Praxisklinik Wuppertal

DN ND

2025-11-14

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Die Dame am Empfang ist leider ziemlich unfreundlich und hochnäsig. Angeblich würde es neue Regelungen geben. Meiner Meinung nach hat sie keine Lust auf ihren Job.
Nicht nachvollziehbar, weshalb man nicht die Stelle wechselt, wenn man unzufrieden ist!

107engelnberg

2025-10-14

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Am liebsten würde ich gar keine Sterne vergeben, aber leider geht das nicht. Von daher bekommt die Praxis 1 Stern.
Meine Mutter hatte gestern telefonisch in der HNO-Praxis in der PraxisKlinik Elberfeld angerufen und ihr wurde gesagt, sie könne heute zwischen 9 und 10 Uhr vorbeikommen, müsse lediglich mit etwas Wartezeit rechnen, da sie mit starkem Schwindel und Übelkeit zu kämpfen hat.
Als sie heute dort ankam, war die Dame am Empfang extrem unfreundlich und schnippisch. Statt Verständnis zu zeigen. Meine Mutter leidet stark unter Schwindel und wurde sie sofort angefahren, dass sie ohne Überweisung gar nicht behandelt werden könne und was sie denn denken würde.
Trotzdem blieb meine Mutter höflich und sagte, sie würde sofort eine Überweisung besorgen, fragte aber, ob sie sich kurz hinsetzen dürfe, weil es ihr nicht gut ging und sie mit Schwindel und Übelkeit zu kämpfen hatte. Daraufhin wurde sie lautstark und völlig respektlos behandelt, dass dies kein Aufenthaltsraum wäre, sondern sie eine Überweisung braucht, da sonst keine Behandlung oder Hilfe erfolgen kann.
So ein Umgang mit kranken Menschen ist einfach nur traurig und absolut unprofessionell.
Gerade im medizinischen Bereich sollte Empathie und Menschlichkeit an erster Stelle stehen, was hier leider Fehlanzeige ist.
Wir werden diese Praxis definitiv nicht weiterempfehlen und raten dringend, sich eine andere HNO-Praxis in Wuppertal zu suchen.

Neo Nos

2025-10-10

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Die schlechteste HNO Ärztin weit und breit. Sie lässt ihre Frust unnötig an Patienten aus. Hier wird der Mensch nicht ernst genommen.
Ich war sehr enttäuscht von meinem Besuch. Die Ärztin nahm sich kaum Zeit, wirkte genervt und beantwortete meine Fragen nur oberflächlich. Auch das Praxispersonal war unfreundlich und die Wartezeit war deutlich länger als angekündigt. Leider kein angenehmer Eindruck – ich werde nicht wieder hingehen.

Sara

2025-10-02

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Die Mitarbeiterin am Empfang war extrem unfreundlich und herablassend im Umgang mit mir. Auch wenn man viele Patienten am Tag hat, gehört es zur Arbeit, respektvoll und professionell zu bleiben. Wer keine Lust auf den Umgang mit Menschen hat, sollte sich vielleicht einen anderen Beruf suchen.

D. S.

2025-10-01

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Mangelhafte Erreichbarkeit + interne Organisation = Gefühltes Ausgeliefertsein

Dienstag: Anruf während der angegebenen Sprechstundenzeit. Bandansage informierte: "Sie rufen außerhalb unserer Sprechstunden-Zeiten an."

Mittwoch (01.10., Quartalsanfang, 09:45 Uhr), Vorsprache in der Praxis zur Abholung einer Einweisung und einer Überweisung (Termin in Fremdpraxis um 11:00 Uhr am 01.10.): Ich habe freundlich gegrüßt und mein Anliegen geschildert und auf meinen anderen Termin hingewiesen, Zeitfenster 45 Min. in Praxis, 30 Min. Fahrt zur anderen Praxis. Ich war in keiner Weise respektlos oder unfreundlich gegenüber dem Personal. Und 45 Min. für 1 Überweisung und Einweisung sind doch mehr als ausreichend Zeit.

Meine Nachfrage nach der fehlerhaften Ansage und den Öffnungszeiten wurde mit dem Satz "Wir hatten frei. Das dürfen wir wohl auch mal!" beantwortet. Die Damen am Empfang sind in meinen Augen oft genervt von den kleinsten Dingen. Empathie soll eine Voraussetzung für diesen Job sein?

Wartezeit: Ich wartete eine Stunde. Um ca. 10:45 Uhr sprach ich eine Assistentin an. Sie teilte mit, dass sie nichts von meiner Anfrage wusste, sonst hätte sie mir längst geholfen - ein Schelm, wer den Damen vom Empfang Absicht unterstellt. Die Assistentin war freundlich, gut gelaunt und emphatisch und hat sich direkt der Sache angenommen.

Folge: Aufgrund der internen Verzögerung und mangelnden Weitergabe der Information wurde mein Termin um 11:00 Uhr in der anderen Praxis um 35 Min. verpasst. Dem freundlichen Personal sei Dank, haben sie mich noch drangenommen. Von der Erfahrung her kam ich vom Regen in die Sonne.

Hinweis: Das Personal an der Anmeldung wirkte auf mich in der Kommunikation mit Patienten angespannt, war aber Kollegen gegenüber überaus freundlich, ja geradezu säuselnd. Es kann also nicht an Stress oder schlechter Laune liegen, wenn mit Patienten anders umgegangen wird.

Abraham Lincoln sagte einst: „Willst du den Charakter eines Menschen erkennen, so gib ihm Macht.“ Macht führt bei manchen zu Machtmissbrauch und in meinem Fall zum verspäteten Erscheinen in einer anderen Praxis. Es lag in den Händen der Dame vom Empfang, mein Anliegen weiterzuleiten oder eben nicht. Erklären kann ich mir dieses Verhalten nicht. Ich war nicht unfreundlich oder anmaßend. Alleine Fakten sind den Damen anscheinend schon zu viel des Guten.

Mein Fazit: Ich kann noch so freundlich sein. Wenn mein die Damen am Empfang etwas negativ sehen wollen, nützt das auch nichts ...

Ansonsten habe ich mit den Ärzten/innen und Assistentinnen immer gute Erfahrungen gemacht. 5 Sterne für Ärzte/innen und Assistent innen. 3 Sterne Abzug (eigentlich 4) für die Damen vom Empfang, das Nichtweiterleiten meines Anliegens und die 1 Std. Zeit für das Ausstellen von Überweisung und Einweisung. Die mangelhafte Bandansage? Geschenkt!

Heike Felbel

2025-09-09

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Wir waren mit meiner Mutter ( 90 J. ) bei Dr. Scheerer. Sehr nett und kompetent wie auch das ganze Team in der Praxis. Meine Mutter hat sich sehr gut aufgehoben gefühlt. Wir waren sehr zufrieden und Danke an das gesamte Team

Franco Werner

2025-07-09

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Ich gehe seit 1998 in die Praxis und kann nichts, aber auch gar nichts gegen diese Praxis sagen. Die Praxis ist voll? Ja, das ist sie und warum,.Weil die Ärzte gut sind.
Wäre die Praxis leer, würde ich mir sorgen machen.

Mateus

2025-06-24

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Die Erfahrungen mit dieser Praxis waren leider durchweg negativ. Die Wartezeiten sind extrem lang – auch mit Termin – und das Wartezimmer ist ständig überfüllt. Man hat den Eindruck, dass hier organisatorisch wenig bis gar nichts funktioniert.

Was aber besonders kritisch war: Nach der Gipsentfernung durch einen Oberarzt in der Klinik, der dabei bereits eine Kontrolle durchgeführt hat, sollte in der Praxis am nächsten Tag erneut eine schmerzhafte Nachuntersuchung erfolgen – völlig unnötig. Offenbar war dem behandelnden Arzt nicht einmal bekannt, dass die Kontrolle bereits erfolgt war. Das zeigt eine gravierende Lücke in der Kommunikation zwischen Klinik und Praxis bzw. innerhalb des Teams.

Insgesamt machte die Praxis einen völlig unkoordinierten und wenig professionellen Eindruck. Ich kann diese Einrichtung keinesfalls weiterempfehlen.

Baggio Conte

2025-05-05

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Ich versuche mich kurz zu halten
Von Kind an war ich kein Freund von besuchen beim Zahnarzt
Mich plagte vor Wochen eine schwere mittelohr Entzündung Ursache ein Neuner ( sehr selten) und der Weisheitszahn
Zur Sicherheit mit Röntgen und einer intensiven Untersuchung und Erklärung und mit Sorgfalt wurden mir beide entnommen
Von der ersten Sprechstunde an bis zum Fäden ziehen wurde ich vom Senior dr Scheerer begleitet diese Ruhe und Menschlichkeit hat mich gepackt ich kann ihn nur empfehlen auch das gesamte Team strahlte Ruhe aus alle waren sehr freundlich und lieb rechtherzlich bedanke ich mich

Reinhard Christ

2025-02-01

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Ich kam auf Empfehlung Anfang Januar in diese Praxis. Abgesehen davon, dass man mir mit meinem Anlieger hervorragend geholfen hat, bin ich von der Organisation in dieser Praxis mega begeistert. Ärzte und Personal sind sehr freundlich und versuchen auf jede Art und Weise, den Patienten positiv zu unterstützen.
Ich bin recht vorsichtig mit Empfehlungen, aber diese Praxis kann ich jedem ans Herz legen !!

Dani Lavey

2024-11-15

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Ich bin vor über zwei Jahren nach einer schlechten Erfahrung mit einem HNO-Arzt, der mir kommentarlos eine Überweisung zur Tumorsprechstunde in die Hand gedrückt hat und alle weiteren Fragen abgeblockt hat, zu Frau Dr. Reißer als Neupatient gewechselt und bin seitdem hochzufrieden. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass sie verständnisvoll auf Fragen eingeht, bei kritischen Diagnosen auch auf dem Handy anruft um wichtige Dinge mitzuteilen und trotz voller Praxis hatte ich nie das Gefühl der „Massenabfertigung“ sondern fühlte mich positiv individuell wahrgenommen.
Großes Lob und Empfehlung für Frau Dr. Reißer.

Gregor Raasch

2024-10-14

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Hallo, da ich aufgrund einer Zahn OP die Praxis Scheerer kenne und schätze und seinerzeit hervorragend behandelt wurde musste ich dieses mal zu den HNO Ärzten/innen da eine Ader in meiner Nase eingerissen war , ich wurde von Frau Dr Reißer sehr freundlich und kompetent erfolgreich behandelt. Diese Praxis mit ihren beiden Fachbereichen immer wieder gerne
Und nicht zu vergessen alle Arzthelferinen die immer sehr freundlich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Gregor Raasch