Praxis am Elefantenkreisel - Dr. med. dent. Sascha Schams

Wolf Bianca

2025-06-04

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Entäuschende Erfahrung im Notfall- unprofessioneller Umgang mit einem Kind

Wir waren mit unserem vierjährigen Sohn als Notfall in der Praxis. Unser Kind hatte in der ungewohnten Situation große Angst und reagierte entsprechend emotional. Leider wurde in diesem Moment nicht kindgerecht oder beruhigend auf ihn eingegangen. Stattdessen erlebten wir eine sehr harsche Ansprache, die für uns in der Situation unangemessen wirkte und unser Kind zusätzlich verängstigt hat.
Wir hatten den Eindruck, dass es an Empathie und einem angemessenen Umgang mit kleinen Patienten mangelte.
Ein solches Verhalten ist für uns nicht akzeptabel. Gerade im medizinischen Bereich – und erst recht bei Kindern – erwarten wir ein Mindestmaß an Einfühlungsvermögen und Professionalität.

Aufgrund dieser Erfahrung würden wir die Praxis nicht erneut aufsuchen.

Positiv zu erwähnen ist, deshalb 1 Stern, dass das Fremdkörperproblem erfolgreich gelöst werden konnte. Auch das Team der medizinischen Fachangestellten war freundlich.

An La

2025-06-04

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Zuerst das Positive: Wir mussten die Praxis im Notfall aufsuchen, wurden sehr freundlich empfangen, alles war sauber, modern, organisiert und entsprach aktuellen Datenschutz-, Qualitäts-, Strahlenschutz- und Hygienerichtlinien, soweit beurteilbar.

Hilft aber alles nichts, wenn der Zahnarzt das zu behandelnde verängstigte 4-jährige Kind aufgrund Incompliance aggressiv laut, markerschütternd anschreit, so dass auch wartende Mitpatienten und (nur) vereinzelte Angestellte (kein Ausrutscher?) erschrecken. Schade.
Fachliche Kompetenz ohne Menschlichkeit und Empathie bringt auf Dauer keinen Erfolg!

Ich Einfach

2025-06-02

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Reine Verkaufsshow bei der man ein schlechtes Gewissen gemacht bekommt.
Soll dringend noch direkt in der Praxis eine elektrische Zahnbürste kaufen, per Hand ohne macht heute keiner mehr (dafür haben aber komischerweise alle Discounter und Supermärkte die noch im Sortiment). Außerdem wäre mein Zahnfleisch stark verletzt und entzündet, in einem halben Jahr würden die Zähne ausfallen. Bin dann zu meinem alten Zahnarzt nach Hohenecken gegangen. Seit weitern 2 Jahren keine Schmerzen, alle Zähne im Mund, Zahnfleisch nie behandelt und bis heute nicht einmal gebohrt worden. Den Stern gibts, weil 0 immer noch nicht möglich sind!

Latisha Wiese

2025-04-22

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ich war vor einigen monaten dort wegen zahnschmerzen. ich selbst habe vermutet, dass diese von den weisheitszähnen kommen, da mir vorher von meinem kieferorthopäden schon mitgeteilt wurde, dass diese im kiefer angelegt seien. an meinem termin sah der arzt ein paar sekunden in meinen mund und fand es nicht für notwendig nach der genauen ursache der zahnschmerzen zu suchen. stattdessen teilte er mir mit, dass diese vom stress und vom handy kommen, ich solle doch in den wald spazieren gehen und bücher lesen bzw. den stress vermeiden. doch wurden die zahnschmerzen nicht besser, sondern nur schlimmer. nun war ich bei einem anderen arzt, der mir direkt mitteilte, dass alle 4 weisheitszähne so schnell wie möglich raus müssen, da sie auf die anderen zähne drücken.
kann diesen arzt nicht weiterempfehlen.

M R

2025-02-10

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Man fühlt sich gut aufgehoben, sehr nettes und kompetentes Personal und ein netter und sehr guter Zahnarzt .

Prisca Johannsen

2024-12-26

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Ich war wegen einer Wurzelbehandlung in der Praxis und bin dort freundlich und kompetent behandelt worden.
Mir wurde jeder Handgriff erklärt.
Ein guter Zahnarzt und eine sehr gut geschulte Mitarbeiterin, Frau Bianca Elsenbruch, die schon wusste was der Chef wollte, bevor Er es sagte.

Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen

Ruben Thompson

2024-08-30

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Dr. Schams was recommended to me by the Dental Health Activity Rheinland Pfalz. I've seen him three times, and each visit has been excellent. The wait times have always been under 10 minutes, even when I arrived early. The office is exceptionally clean, and the staff are both professional and courteous.

From the very first visit, I felt confident in this practice. Dr. Schams performed a thorough examination and presented reasonable, affordable treatment options. The treatment was outstanding, and everything fit perfectly.

Christof Wiesner

2024-08-09

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Ich war in dieser Woche zum wiederholten Mal zur Zahnreinigung in der Praxis. Ohne Wartezeit wurde ich direkt zum vereinbarten Termin zur Behandlung gerufen. Die zuständige Mitarbeiterin war sehr fachkundig und hat mir jeden einzelnen Behandlungsschritt schön erklärt. Dadurch ist dann auch ein wohltuender persönlich-menschlicher Kontakt während der Behandlungsphase entstanden. Durch dieses professionelle Handeln könnte man/frau (fast) die Angst vor dem Zahnarztbesuch vergessen...

Frank Glass

2024-08-06

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Ich war heute mit unserer kleinen Tochter, die über starkes Zahnweh klagte bei der Praxis. Am Empfang sagte man uns das für solche Notfälle um 12:00 Uhr Mittwochs mittags jmd da wäre.Man schickte uns wieder weg, wir sollen am nächsten Tag mittags kommen. Und das bei Kleinkindern 7 Jahre. Mir fehlen da die Worte! Die hat doch jetzt Zahnschmerzen und nicht morgen

M. D.

2023-07-19

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Tolle Praxis! Tolles Team, wird mit einem Lächeln empfangen, alle sehr freundlich. Hier ist man nicht nur eine Nummer. Der Arzt ist auch einfach ein netter, einfühlsamer Mann bei dem man sich gut aufgehoben fühlt! Sie wollen einem auch nicht das Geld aus den Taschen ziehen! Sehr zu empfehlen

Jennifer Turner

2023-05-19

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Sehr gut organisierte Praxis mit modernen Räumlichkeiten. Einfache und schnelle Terminvereinbarung. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und einfühlsam. Ich fühle mich dort gut aufgehoben.

Michael

2023-04-24

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Ich wollte auf diesem Wege noch mal ein riesen Danke schön sagen,
sehr nettes Team,
eine der zahnmedizinischen Fachangestellten war besonders nett und hübsch, 😉
ich bin super behandelt worden,
Herr Dr. med. dent. Schams hatte mich sehr gut beraten und über alles aufgeklärt,
Super Qualität zu einem sehr fairen Preis!
Alles in allem so gut dass ich aus Heidelberg sehr gerne jedes Mal wiederkommen werde!
Vielen lieben Dank!