Westdent - Zahnarzt Jena Florian & Benjamin Fonfara

Gerlinde Gillmeister

2025-11-26

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Ich möchte mich bei Dr. Benjamin Fonfara für seine „Eins-A-Behandlung“ herzlich bedanken. Mein ewig meckernder Zahn gibt endlich Ruh. Das ist ein gutes Gefühl. Alles lief entspannt, kundig und schnell ab. Danke und Ihnen sowie der Praxis alles Gute!

Brunhilde Staufen

2025-11-19

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Die Praxis selbst ist absolut herausragend, fachlich wie menschlich. Die Zahnärzte sind megatoll, das gesamte Assistenzteam ebenso. Man fühlt sich dort wirklich rundherum wohl. Es wird viel gelacht – eine Praxis, in der man mit einem Lächeln hineingeht und mit einem noch größeren wieder herauskommt. Die Atmosphäre in den Behandlungszimmern ist herzlich, offen und oft sogar richtig lustig. Eine echte Wohlfühlpraxis.

Einen Punkt trübt das Gesamtbild jedoch leider: Eine Mitarbeiterin im Empfang fällt leider das ein oder andere Mal durch einen etwas schroffen, teilweise fast grenzwertigen Umgangston auf – sowohl gegenüber Patienten als auch gegenüber Kolleginnen.

Ich habe es letzte Woche selbst erlebt: Eine Kollegin kam kurz mit Handschuhen und zwei Kindern aus einem Zimmer an den Tresen, um ihnen etwas zu erklären oder zu zeigen. Die Handschuhe waren frisch und nicht aus einer Behandlung – sie hatte sie sich erst im Moment zuvor angezogen. Das stellte sie jedoch erst später klar, da man sie vorher gar nicht gefragt hatte. Stattdessen wurde sie vor mehreren wartenden Patienten laut und ziemlich unfreundlich zurechtgewiesen. Das war unnötig und für alle Anwesenden sehr unangenehm. Zumal sich anschließend herausstellte, dass sie die Kinder lediglich auf Bitte hin zum Tresen bringen sollte.

Solche Situationen gehören meiner Meinung nach intern und respektvoll geklärt – nicht vor Patienten und schon gar nicht in diesem Ton.

Auch Bekannte, die ebenfalls Patienten dieser Praxis sind, haben mir von vergleichbaren Situationen berichtet. Ein Bekannter erzählte mir sogar, dass in einem Nebenraum eine Kollegin so laut von derselben Mitarbeiterin zurechtgewiesen wurde, dass man es im Wartebereich deutlich hören konnte. Das sind Momente, die für Patienten extrem unangenehm sind – Fremdschämen pur – und einem auch für die betroffenen Mitarbeiter leid tun. In dem geschilderten Fall war es sogar so schlimm, dass mein Bekannter sagte, er wäre am liebsten in den Raum und dazwischen gegangen.

Ich weiß sehr gut, wie stressig ein Empfangsbereich sein kann – ich arbeite selbst seit vielen Jahren in einem Unternehmen am Empfang. Gerade deshalb weiß ich aber auch, wie entscheidend ein ruhiger, freundlicher und professioneller Umgangston ist - egal in welcher Situation, egal mit wem und egal wie genervt man gerade ist. Denn der Empfang ist das Aushängeschild jeder Praxis / jedes Unternehmens.

Mein Fazit: Die Praxis selbst verdient 10 Sterne – fachlich wie menschlich absolut top. Lediglich der Umgangston einer einzigen Mitarbeiterin passt manchmal leider gar nicht zum sonst so außergewöhnlich positiven Gesamtbild. Ich hoffe sehr, dass dieses Feedback als konstruktiv verstanden und die Mitarbeiterin an sich arbeiten oder die Position in der Praxis wechseln wird, denn ohne diesen einen Punkt hätte die Praxis uneingeschränkt 5 Sterne und noch mehr verdient.

He Su

2025-11-04

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Auf der Suche nach einer neuen Zahnarztpraxis auf "Westdent" aufmerksam geworden. Von der Terminfindung ueber die erste Behandlung hat die Praxis einen positiven "Gesamtersteindruck" hinterlassen koennen. Hoffe auf eine weiterhin vertrauensvolle und kompetente Zusammenarbeit-ein Grundstein dafuer ist gelegt. 👍

P.

2025-10-20

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Super freundlich!
Erklären genau, was gemacht wird.
Wenn man 9.00 Uhr einen Termin hat, sitzt man oft 8.59 Uhr schon im Behandlungszimmer.
Da nehme ich die Stunde Fahrzeit gern in Kauf.

Babett Walzog

2025-10-19

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Ich habe erst in diese Praxis gewechselt, schon beim betreten der Praxis hat man ein gutes Gefühl. Sehr nette Empfangsdame und auch die anderen Schwestern. Alle gehen dort mit einem Lächeln durch die Praxis. Der Zahnarzt selber erklärt alles was er sieht bzw. Was er macht. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Danke

miss leni

2025-10-16

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Heute war ich seit langem wieder beim Zahnarzt da ich mich Jahre davor gedrückt habe..
Ich hatte wirklich extrem Angst aber das gesamte Personal ist top! Und hat mir die Angst genommen. Ein extremes danke an den Arzt Benjamin und an die Schwester Katja! Beide sind super lieb und total toll auf mich eingegangen!
Danke danke danke!

Reni Gast

2025-10-02

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Als Angstpatientin hatte ich lange überlegt zum Zahnarzt zu gehn.
Doch schon wenn man die Praxis betritt bekommt man die Herzlichkeit zu spüren.das Team ist super kompetent, herzlich und mitfühlend. Auf Patienten wird super eingegangen. Ich fühle mich mittlerweile gut und hab nicht mehr so extreme Angst und komme gerne zu den Terminen.

Abdel X19X

2025-08-27

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Ich habe noch nie so viele kompetente und nette Ärzte/Mitarbeiter gesehen. Die Leute dort sind super nett, und man kommt schnell rein und muss nicht den halben Tag mit Wartezeit verbringen. Die persönliche Ebene in dieser Praxis ist auch so angenehm und lässt einen sich wohlfühlen. Ich muss für jeden Termin extra 40 Minuten fahren und bereue es kein Stück. Das Wohlbefinden der Patienten steht hier eindeutig im Mittelpunkt, und die Perfektion, wie die Patienten behandelt werden, ist auch einfach nur top.

Leon Zeka

2025-07-21

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Ich habe mich vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich und professionell – hier herrscht eine entspannte, angenehme Atmosphäre, die einem sofort die Nervosität nimmt.

Man merkt: Der Patient steht hier wirklich im Mittelpunkt.
Die Behandlung selbst verlief völlig reibungslos und wurde mit viel Sorgfalt durchgeführt. Keine Hektik, keine unangenehmen Überraschungen – einfach top!
Eine Praxis, die man mit gutem Gefühl weiterempfiehlt.

Minsoo Dong

2025-04-23

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Absolutely the best dental clinic! As a foreigner who doesn’t speak German, I was a bit nervous at first, but everyone here spoke excellent English, which made communication smooth and stress-free. All the staff were incredibly kind and welcoming. I’ve always been a bit scared of going to the dentist, but their hospitality really helped me relax.

Dr. Benjamin Fonfara, in particular, was hands down the best dentist I’ve ever met both in terms of skill and personality. He explained every step of the treatment thoroughly, leaving no questions unanswered. I especially appreciated how carefully and gently he administered the anesthesia; I barely felt any pain, which was a huge contrast to my previous experiences with root canal treatments at other clinics.

I had two successful root canal treatments here, and while I obviously hope I don’t need to visit the dentist too often, I’m no longer afraid at least not with this team. Highly recommended!

Manuela Müller

2025-04-03

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Zu Westdent bin ich gekommen, da meine Zahnärztin ihre Praxis geschlossen hat.
Ich bin ein 100%iger Schmerzpatient,aber mein Zahnarzt Benjamin ist einfühlsam und macht einen super Job.
Das ganze Team ist super nett und ich habe schon meine ganze Familie zu Westdent gebracht.
Die beste Zahnarztpraxis die ich je hatte...
Macht weiter so,ihr seid total super 👍👍👍

M. Onk

2025-02-11

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Ein großes Lob an die beiden Ärzte-Brüder und ihr Team! Die Terminvergabe ist super unkompliziert und ohne lange Wartezeiten, sie nehmen sich wirklich Zeit für jeden Patienten und erklären die Bahndlungsschritte sehr transparent. Eine Praxis, in der man sich bestens aufgehoben fühlt :)