlich machten.

Derzeit bin ich gezwungen, einen neuen Arzt zu suchen, was mit weiteren Kosten verbunden ist.

Diese Bewertung veröffentliche ich, damit andere Patienten ihre Wahl der Klinik sorgfältig überdenken und ähnliche Erfahrungen möglichst vermeiden können.

Simona Iordan

2026-04-01

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Ich war heute in der Praxis zur Kontrolle wegen einiger kleiner Kariesstellen. Die Praxis wirkt modern und sauber, das Personal war freundlich.

Was mir jedoch nicht gefallen hat: Mir wurde gesagt, dass die von der Krankenkasse bezahlte Füllung nur „provisorisch“ sei und sogar nach einer Woche herausfallen könne. Das hat mich ehrlich gesagt sehr verunsichert, weil nach meinem Wissen auch Kassenfüllungen mehrere Jahre halten können.

Man hatte schnell das Gefühl, dass man eher zu einer privaten, teureren Keramikfüllung gedrängt wird. Ich hätte mir eine neutralere und transparentere Beratung gewünscht, bei der beide Optionen ehrlich erklärt werden.

Deshalb habe ich mich am Ende nicht ganz wohl gefühlt.