Zahnarzt Dr. Simone Jahnel

Liebe Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren letzten Besuch bei uns als enttäuschend erlebt haben.

Die Anzahl der empfohlenen Füllungen habe ich im Rahmen der Behandlung ausführlich mit Ihnen besprochen – aus unserer Sicht nachvollziehbar und fachlich begründet. Offenbar kam es hierbei dennoch zu einem Missverständnis, das wir sehr bedauern. Um dies aufzuklären, haben wir Sie nach dem Termin kontaktiert und uns über das freundliche Telefonat gefreut.

Wir hätten die Situation sehr gerne in einem persönlichen Gespräch gemeinsam mit Ihnen geklärt – sowohl im Hinblick auf die Behandlungsempfehlung als auch auf die von Ihnen angesprochenen Kosten. Leider haben Sie unser Angebot zu einem persönlichen Gespräch abgelehnt, was wir sehr bedauern – denn nur so hätten Missverständnisse gemeinsam ausgeräumt werden können.

Für uns sind eine transparente Aufklärung, faire Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit sehr wichtig. Wir stehen jederzeit für ein klärendes Gespräch zur Verfügung – auch über den Behandlungstermin hinaus.

Für das Vertrauen, das Sie uns in den vergangenen Jahren entgegengebracht haben, danken wir Ihnen herzlich und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Zahnarztpraxis Dr. Simone Jahnel

Es tut uns leid zu hören, dass sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Genau das Gegenteil ist unser alltägliches Bestreben.
In einem ausführlichen Aufklärungsgespräch haben wir Ihnen erläutert, wieso es aufgrund Ihrer Anamnese für Sie persönlich von Vorteil wäre, den Zahn bei einem chirurgischen Kollegen entfernen zu lassen.
Wir betrachten unseren Patienten ganzheitlich. Dazu gehört neben der Zahnentfernung auch die dadurch zwingend wieder notwendige Herstellung der Kaufunktion durch Zahnersatz. Werden fehlende Zähne nicht ersetzt kann dies zu weiteren (zahn-)medizinischen Störungen führen. Darüber aufzuklären und dies zu Vermeiden ist die Pflicht eines Zahnarztes. Gerne haben wir Ihr Vorwissen um mögliche Alternativen erweitert. Dieses unverbindliche informative Erstgespräch über Zahnersatz ist ein Service unserer Praxis, was Sie leider als "Verkaufsgespräch" bezeichnet haben.
Zu der primitiven Praxisausstattung bleibt uns nur zu sagen, dass Sie in unserem Behandlungszimmer im Retro-Style waren. Es versteht sich von selbst, dass wir unseren antiken Tretbohrer von 1910 nur zu Dekozwecken aufgestellt haben und dieser keine Anwendung am Patienten findet ;). In diesem Zimmer ist das Patientenspülbecken tatsächlich nicht am Behandlungsstuhl, so wie die meisten Patienten dies klassischerweise gewohnt und in unseren anderen Behandlungszimmern so vorzufinden sind.
Unsere Röntgengeräte sind auf dem aktuellsten Stand der Technik. Bei dem "großen Gerät", was Sie beschreiben, handelt es sich um einen Röntgensensor. Dieser Sensor ermöglicht es uns in der Zahnmedizin mit maximal geringen Strahlendosen zu arbeiten, wird aber bedauerlicherweise von manchen Patienten und je nach anatomischen Gegebenheiten als unangenehm empfunden. Hier steht Strahlenreduktion vor Komfort! Dies steht also in keinster Weise in Zusammenhang mit der fachlichen Qualifikation meines Personals. Überdies hinaus sind wir immer bestrebt, die Behandlungen für unsere Patientin so angenehm wie nur irgendwie möglich zu machen.