Praxis Am Sande

Malli

2026-10-23

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5 Sterne, weil der erste Eindruck total wohlfühlend war. Ich war das erste mal Anfang der Woche dort, bekam online ohne Probleme sofort einen Termin. Da die lage der Praxis so zentral liegt, hat man viele Möglichkeiten dorthin zu gelangen mit bus/taxi/zu Fuß. Die Praxis hat mich auf den ersten Eindruck wohlfühlen lassen. Der Empfang war sympathisch und nett. Per Smartphone entspannt online über einen QR- Code die Formulare bequem ausfüllen, während man auf einem sofa oder wahlweise Stühlen platz nehmen konnte. Im Hintergrund entspannte Musik, Modern gestaltet über einen riesen Fernseher lief ein Aquarium mit Fischen. (Musste direkt an findet Nemo denken im positiven) Nach nicht allzulanger Wartezeit (ca 10 Minuten) wurde ich direkt drangenommen. Die Behandlung war ebenfalls locker, der Zahnarzt sehr vorsichtig und unkompliziert. Genau wie im Wartezimmer war über dem Zahnarzt stuhl ein kleiner Fernseher wo natur Aufnahmen abgespielt wurden. Für mich trug das zu einer weiteren entspannten Ambiente mit bei. Ich gehe jederzeit gerne wieder zur Praxis am Sande und kann es nur empfehlen!

Philip

2026-10-21

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Sehr kompetent, erklärt sehr gut, sehr gutes Ergebnis.

Denny S.

2026-10-17

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Sehr freundliches und hilfsbereites Personal und eine sehr nette freundliche Zahnärztin die ein alles erklärt was sie macht

Kristof K.

2026-10-09

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An sich ein super Laden. Aber wenn die Behandlung bei "Allergien" hustet sollte sie die Maske trotzdem richtig tragen. Bin auf einmal ein paar Tage später vor einem extrem wichtigen Termin krank geworden. Glaube noch nicht ganz daran, dass es ein Zufall ist.

Andreas F.

2026-10-02

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Wenn man Gast ist in Lüneburg und am Mittwoch Nachmittag einen Zahnarzt braucht und einem prompt geholfen wird, das ist schon klasse. Nochmals vielen Dank.

Dirk G.

2026-09-24

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Gestern eine Füllung wegen der Zahnlücke bei Frau Töpfer gehabt. Absolut zufrieden, jedem zu empfehlen! 10/10

Golos Z.

2026-09-23

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Aufgrund der zahlreichen positiven Patientenbewertungen und der vielversprechenden fachlichen Spezialisierung habe ich mich mit meinen komplexen Frontzahnproblemen gezielt an die Praxis am Sande und insbesondere an Herrn Dr. Ralf Wilkens gewendet. Da meine Situation eine sehr sorgfältige und durchdachte Planung erfordert, hatte ich gehofft, hier in den besten Händen zu sein. Meine persönliche Erfahrung kann die guten Vorab-Bewertungen leider absolut nicht bestätigen.Der Termin begann mit einer allgemeinen Anamnese und der Schilderung meiner Beschwerden im Frontzahnbereich. Zur Untersuchung brachte ich aktuelle Panorama-Röntgenaufnahmen sowie eine 3D-DVT-Aufnahme auf CD mit – inklusive eines detaillierten Befunds des Leiters einer Universitätsklinik.Die anschließende Untersuchung des Zahnstatus und das Messen der Zahnfleischtaschen durch Dr. Wilkens verliefen jedoch äußerst unsanft. Mein Zahnfleisch begann an mehreren Stellen stark zu bluten. Enttäuschend war, dass mir danach nicht einmal eine desinfizierende, antibakterielle Spülung angeboten wurde, um die gereizten Stellen zu beruhigen. Was noch viel schlimmer ist: Eine Stelle hat sich seither massiv verschlechtert. Ich habe dort seit dem Termin anhaltende Schmerzen, die das Schlucken und Kauen extrem erschweren.

Das Ende des Termins war für mich ein Desaster: Um mit der Planung überhaupt fortzufahren, bestand Dr. Wilkens darauf, neue, zusätzliche Röntgenaufnahmen von den Backenzähnen (Seitenzähnen) zu machen. Auf meine sachliche Nachfrage und meine Bedenken bezüglich der wiederholten Strahlenbelastung – da mein akutes Hauptproblem ausschließlich die Frontzähne betrifft und ich aktuelle Bilder dabei hatte – wurde mir keinerlei Empathie entgegengebracht. Es wurde mir lediglich sehr unnachgiebig entgegnet, dass man ohne diese zusätzlichen Bilder anderer Bereiche die Behandlung hier sofort abbricht und nicht weiterarbeitet. Ein Eingehen auf den Patienten oder ein stufenweiser Behandlungsplan wurden rigoros abgelehnt.Ich bin von der Herangehensweise, der Kommunikation und dem Umgang mit Patienten durch Dr. Wilkens zutiefst enttäuscht. Ich habe nicht nur wertvolle Zeit durch das Warten auf diesen Termin verloren, sondern auch mit schlechter Laune und schmerzendem Zahnfleisch verlassen. Für Patienten mit komplexen Anliegen, die eine einfühlsame Beratung suchen, leider absolut nicht zu empfehlen.

Bernd J.

2026-08-21

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Prophylase Behandlung bei Frau Schneider war ohne Schmerzen. Zähne, Zahnfleisch sauber, danke schön. LG Bernd

Jutta F.

2026-08-20

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Aufgrund einer notwendigen Parodontitisbehandlung bin ich bei Frau Schneider in der Praxis am Sande in Behandlung – und absolut begeistert! Der bisherige Verlauf war super und bei der heutigen Kontrolle war alles in Ordnung. Da die Behandlung noch weitergeht, sehe ich der Zukunft sehr positiv entgegen. Frau Schneider ist unglaublich einfühlsam, sodass ich mich hier rundum perfekt betreut und medizinisch in den besten Händen fühle. Fünf Sterne und ein großes Dankeschön an das gesamte Team!

Nicole D.

2026-08-18

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Ich habe Angst vor dem Zahnarzt, aber Dr. Keil hat es geschafft das ich keine Angst mehr habe. Er ist einfühlsam und sagt auch immer was er gerade macht. Und was ich richtig gut finde ist, das er die betäubungsspritze versteckt. Aber es sind alle sehr nett auch die Schwestern sind sehr nett und zuvorkommend. Im allen und ganzen kann ich die Praxis am Sande nur jeden empfehlen. Ich bin sehr zufrieden.

Medine C.

2026-08-10

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Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dieser Zahnarztpraxis. Alle sind super lieb, freundlich und man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben. Die Termine werden sehr pünktlich eingehalten, sodass man kaum Wartezeit hat und direkt drankommt. Besonders die Ärztin ist unglaublich herzlich, verständnisvoll und einfühlsam. Während der Behandlung wird immer wieder darauf geachtet, ob alles in Ordnung ist, ob etwas weh tut und ob man sich wohlfühlt. Auch nach der Behandlung wird sich Zeit genommen, um Fragen zu beantworten und alles verständlich zu erklären. Man merkt einfach, dass hier wirklich auf den Patienten geachtet wird und niemand mit offenen Fragen oder Unsicherheiten nach Hause gehen soll. Es wird genau erklärt, was gemacht wurde, worauf man achten muss und was danach wichtig ist. Ich fühle mich dort jedes Mal sehr gut aufgehoben und kann die Praxis wirklich von Herzen weiterempfehlen! ❤️

Elżbieta J.

2026-08-05

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Eine wirklich sehr gute Praxis. Das gesamte Team und die Ärzte sind sehr freundlich. Mein Sohn war hier immer gerne Patient und hat sich stets gut aufgehoben gefühlt. Besonders die fachliche Kompetenz und das hohe ärztliche Niveau haben uns immer überzeugt.

Leider musste mein Sohn vor einigen Tagen eine sehr enttäuschende Erfahrung machen, die unseren bisher positiven Eindruck deutlich getrübt hat. Während mein Sohn zur professionellen Zahnreinigung in Behandlung war, habe ich die ganze Zeit im Wartezimmer auf ihn gewartet und in dieser Zeit auf sein Portemonnaie aufgepasst. Nach der Behandlung gab ich ihm sein Portemonnaie zurück. Anschließend standen wir gemeinsam auf und gingen zur Anmeldung. Dort bezahlte mein Sohn die Rechnung mit einem 100-Euro-Schein und zwei 50-Euro-Scheinen. Er verzichtete ausdrücklich auf das Rückgeld und sagte, dass es als Trinkgeld gedacht sei. Die freundliche Mitarbeiterin bestätigte, dass die Rechnung bezahlt sei und erklärte gleichzeitig, dass sie an diesem Tag dringend zu einer Dienstbesprechung müsse.

Umso überraschender war es, dass nun behauptet wird, die Zahlung sei nicht erfolgt und eine Forderung gegen meinen Sohn erhoben wird.

Mein Sohn hat daraufhin telefonisch Kontakt mit der Praxis aufgenommen, um den Sachverhalt zu klären. Leider fühlte sich zunächst niemand verantwortlich. Die Mitarbeiterin, die meinen Sohn zurückrief, erklärte, dass sich die Buchhaltung im Urlaub befinde, es jedoch eine Vertretung geben sollte. Bis heute hat sich diese Vertretung jedoch nicht bei uns gemeldet. Auch das finden wir etwas verwunderlich.

Dabei geht es nicht in erster Linie um die 190 Euro. Mein Sohn kann diesen Betrag bezahlen. Es geht vielmehr ums Prinzip und darum, wie mit einem solchen Anliegen umgegangen wird. Niemand sollte das Gefühl haben, eine bereits bezahlte Rechnung möglicherweise noch einmal begleichen zu müssen, nur weil sich der Sachverhalt intern nicht klären lässt. Mein Sohn ist durch die Zahlung nicht ärmer geworden und die Praxis dadurch nicht reicher. Trotzdem sollte ein solcher Vorgang sorgfältig geprüft und gemeinsam mit dem Patienten geklärt werden.

Derzeit warten wir weiterhin auf eine Rückmeldung der Praxis und hoffen, dass sich der Sachverhalt noch aufklärt. Ob diese Rückmeldung noch kommt, bleibt abzuwarten.

Ich schreibe diese Bewertung als Mutter, weil ich den gesamten Vorgang begleitet habe. Es ist sehr schade, dass eine medizinisch so kompetente und freundliche Praxis durch den Umgang mit diesem Vorfall einen so negativen Eindruck hinterlässt. Wir hoffen weiterhin auf eine faire und nachvollziehbare Klärung.