Zahn-und Prophylaxezentrum Dr. Andreas Thonke MSc & Kollegen Bad Säckingen

Balázs B.

2026-09-22

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Vielen Dank an Dr. Tonke M. Zand und das gesamte Team für die schnelle, professionelle und sehr sorgfältige Behandlung. Alle waren sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Ich bin sehr zufrieden und kann diese Praxis mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Burak S.

2026-08-31

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Ich möchte diese Bewertung bewusst fair und ehrlich schreiben. Wir waren seit mehreren Jahren Patienten in dieser Praxis und sind regelmässig zur professionellen Zahnreinigung gekommen. Mit der eigentlichen Behandlung und insbesondere mit den Zahnreinigungen waren wir bisher immer zufrieden.

Bei unserem ersten Besuch wurde uns erklärt, dass vor der Behandlung eine Kontrolle notwendig sei. Diese wurde damals inklusive weiterer Untersuchungen/Röntgen durchgeführt und selbstverständlich bezahlt. Seitdem kamen wir hauptsächlich für die Zahnreinigung.

Letztes Jahr wurde mir bei einer Reinigung zusätzlich eine umfangreichere Tiefenreinigung sowie eine Füllung empfohlen. Beides habe ich durchführen lassen. Die Behandlung kostete insgesamt mehrere hundert Euro, was für mich auch völlig in Ordnung war. Nach der Tiefenreinigung wurde der Zustand im Rahmen eines weiteren Termins nochmals kontrolliert.

Bei der Tiefenreinigung wurde mir empfohlen, aufgrund meiner empfindlichen Zähne alle sechs Monate zur Reinigung zu kommen. Also vereinbarte ich einen Termin für sechs Monate später – für mich stand dabei ganz klar die Zahnreinigung im Vordergrund.

Bei diesem Termin wurde ich zu Beginn gefragt: „Heute Kontrolle und Reinigung, oder?“ Ich bestätigte dies, ohne zu wissen, dass diese kurze Kontrolle separat und mit rund 70 € berechnet wird. Es kam eine Ärztin, die meine Zähne für vielleicht zwei bis drei Minuten anschaute, mir unter anderem empfahl, häufiger Zahnseide zu benutzen, und danach wieder ging. Anschliessend wurde die normale Zahnreinigung durchgeführt.

An der Kasse sollte ich dann 185 € bezahlen. Da ich mit ungefähr 115 € für die Reinigung gerechnet hatte, fragte ich nach dem Unterschied. Erst dort wurde mir klar, dass die kurze Kontrolle zusätzlich rund 70 € kostete.

Mir ist bewusst, dass ich auf die Aussage „Kontrolle und Reinigung“ mit Ja geantwortet habe. Das möchte ich ausdrücklich nicht verschweigen. Mein Problem ist jedoch, dass mir weder dabei noch bei der Terminvereinbarung bewusst erklärt wurde, dass diese Kontrolle separat berechnet wird und einen erheblichen Aufpreis bedeutet. Mir wurde anschliessend erklärt, dass eine solche Kontrolle einmal jährlich notwendig sei. Das mag die Regel der Praxis sein, aber als Patient, der hauptsächlich zur Zahnreinigung kommt, hätte ich mir hier deutlich mehr Transparenz gewünscht.

Es geht mir dabei nicht um die 70 €. Ich habe in dieser Praxis bereits ohne Diskussion mehrere hundert Euro für empfohlene Behandlungen bezahlt. Es geht für mich um Vertrauen. Wenn eine zwei- bis dreiminütige zusätzliche Kontrolle einen solchen Aufpreis verursacht, möchte ich als Patient vorher klar darüber informiert werden und selbst entscheiden können, ob und warum diese Leistung notwendig ist.

Am Ende habe ich den vollständigen Betrag bezahlt und meinen bereits vereinbarten nächsten Termin abgesagt. Ein Gespräch mit der Leitung wurde mir angeboten, darauf habe ich verzichtet, weil für mich in diesem Moment das Vertrauen bereits verloren war.

Um fair zu bleiben: Mit der Qualität der Zahnreinigungen und auch mit den bisherigen zahnmedizinischen Behandlungen waren wir zufrieden. Meine negative Bewertung bezieht sich ausdrücklich auf die Kommunikation, Kostentransparenz und den Umgang mit dieser Situation.

Mein Rat an andere Patienten: Fragt bei der Terminvereinbarung genau nach, welche Leistungen vorgesehen sind und welche zusätzlichen Kosten entstehen können.

Meine Frau und ich werden nach mehreren Jahren als Patienten aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr in diese Praxis zurückkehren.

Sören Z.

2026-08-18

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Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Klaus S.

2026-08-11

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Sehr kompetentes Team , besonders Dr. THONKE seit Jahren bin Ich nach drei grossen Operationen in besten Händen , kann ich nur weiter empfehlen.

LENO

2026-08-04

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Richtig gute Zahnarzthelferin, sie hat die Zahnreinigung perfekt durchgeführt.
Hatte den Termin heute um 09:00 und ich muss sagen Top Zahnarzt und sehr großen Lob an die Zahnarzthelferin.
Immer wieder gern

öz E.

2026-07-01

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Ich fühle mich in der Zahnarztpraxis sehr gut betreu. und alle sehr freundlich.😊

Elena G.

2026-06-30

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Perfekte Behandlung! Alle Schritte sehr gut erklärt. Dazu jederzeit freundlich und aufmerksam! Herzlichen Dank, ich kann euch nur empfehlen, was ich bereits tat… !

Markus W.

2026-06-30

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Ich bin mit meinen Behandlungen sehr zufrieden.

Raquel G.

2026-06-14

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They were attentive and polite. However, please be very careful and make sure that all procedures and costs are clearly explained and agreed upon in advance, otherwise you may end up receiving a very high bill.

I went to this dental practice with severe tooth pain and clearly stated that I only wanted pain relief. I also explained that I usually do my dental treatments in Portugal and therefore did not want to start any treatment at this clinic, only to relieve the pain temporarily.

I agreed to an X-ray to identify the cause of the pain. After that, I repeated again that I wanted only pain relief.

I was told that during this appointment they would do a small cleaning and apply a painkiller, and that any further treatment would be discussed and done in a future appointment. I agreed to this plan and specifically did not want to start any treatment at that time.

The procedure took much longer than expected. Only after finishing, the dentist told me that she had done more than originally planned and had already started the root canal treatment, without my prior consent. She then said I would need to decide later whether to place a crown or just a filling.

At the reception, I was told that the bill would be sent to my home. One or two weeks later, I received an invoice of almost €700, which I was neither informed about nor had agreed to beforehand.

As a result, I am now left with an unfinished tooth, a hole in my tooth, ongoing pain, and a debt that I am not able to pay. This situation has caused both financial stress and continued discomfort.

Roberto M.

2026-04-27

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Im großen und ganzen Zufrieden nur ist mir scho 2 mal der Termin einfach falsch gelegt worden obwohl mir das auch per Email bestätigt wurde.

Kay V.

2026-04-23

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Sehr zuvorkommend, top Anamnese und ich möchte mich Arztübergreifend beim gesamten Team bedanken für das tolle Ergebnis
Vielen Dank

Sam I.

2026-04-22

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Die Füllung brach nach 4 Tage aber wird er Ersatz, passt. Super.