weißraum clinic - Schöne Zähne und Implantate Siegerland

Vielen lieben Dank für das Lob!

Sehr geehrter Herr Groß! Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihre Ausführungen nicht ganz nachvollziehen. Da Sie ja langjähriger Patient bei uns sind, müssten Sie seit August 2025 im Wartezimmer unserer Praxis den großen Aushang mit der Aufklärung der neuen Zuzahlungssituation aufgrund gestiegener Materialkosten eigentlich mehrfach gelesen haben. Auch sprechen wir unsere Patienten an der Rezeption darauf an, dass wir keine Amalgamfüllungen, sondern nur noch hochwertige Keramik-Kompositfüllungen verwenden, die eine Zuzahlung mit sich bringen.
In diesem Sinne verwundert uns, Ihre Aussage, von den Kosten nichts gewusst zuhaben.
Grundlegend verwehren wir uns gegen die Unterstellung, daß bei uns "Geld mehr als der Patient zählt" und wir "Behandlungen andrehen". Wer uns kennt, weiß, daß wir versuchen immer im Sinne des Patienten, Kosten zu minimieren und vor möglichen Gefahren höherer Kosten zu schützen. Jedoch kommen wir meistens erst in Spiel, wenn "das Kind im Brunnen" oder das Loch im Zahn ist. Wir würden uns wünschen mehr Einfluß auf die häusliche Mundhygiene haben zu können, damit Karies keine Chance hat. Ist jedoch das Loch da, muss es geschlossen werden, damit kein weiterer Schaden entsteht. Dies geht nicht ohne Füllung einher, die größtenteils von der Kasse übernommen werden. Daher ist Ihre Aussage, dass die Krankenkasse Füllungen "nicht übernimmt" falsch. Sie tragen lediglich die Mehrkosten der Keramik-Kompositfüllung. Wir bedauern, Sie verstimmt zu haben und bieten gerne an, mit Ihnen eine passende Zusatzversicherung zu finden, die Ihre Kosten in der Zukunft übernimmt.

Sehr gerne! Wir freuen uns, wenn wir unkompliziert und schnell helfen können!

Liebe Vanessa! Ganz lieben Dank für Deine nette Bewertung! Wir freuen uns sehr, daß Dir die Betreuung und Beratung von Leonie so gut gefallen hat! Wir legen bei weißraum viel Wert auf gute und menschliche Behandlung auf Augenhöhe. Daher ist es schön, wenn diese so wertgeschätzt wird!

Hallo Tobias! Erst einmal Danke für Deine Rückmeldung! Wir nehmen jedes Feedback ernst und gehen Einwänden immer nach. Es tut uns leid, dass wir Dir nicht sofort einen entsprechenden Termin zur Schmerzbehandlung anbieten konnten, da alle Behandler bereits mit mehreren Schmerzpatienten in Behandlung waren. Bei unseren Behandlungen - insbesondere bei Schmerzen - machen wir keinen Unterschied nach Kassen- oder Privatpatient. Hier gilt nur die Reihenfolge mit der die Patienten sich bei uns telefonisch oder in personam angemeldet haben. Wir arbeiten so lange bis das Wartezimmer leer ist, auch wenn das bedeutet, dass wir lange Überstunden machen. Da Du bereits am selben Tag auch in einer anderen Praxis angefragt hast, kennst Du das Problem ja schon, dass die Zahnärzte nicht sofort Zeit haben und im Sinne des Patienten eine schnellere Lösung z.B. beim Notdienst vorschlagen. Daher haben wir Dir angeboten, Dich an den zahnärztlichen Notdienst weiterzuleiten und Dir die Nummer dazu gegeben. Leider konnten wir Dich damit nicht zufriedenstellen und Du hast uns mit üblen Schimpfwörtern (A***loch ) tituliert und Wut schnaubend die Praxis verlassen. Da Du Dich selber vor uns von einer menschlich sehr schlechten Seite gezeigt hast, sprechen wir Dir die Fähigkeit ab, derart negativ über uns zu urteilen. Wir hoffen, dass Du in der Zwischenzeit einen Kollegen gefunden hast, der Dich von Deinen Schmerzen befreien konnte und wünschen Dir für die Zukunft alles Gute!

Sehr gerne! Wenn wir Menschen zum Strahlen bringen können, erfüllt uns das immer mit Freude und Bestätigung unserer Arbeit!

Hallo Mike! Danke für Deine Rückmeldung! Wir bedauern, dass Deine Zusatzversicherung Dir nicht zur Seite gestanden hat. Bisher haben wir von keiner Zusatzversicherung eine ablehnende Antwort auf unsere Leistungen bekommen. Natürlich gehen wir der Angelegenheit nach und werden uns mit Deiner Zusatzversicherung in Kontakt setzen und die Probleme ausräumen. Bitte lass uns die Informationen zukommen, an wen wir uns wenden sollen, damit Du Deine Beteiligung auch bekommst.
Die bemängelte, fehlende "Vorabinformation" können wir jedoch nicht nachvollziehen, da in unserer Praxis neben der Patienteninformation in und am Wartezimmer jeder Patient über Zusatzkosten bei hochwertigen Leistungen durch den behandelnden Zahnarzt oder Zahnärztin informiert wird. Wir können und werden das Leistungsspektrum anderer Zahnarztpraxen nicht beurteilen, da wir uns kategorisch nicht an "Kollegenbashing" beteiligen.Jedoch ist es wichtig die Leistungen auf gleichem Qualitätsniveau zu vergleichen. Das ist für den Patienten häufig schwer zu ermitteln. Billiger gibt es immer, jedoch nicht auf gleichem Versorgungsniveau.
Komm doch bitte nochmal auf uns zu, damit wir im persönlichen Gespräch, die Probleme lösen können, damit Du zufrieden mit einer schönen Füllung lächeln kannst. Dein weißraum Team

Hallo Marcus!
Danke, dass Du uns Deine Bewertung geschrieben hast. Sicherlich machen wir nicht alles richtig und jeder empfindet Dinge anders, aber bei weißraum geben wir im Sinne des Patienten alles, um eine gute und qualitativ hochwertig Versorgung zu bieten. Dabei spielt das Thema "Profit" für uns eine untergeordnete Rolle, weil es immer an erster Stelle um einen Mensch geht, der wieder glücklich beißen und lächeln möchte. Daher können wir uns in Deinen ersten beiden Sätzen nicht wiederfinden. Wenn die jeweilige Beratung nicht zu Deiner Zufriedenheit war, nutze doch bitte die Möglichkeit, uns direkt anzusprechen, damit wir uns Zeit nehmen, auf Deine individuelle Rückfragen, Probleme und Sorgen eingehen zu können. Gerne können wir Dir auch bei Fragen der Erstattung von Kosten bei Deiner privaten Versicherung helfen, damit Du nicht auf Kosten hängen bleibst. Meld Dich gerne bei uns, damit wir zusammen Deine Zähne zum strahlen bringen können. Dein weißraum Team

Vielen lieben Dank! Wir freuen uns über das Lob und die Empfehlung!