Praxis für Zahnheilkunde Dr. Fricke & Dr. Danckworth

Awreiolp Dslwwa

2026-07-12

Google

Moderne Praxis, sehr freundliche Sprechstundenhilfen, hochgradig kompetente Ärzte. Mir macht es tatsächlich Spaß, hier zum Zahnarzt zu gehen.

Emira Sma

2026-06-30

Google

Ich bin zwei- oder dreimal in der Praxis gewesen und habe mit den Ärzt:innen eigentlich positive Erfahrungen gemacht. Ich selbst nutze einen Aktivrollstuhl und war eigentlich froh darüber, dass zumindest der untere Behandlungsraum barrierefrei zugänglich ist.

In der Vergangenheit hat es aber auch schon einmal die Situation gegeben, dass die Behandlung aus organisatorischen Gründen (?) oben stattfinden musste. Das bedeutet, dass sechs Treppenstufen zum Aufzug überwunden werden mussten. Damals habe ich mich (ich bin ab der Hüfte querschnittsgelähmt und damals hatte ich den Rollstuhl erst seit kurzer Zeit) die Treppe hochgezogen und die Mitarbeitenden haben meinen Rollstuhl hochgetragen. Tatsächlich hatte ich dies in dem Moment als die sinnvollste und einfachste Lösung erachtet, da ich meinen Termin wahrnehmen wollte, allerdings ist das natürlich alles andere als optimal.

Heute Morgen rief ich in der Praxis an, um einen Termin im Erdgeschoss zu vereinbaren. Zunächst hat die Sprechstundenhilfe auf eine vorwurfsvolle Art und Weise versucht, mich von einer Zahnreinigung zu überzeugen. Dabei drehte sie mir irgendwie die Worte im Mund um, denn ich habe weder behauptet, dass ich unbedingt eine Zahnreinigung machen möchte, noch dass ich schnell einen Termin brauche. Eigentlich wollte ich eher zu einer Kontrolluntersuchung kommen und die Einschätzung des Arztes bezüglich der Zahnreinigung hören.

Der für mich wirklich erschreckende Teil des Telefonats folgte allerdings erst später. Die Sprechstundenhilfe erklärte mir ganz selbstverständlich, dass ich doch einfach über den Hintereingang klingeln und dann die sechs Treppenstufen hochkriechen könnte oder aber auch die Möglichkeit bestünde, mich mit dem Rollstuhl hochziehen zu lassen. Auch wenn das Angebot, mir zu helfen, natürlich nett ist, habe ich deutlich gesagt, dass ich mir einen Arztbesuch etwas weniger herausfordernd vorstelle, da ich in meinem Alltag mit genügend Hürden konfrontiert bin und es in Köln auf jeden Fall geeignetere und vor allem barrierefreie Praxen gibt.

Darauf reagierte die Sprechstundenhilfe sehr unhöflich, wurde persönlich und unterstellte mir, „meinen Frust an ihr auszulassen“. Durch diese Aussage wurde meine – wie ich finde – absolut nachvollziehbare und berechtigte Reaktion als übertriebene und unbegründete Emotionalität heruntergespielt. Außerdem sagte die Dame am Telefon, dass sie doch dabei gewesen wäre, als ich das letzte Mal die Treppe hochgekommen sei und dass das damals doch wunderbar funktioniert hätte. Das mag ja sein, aber es ist absolut valide, dass ich diese Anstrengung vermeiden möchte, wenn es möglich ist. Und wenn die Praxis nicht den organisatorischen Mehraufwand betreiben möchte, mich im Erdgeschoss zu behandeln, kann ich mir ja ohne Probleme einen neuen Zahnarzt suchen.

Das Gespräch hätte von Seiten der Sprechstundenhilfe meiner Meinung nach nicht so unnötig vorwurfsvoll verlaufen müssen. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass die Dame keinerlei Einfühlungsvermögen für meine Situation hatte. Nicht nur, dass die Hürde der sechs Stufen eine organisatorische und körperliche Herausforderung darstellt, finde ich problematisch. Es ist vielmehr auch eine mentale Anstrengung, an einen Ort zu kommen und festzustellen, dass erst einmal ein riesiges Fass aufgemacht werden muss, nur damit ich meinen Termin wie jede andere Person in Anspruch nehmen kann.

Am dreistesten fand ich dann, dass die Dame mir sagte, dass ich der Praxis unterstellen würde, nicht barrierefrei zu sein, obwohl doch zahlreiche Hilfen angeboten würden. Liebes Praxisteam, das ist wirklich nicht das, was mit Barrierefreiheit gemeint ist. Wenn Sie sich schon nicht die Mühe machen wollen, gehbehinderte Patient:innen im Erdgeschoss zu behandeln oder einen Lift bzw. Aufzug einzubauen, erwarte ich doch wenigstens die Aufrichtigkeit, zuzugeben, dass die Praxis nicht angemessen ausgestattet ist, anstatt Patient:innen auf Krampf davon zu überzeugen, die Treppe hochzukrabbeln oder sich hochziehen zu lassen.

Ich bin wirklich ziemlich sprachlos.

Helmut Matthews

2025-12-23

Google

Dr. Fricke habe ich als sehr freundlichen kompetenten Zahnarzt erlebt, er hat mir in meiner Angelegenheit sehr geholfen.Das ganze Team ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Praxis ist modern und technisch hochwertig ausgestattet.
Ich danke dem ganzen Team und wünsche ihnen ein frohes Weihnachtsfest und ein gutes neues Jahr 2026

Max Stahl

2025-11-14

Google

Sehr freundliches Team und top organisiert. Ich habe mich immer sehr wohl und sehr gut betreut gefühlt. Vielen Dank!

Daniel S.

2025-11-11

Google

Ich bin seit mehreren Jahren in der Praxis Patient, normalerweise bei Dr. Danckworth, vertretungsweise aber auch bei Dr. Fricke. Beide Zahnärzte habe ich als sehr kompetent erlebt. Besonders positiv ist mir der pragmatische Ansatz aufgefallen. Probleme mit bestehenden Inlays wurden nicht sofort zum Anlass für eine Neuanfertigung genommen, sondern erst mal repariert und beobachtet.
Ausgezeichnet ist auch die Zahnreinigung durch Frau Haufer, das habe ich in anderen Praxen als deutlich unangenehmer empfunden.
Die Praxis selbst ist einem top Zustand und das Personal ausgesprochen freundlich und hilfsbereit.

Sahan Köroglu

2025-11-01

Google

Die Zahnärzte Dr. Fricke & Dr. Danckworth habe ich immer sehr freundlich, fachlich professionell und kompetent wahrgenommen. Auch bei der Terminfindung sind die Assistentinnen immer sehr Kunden orientiert. Die Zahnreinigungen kann ich sehr empfehlen.

björn drori

2025-10-16

Google

Seit 2011 bin ich Patient in der Praxis bei Dr. Danckworth und muss/möchte sagen, dass ich seitdem gerne zum Zahnarzt gehe (dies ging mir vorher nie so bei meinen vorherigen Zahnärzten!). Alle Behandlungen (wo nötig) waren immer im Vorfeld gut durchgesprochen und erläutert und vor allem waren alle Behandlungen schmerzfrei (sogar eine Wurzelbehandlung) - ich habe noch keinen Arzt kennengelernt, der so gut und schmerzfrei Spritzen setzt! Die Ruhe, die Arzt und das ganze Praxisteam (inklusive der Hygienikerinnen für die Zahnreinigungen) ausstrahlen tut das Übrige, um, meiner Meinung nach, einen Zahnarztbesuch nicht zu einem Übel, sondern zu einem angenehmen Termin zu machen. Ich kann diese Praxis 100% weiterempfehlen :)

Lennart Hein

2025-10-08

Google

Ich kann die Praxis leider gar nicht empfehlen. Mir wurde eine teure Privatleistung empfohlen und ich wurde leider gar nicht über entsprechende Behandlungsalternativen informiert. Nur durch Eigenrecherche und das Einholen einer Zweitmeinung erhalte ich nun eine wohl ausreichende Behandlung, welche komplett durch die Krankenkasse übernommen wird, sowie eine Vermittlung zu einem Kieferorthopäden wovon auch in der Praxis Danckworth und Fricke nie die Rede war. Viele Menschen können sich eine Ausgabe von mehreren hundert Euro nicht einfach so leisten und ich finde sie sollten zumindest ausreichend über Alternativen informiert werden, selbst wenn die Praxis diese Leistungen nicht anbieten möchte. Als ich meine Beschwerde telefonisch geäußert habe wurde mir suggeriert, dass ich vielleicht nicht richtig zugehört hätte, da ich "ja wohl sehr aufs Geld achten" würde und dann bei der hohen Rechnung vielleicht "dicht gemacht" hätte, was ich als einen ziemlich unverschämten Umgang empfinde. Ich habe nun die Praxis gewechselt.

Marlen „msxx“

2024-09-06

Google

Super Beratung. Super kompetent, schnell und zuverlässig! Klare Empfehlung 👍🏼

Wolfgang Junk

2024-05-23

Google

Sehr nettes und kompetentes Team!

Carmen Alles

2024-04-20

Google

Eine fachlich wie menschlich hochkarätige Praxis.
Sehr zu empfehlen.

Pedro Cavaleiro

2024-03-18

Google

Doctor medicinae dentariae Danckworth unterscheidet nicht zwischen einem Beißvorfall und einem Canis lupus familiaris (Haushund) der spielt. Schade als Zahnarzt müsste man doch eine Bisswunde erkennen, geht natürlich nicht wenn es gar keine gab!