Zahnarzt Hilden | Hesse & Hesse am Rathaus

Dina G.

2026-09-23

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Es ist eine moderne, schöne Praxis. Das Team sehr freundlich, ebenso Der Arzt. War in Behandlung beim jungen Herrn Hesse.
Habe mich sehr wohl gefühlt.
Habe sehr kurzfristig einen Termin online machen können für den nächsten morgen.

Christine T.

2026-09-22

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Ich bin eine absolute Angstpatientin. Aber Herr Dr. Hesse und das gesamte Team sind immer so liebevoll und herzlich, dass ich mittlerweile sagen kann, hier komme ich gerne hin. Alle Behandlungen in den letzten Jahren sind super gelaufen und egal ob Herr Dr. Hesse, als auch wirklich alle die dort arbeiten lieben ihren Job. Immer freundlich, egal wie oft man was fragt. Ich würde 10 Sterne vergeben wenn ich könnte. Von Herzen danke fürs Händchen halten und Mut machen.

Schnieri

2026-09-14

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Endlich nach ganz viel negativen Erfahrungen bin ich in dieser Praxis angekommen und werde verstanden. Meine Angst wird nicht zur Kenntnis genommen sondern angenommen. Frau Figge ist einfach die beste Zahnärztin für mich und ich werde mit ihr gehen wenn Sie ihre eigene Praxis aufmacht.
Gern zum Zahnarzt gehe ich immer noch nicht aber ich zittere nicht mehr und habe Horrovisionen.

amxsoukaina

2026-09-10

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Ich bin über den heutigen Vorfall in dieser Praxis äußerst befremdet und ehrlich gesagt noch immer fassungslos.

Für meinen siebenjährigen Bruder bestand ursprünglich ein Termin, den wir versehentlich versäumt haben. So etwas kann im Alltag passieren und ist schlicht menschlich.

Am 10.09.2026 hatten wir jedoch erneut einen regulär online gebuchten Termin. Mein Bruder hatte an diesem Tag eine massiv geschwollene Wange, deutliche Schmerzen und offensichtlich akute Beschwerden. Wir sind deshalb davon ausgegangen, dass zumindest eine zahnärztliche Untersuchung stattfinden würde.

Wir wurden zunächst völlig normal und freundlich an der Anmeldung empfangen. Die Versichertenkarte meines Bruders wurde eingelesen, anschließend wurden wir in das Behandlungszimmer geführt. Mein Bruder saß bereits auf dem Patientenstuhl und hatte von einer Mitarbeiterin sogar schon einen Schutzkittel angezogen bekommen.

Dann betrat der Arzt den Raum, schaute in den Computer und erklärte meiner Mutter in einem äußerst unfreundlichen und herablassenden Ton, dass er meinen Bruder nicht behandeln werde – ausschließlich wegen des versäumten Termins.

Meine Mutter war vollkommen perplex und erklärte ihm, dass ihr siebenjähriger Sohn starke Schmerzen habe und seine Wange deutlich angeschwollen sei. Darauf wurde sinngemäß lediglich erwidert, dass ihn das nicht interessiere.

Was anschließend geschah, war für uns kaum zu glauben: Der Arzt schaltete das Licht im Behandlungszimmer aus und verließ einfach den Raum, während mein siebenjähriger Bruder noch mit Schutzkittel auf dem Patientenstuhl saß.

Ich halte dieses Verhalten nicht nur für respektlos, sondern insbesondere gegenüber einem Kind für vollkommen unangemessen. Mein Bruder hatte bereits Angst vor dem Zahnarzt. Durch die Art und Weise, wie dieser Arzt mit ihm und insbesondere mit meiner Mutter gesprochen hat, wurde diese Angst erheblich verstärkt.

Der Tonfall war derart schroff, herablassend und einschüchternd, dass selbst ein erwachsener Patient sich dabei unwohl gefühlt hätte. Bei einem siebenjährigen Kind ist ein solcher Umgang erst recht nicht nachvollziehbar.

Mein Bruder war nach diesem Vorfall völlig aufgelöst und hat auf dem gesamten Nachhauseweg geweint. Er war nicht nur wegen seiner Schmerzen verzweifelt, sondern vor allem darüber, wie der Arzt mit ihm und mit seiner Mutter gesprochen und sie anschließend einfach im Behandlungszimmer zurückgelassen hat.

Besonders bemerkenswert ist für uns außerdem, dass die Versichertenkarte meines Bruders vorab vollständig eingelesen wurde, obwohl letztlich keinerlei Untersuchung oder Behandlung durch den Arzt stattgefunden hat. Aus diesem Grund werden wir uns zusätzlich mit der Krankenkasse in Verbindung setzen und überprüfen lassen, ob für diesen Termin beziehungsweise diesen Praxisbesuch Leistungen abgerechnet wurden. Sollte dies der Fall sein, werden wir auch diesen Sachverhalt entsprechend klären lassen.

Ein versäumter Termin mag ärgerlich sein. Er rechtfertigt aus unserer Sicht jedoch in keiner Weise einen derart respektlosen und einschüchternden Umgang mit einem siebenjährigen Kind und seine Mutter, das mit akuten Beschwerden in der Praxis sitzt.

Zusätzlich ist bei uns durch den gesamten Umgang leider der Eindruck entstanden, dass möglicherweise auch andere Faktoren eine Rolle gespielt haben könnten.

Wir werden diesen Vorfall definitiv nicht auf sich beruhen lassen und eine formelle Beschwerde bei der zuständigen Zahnärztekammer einreichen, damit der gesamte Vorgang geprüft wird. Darüber hinaus werden wir die Krankenkasse kontaktieren und die Abrechnung dieses Praxisbesuchs überprüfen lassen.

Ein derart respektloses, einschüchterndes und menschlich enttäuschendes Verhalten gegenüber einem siebenjährigen Kind und seiner Mutter haben wir bislang in keiner Arztpraxis erlebt.

Für uns ist eindeutig: Diese Erfahrung war absolut inakzeptabel.

City K.

2026-09-04

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Gerne! Hier ein Vorschlag: „Top Zahnarztpraxis! Sehr freundlich, kompetent und gut organisiert. Man fühlt sich bestens aufgehoben – absolut empfehlenswert.

Anna K.

2026-06-17

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Das gesamte Team ist sehr nett und fürsorglich. Wartezeiten sind auch total im Rahmen, meistens kam ich sogar immer genau pünktlich dran. Insgesamt die angenehmste Zahnarztpraxis, die ich kenne :)

Karsten K.

2025-12-10

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⭐ 5 Sterne – absolut empfehlenswert!

Ich bin seit vielen Jahren Patient bei Herrn Hesse Junior und gehe immer wieder gern in die Praxis. Dort wird man noch als Mensch behandelt und nicht als „Kunde“, dem etwas verkauft werden soll. Die Beratung ist ehrlich, verständlich und immer auf das Wohl des Patienten ausgerichtet.

Heute war ich zusätzlich bei seiner Kollegin, Frau Figge – ebenfalls eine hervorragende Erfahrung. Sie ist unglaublich nett, einfühlsam und nimmt sich Zeit.

Eine Praxis, in der man sich wirklich gut aufgehoben fühlt. Absolute Empfehlung!

Kevin N.

2025-06-18

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Super freundliches Personal, immer ein sympathisches Lächeln für die Patienten übrig.
Bin seit nun fast 10 Jahren hier und kenne im Umkreis Mettmann wirklich keinen besseren Zahnarzt! Die Praxis ist sehr modern gehalten, das Personal unfassbar freundlich und ich freue mich immer auf einen Besuch dort, selbst wenn ein "schmerzhaften" Eingriff ansteht, da dieser Arzt wirklich sein Handwerk versteht und auf Patienten eingeht 🫶👍🙌

HERMANN J.

2025-03-25

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Super Zahnarztpraxis bin voll und ganz zufrieden.
Beratung und Behandlung top. Meine Zahnärztin Frau Marx-Hajredini, sowie auch Hr. Dr. Hesse sehr kompetent und das Team hilfsbereit und freundlich. Kann ich zu 100%
weiterempfehlen

M N.

2025-03-21

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Freundlich, kompetent, super schneller Termin, bester Zahnarzt in weitem Umkreis!

R K.

2025-03-06

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Ein Stetn Bewertung, weil - nicht vergeben werden kann. Behandelt mich kurzoperativ trotz der vorigen Info wg hohem Augendruck und zieht ein Zahn raus und schleift brim Abdren bis Dchmwrzen unerträglich werden.Dann mnimnt er noch Abdruck in Liegeposition ind will Teilprothetik anfertigen- ein No Go.Er stoppt, nachdem ich heftig protestieren begann. Im Ergebnis - Augendruck steigt wieder extrem und muss mit Kortioden behandelt werden.
Zwei Jahre später kommt dann Mahnbescheid. Welche Blamage für einen Zahnarzt, prüfe gerade strafrechtliche Schritte wg Körperverletzung und Vertrauensmißbrauch. Inkompetent und nur scharf fmdarahf, teuere unnötige Behandlungen zu verkaufen Ich ging später dann zu einem anderen Zahnarzt direkt um die Ecke, da war alles Ok und Bestens. Vermeiden Sie dieses Vater - Sohn Duo.

Jens L.

2024-08-30

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Das ist mit der Abstand die beste Zahnarztpraxis die ich je erlebt habe. Sehr kurzfristig als Schmerzpatient einen Termin bekommen. Ich bin umgehend zur Terminzeit aufgerufen worden. Die Behandlung sehr gut vorher beraten keine Extras aufgezwungen die nicht notwendig sind. Das Vorgehen im Vorfeld erklärt und wirklich sehr gut behandelt worden. Der Arzt und das Team sind alle sehr freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen.