Oralchirurgie Kapogianni

Hallo an die Unbekannte,
schade, dass Sie Ihren Missmut anonym und über diesen Weg mitteilen. Schön wäre, dass ich in einem persönlichen Gespräch Ihre Fragen hätte beantworten können.
Was mir sehr wichtig ist, ist dass in meiner Praxis NIE Behandlungen abgerechnet werden, die nicht geleistet worden sind.

Zu der Gebührennummer Ä1, die Sie in Ihrer Rezension aufzählen, ist die Beschreibung gesetzlich folgend formuliert:
Die GOÄ-Nr. Ä1 (Beratung) ist eine Leistung für die persönliche oder telefonische Beratung des Patienten, auch mittels Fernsprecher, die in der Regel einmal pro Behandlungsfall (30 Tage) neben zahnärztlichen Leistungen berechenbar ist. Sie umfasst die Erörterung von Mundgesundheitszustand und Behandlungsoptionen.

Sie sehen hier ist die Beratung abgerechnet worden, die natürlich auch hätte telefonisch stattfinden können. Die Beschreibung der Gebühr ist im Gebührenkatalog vorgegeben und ist manchmal verwirrend-
Jedoch habe ich nichts abgerechnet, was ich nicht auch durchgeführt habe.
Zu der sehr sehr teuren Behandlung kann ich sagen, dass Behandlungen, die weit über den durchschnittlichen Behandlungsumfang liegen, natürlich mittels eines Faktors an den Schwierigkeitsgrad angepasst werden müssen. Ebenso werden höherwertigere Materialien auch nur über diese Faktoranpassung abgebildet.

Alle diese Faktoren werden immer mit den Patienten durchgesprochen und nur durchgeführt, wenn der Patient damit einverstanden ist. Das wird durch die Unterschrift des Kostenvoranschlages bestätigt.
Ich gehe sehr davon aus, dass Sie auch solch einen Kostenvoranschlag vor Ihrer sehr sehr teuren Behandlung erhalten und unterschrieben haben.
Falls das nicht der Fall gewesen ist, dann können Sie nur die normale Kassenleistung oder faktorreduziert behandelt worden sein- und das wäre weit entfernt von sehr sehr teuer!
Mich verwundert, warum Sie dann den öffentlichen Weg wählen, um meine Praxis zu schädigen, wenn Sie die Behandlung als zu teuer empfunden haben. Sie hätten einfach die Behandlung ablehnen können/oder die wirtschaftliche, kostengünstigere Variante wählen können.

Gott sei Dank kann ich meine Patienten nicht zu einer Behandlung zwingen.
Warum haben Sie sich dann behandeln lassen?
Ich würde mich über mehr Mut freuen, sich bei mir persönlich zu melden und Ihre Sorge/Missmut mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Kapogianni
PS: Ich bin übrigens weiblich, war verwundert, denn wir haben keinen Arzt in meiner Praxis

Lieber Wanja,
schade, dass hier nicht das Gespräch mit mir gesucht wurde. Es ist richtig, dass wir leider zu oft Termine absagen mussten. Das tut mir wirklich leid.
Es ist dem massiven Personalmangel geschuldet gewesen, dem wir zum Teil Gott sei Dank abbauen konnten.
Jedoch ist es dann bei den sehr raren freien Terminen sehr ungünstig, wenn man ohne Entschuldigung nicht zur verabredeten Operation erscheint oder unpünktlich ist, so dass die Behandlung Verzögerungen nach sich zieht.
Das bedeutet für mich ein Behandlungsloch, das ich mir nicht erlauben kann. Aus diesem Grund versuchen wir als Team klare Grenzen zu setzen.
Ich denke, es passieren oft Dinge, die man nicht kontrollieren kann- doch sollte man zumindest miteinander kommunizieren, damit auch die Praxis eine Chance hat, Lücken sofort mit Patienten, die dringend behandelt werden müssen, zu füllen.
Mit freundlichen Grüßen
Kapogianni

Vielen herzlichen Dank für die schönen Worte. Das freut mich sehr geholfen zu haben.