Dr. Robert Sohlich, Dr. Carolin Behrens-Bock Zahnärztliche Gemeinschaftspraxis
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Zahnarzt Dr. Christian Schmidt ist eine moderne, voll digitalisierte Zahnarztpraxis, die individuelle und innovative zahnmedizinische Behandlungen anbietet. Mit zeitgemäßem, computergestütztem Arbeiten und hochmoderner Ausstattung werden präzise Verfahren eingesetzt, die Zeit und Ressourcen schonen.
In Eckernförder Str. 403, 24107 Kiel-Suchsdorf gelegen, gewährleistet die Praxis hohe Standards in Datenschutz und technischer Sicherheit gemäß DSGVO.
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Ich möchte zunächst betonen, dass sich meine Bewertung nicht auf die Qualität der zahnmedizinischen Behandlung bezieht. Mit Herrn Dr. Schmid bin ich seit Jahren sehr zufrieden. Er ist ein kompetenter, aufmerksamer und empathischer Arzt, nimmt sich Zeit und erklärt die Behandlung verständlich. Auch die Assistenzangestellten erlebe ich durchweg als freundlich, hilfsbereit und professionell. Ich fühle mich während der Behandlung immer gut aufgehoben und betreut.
Leider erlebe ich den Empfang bzw. den Registraturservice ganz anders. Die Mitarbeiterinnen wirken auf mich häufig unfreundlich, genervt und wenig serviceorientiert. Besonders bei der Terminvereinbarung entsteht leider wiederholt der Eindruck, dass man als Patient eher stört, anstatt freundlich empfangen zu werden. Auch der Ton ist meiner Erfahrung nach nicht so, wie man es von einem guten Kundenservice erwarten würde.
Da ich diese Erfahrung inzwischen mehrfach gemacht habe und eigentlich keine Bewertungen schreibe, möchte ich sie diesmal dennoch ansprechen. Sehr schade, denn die hervorragende medizinische Arbeit von Herrn Dr. Schmid und die freundliche Betreuung durch die Assistenz werden durch den Eindruck am Empfang aus meiner Sicht unnötig getrübt.
Ich hoffe, dass diese Rückmeldung sachlich aufgenommen wird und zum Anlass genommen wird, den Umgang mit den Patienten am Empfang zu reflektieren und zu verbessern.
Seit fast 20Jahren in den besten Händen was Zahnmedizin in Kiel betrifft-immer mit Ruhe, Kompetenz und Freundlichkeit!
Sehr kompetent, professionell, modern und freundlich. Volle Punktzahl, sehr zu empfehlen.
Toller Arzt und Tolles Team!!!
Wir waren heute in der Notfall Sprechstunde da und meine Mutter ist eine absolute Angst Patientin sie waren alle so liebevoll und vorsichtig zu ihr! Sie hat sich sehr wohl gefühlt und wird auch wieder kommen.
Danke an das ganze Team! ❤️
Top Personal und super Behandlung
Seit mehreren Jahren in Behandlung, Prophylaxe top Mitarbeiterinnen, Implantatberatung, Kronen alles sehr gut. Flexible Hilfe im akuten Bedarfsfall.🙂
Haben gute Arbeit geleistet, großen Dank :)
Ich sage einfach nur DANKE!!!!
Leider muss ich die Praxis wegen Umzug verlassen.
Allerdings habe ich noch nie so eine freundliche, sympathisch und kompetente Praxis erlebt! Hier wird mit Empathie und Kompetenz gearbeitet. Einen großen Dank an das gesamte Team
Bessere Zahnärzte gibt es nicht! Selbst die Betäubung merkt man kaum. Sehr freundlich, gründlich und mein Implantat ist super geworden. Sehr gut geplant. Keine Wartezeiten..unglaublich!
Super PZR-Behandlung
Leider nicht zu empfehlen. :(
Ich hatte einen Termin zur Kontrolle. Ich saß ganze 3 Minuten auf dem Stuhl und die Kontrolle war durch. Das kenne ich ganz anders.
Dann habe ich direkt danach spontan einen Termin zur Zahnreinigung bekommen. Diese wurde dann mit den Worten beendet ‚, ich haben das jetzt nicht ordentlich gemacht , Sie können in 2 Monten nochmal kommen. Ich habe dafür 80 Euro bezahlt.
3 Tage nach der Kontrolle stelle ich dann etwas akutes an meinem Zahn fest was meiner Meinung nach bei der Kontrolle hätte gesehen werden müssen.
Ich also angerufen wollte Zeitnah einen Termin bevor es größer etc. wird. Da wurde mir gesagt der frühste Termin wäre in 3 Wochen. Dann war die Praxis wirklich für mich durch. NIE WIEDER!
Es gibt eine andere Praxis in Suchsdorf diese ist wirklich Top!
Sehr geehrte/er Frau/Herr J.P..
Leider muss ich auf diesem Wege von Ihrer Unzufriedenheit hören. Es ist schade, dass Sie nicht direkt an uns oder an mich herangetreten sind, um die beschriebenen Missstände zu bemängeln. Dabei sind wir dafür bekannt gerechtfertigte Unzufriedenheit oder nachvollziehbare Probleme sehr kulant zu lösen. Sollte zum Beispiel eine Professionelle Zahnreinigung mal nicht zur Zufriedenheit eines Patienten durchgeführt worden sein, sorgen wir natürlich um Nachbesserung auf unsere Kosten.
Leider ist dieser Vorfall, sowie Sie Ihn beschrieben haben, für unsere Praxis schwer vorstellbar (Zitat:" ich habe das jetzt nicht ordentlich gemacht, Sie können in 2 Monaten nochmal kommen!") Unsere Prophylaxemitarbeiterinnen sind sehr erfahrende Kräfte, die Ihre Arbeit jeweils seit weit über 10 Jahren erfolgreich, professionell und zu hoher Zufriedenheit der Patienten durchführen.
Anonyme und teils unkonkrete Beschwerden im Internet führen für niemanden, sowohl für den Kläger, als auch den Beklagten, als auch anderen interessierten Patienten zu einer Qualitätsverbesserung der Behandlung.
Rezession hin oder her und unabhängig Ihrer Wahl sich zukünftig in einer anderen Praxis behandeln zu lassen, bitte ich Sie uns Ihre konkreten Beschwerden mitzuteilen, damit wir praxisintern diesen Vorfall aufarbeiten können.
Dr. Christian Schmidt
Seit 10 Jahren bei Dr. Schmidt. Super Team! Umfangreiche Beratung, Professionelle Zahnpflege und bislang jeden Zahn "gerettet". Vielen Dank!!!
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