Praxis für Zahnheilkunde Dr. Jörg und Dr. Christoph Lichtblau und Kollegen

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Sie haben recht: Auch wir sind nicht glücklich, dass Termine für Professionelle Zahnreinigungen im Moment sehr knapp sind.
Das Problem liegt in der gesetzlichen Regelung, dass unsere Mitarbeiterinnen mit BEGINN der Schwangerschaft nicht mehr am Patienten arbeiten dürfen. Das stellt uns völlig unplanbar vor die nahezu unlösbare Aufgabe 30-35 Prophylaxetermine pro Woche aufzufangen. Da in unserer Praxis diese Art der Behandlung - anders als in vielen anderen Praxen üblich - ausschließlich von hochqualifizierten Mitarbeiterinnen erbracht wird, sind "reguläre" Zahnreinigungstermine im Moment tatsächlich auf Monate hinaus ausgebucht.
Unsere Dentalhygienikerinnen und zahnmedizinischen Prophylaxeassistentinnen versuchen dies dankenswerterweise durch Mehrarbeit aufzufangen.
Hierzu haben wir eine "Stand-By-Liste" bzw. "Warteliste" eingerichtet, mittels derer interessierte PatientInnen der Reihe nach abtelefoniert werden, sobald kurzfristig Termine frei werden, bzw. zusätzliche Behandlungszeiten zur Verfügung stehen. Das klappt in der Regel sehr gut, so dass in den allermeisten Fällen doch noch ein zeitnaher Termin realisiert werden kann.
Bitte nehmen Sie doch Kontakt mit uns auf, um sicherzustellen, dass Sie in dieser Liste erfasst sind.
Selbstverständlich versuchen wir parallel dazu zusätzliche Mitarbeiterinnen zu gewinnen, was jedoch realistisch betrachtet erst mittelfristig Entlastung bringen wird.
Ich hoffe, Sie bringen für unsere Situation ein bisschen Verständnis auf - wir tun unser Bestes!
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Jörg Lichtblau

Sehr geehrter Herr Böhme,
im März 2025 entschlossen Sie sich, eine systematische Therapie Ihres Krankheitsbildes in Angriff zu nehmen. Hierfür erstellten wir am 10.3.2025 einen detaillierten Heil- und Kostenplan über die zu erwartenden Kosten, den Sie am 24.3.2025 unterzeichnet haben. Sie erhielten nach Abschluss der einzelnen Behandlungsschritte zwei Rechnungen, die in Summe ca. 80€ und damit ca. 25% unter dem Kostenvoranschlag lagen.
Des weiteren schreiben Sie von einer dritten Rechnung für eine weitere Behandlung, die nicht im Zusammenhang mit der ersten steht. Auch hierfür erhielten Sie im Vorfeld einen Kostenvoranschlag, der uns ebenfalls unterzeichnet vorliegt. Die Rechnungssumme entsprach exakt dem Kostenvoranschlag.
Ihre Anwürfe enthalten somit gleich mehrere unwahre Tatsachenbehauptungen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Jörg Lichtblau