Zahnarzt Karlsruhe - Dein Dental

St P

2025-12-19

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liebes Praxisteam,

aufgrund unseres heutigen Arztbesuches möchte ich Ihnen unsere erste Erfahrung mit Ihrer Praxis schildern. Leider war diese alles andere als positiv und für meine Tochter wie auch für mich äußerst belastend.
Als wir in Ihrer Praxis ankamen, waren sowohl meine siebenjährige Tochter als auch ich bereits sehr verängstigt. Dennoch mussten wir zunächst eine Wartezeit von über einer Stunde und zehn Minuten in Kauf nehmen. Die Mitarbeiterin am Empfang war zwar freundlich, wusste jedoch weder von unserer vorab gesendeten E-Mail ( welche mir auch von Ihnen sehr freundlich beantwortet wurde )noch über den Grund unseres Erscheinens Bescheid. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass unser Termin und unser Anliegen nicht vorbereitet waren.

Nachdem wir erst nach erneuter Nachfrage aufgerufen wurden, erschien ein Arzt, der unsere E-Mail offensichtlich ebenfalls nicht kannte. Diese wurde ihm erst unmittelbar vor der Behandlung in die Hand gedrückt. Auf meine darin sehr offen geschilderte persönliche Situation – insbesondere die Angstproblematik meiner Tochter und meine eigene – wurde zu keinem Zeitpunkt eingegangen.

Ein ruhiges Gespräch über Ängste oder ein behutsames Heranführen an die Behandlung fand nicht statt. Stattdessen saß meine Tochter nach einem sehr kurzen Austausch bereits auf dem Behandlungsstuhl. Zu diesem Zeitpunkt war die über das Wochenende bestehende Schwellung bereits zurückgegangen, und meine Tochter war schmerzfrei in die Praxis gekommen.

Der Arzt entschied dennoch, den betroffenen Zahn zu betäuben und einen Kanal freizulegen, um die Entzündung abklingen zu lassen. Ich hatte ausdrücklich gehofft, dass zunächst eine antibiotische Behandlung erfolgen würde. Während des Eingriffs hatte meine Tochter jedoch starke Schmerzen, was vom Arzt mit der Aussage kommentiert wurde, dies sei „nicht möglich“. Gerade bei bestehender oder kürzlich abgeklungener Entzündung ist jedoch bekannt, dass eine lokale Betäubung unter Umständen nicht ausreichend wirkt.

Meine Tochter begann zu schreien, bekam Herzrasen und war sichtlich in Panik. Auch ich war völlig überfordert, hatte selbst Herzrasen und zitterte stark. Die Situation eskalierte, es kam zu lautem Weinen und Schreien, woraufhin der Zahnarzt den Raum verließ. Danach verweigerte meine Tochter jegliche weitere Behandlung.

Uns wurde ein Antibiotikum verordnet. Auf meine Nachfrage zur Dosierung wurde mir lediglich gesagt, dies solle uns in der Apotheke erklärt werden. Beim Verlassen der Praxis spuckte meine Tochter stark blutigen Speichel aus und war völlig verstört.

Eine weitere Aufklärung, ein Gespräch über das weitere Vorgehen oder eine empathische Begleitung fanden nicht statt. Der einzige Kommentar des Arztes war, er mache diesen Beruf seit über 20 Jahren und meine Tochter sei „sehr empfindlich“. Ich fühlte mich in dieser Situation vollkommen alleingelassen und unberaten.

In der Apotheke verschlechterte sich der Zustand meiner Tochter massiv. Sie schrie vor Schmerzen, äußerte verzweifelt sie wolle sterben , und war kaum zu beruhigen. Das Apothekenpersonal war so besorgt, dass bereits überlegt wurde, einen Notarzt zu rufen.
Ich habe mich hilflos, vernachlässigt und in keiner Weise ernst genommen gefühlt. Diese Erfahrung hat dazu geführt, dass meine Tochter vermutlich große Angst davor haben wird, jemals wieder eine Zahnarztpraxis zu betreten.
Im Anschluss habe ich meine Hauszahnärztin aufgesucht, da ich nicht wusste, wie ich meiner Tochter helfen sollte. Nach einem Gespräch mit meiner Tochter äußerte sie, dass diese Situation durchaus auch anders und deutlich kindgerechter hätte verlaufen können.
Wir sind zutiefst entsetzt über das Erlebte und darüber, wie man uns in diesem Zustand aus der Praxis hat gehen lassen. Gerade nach meiner im Vorfeld sehr offenen und vertrauensvollen E-Mail hätte ich ein deutlich höheres Maß an Einfühlungsvermögen und Aufklärung erwartet.
Aus diesem Grund werden wir Ihre Praxis nicht erneut aufsuchen und ich sehe mich leider gezwungen, unsere Erfahrung auch öffentlich zu machen .
Mit freundlichen Grüßen

kay

2025-12-08

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Ich würde immer wieder dahin gehn die zahnärzte und helferinen alles mega sympathisch auch für angstpatienten würde es 100 sterne geben würde ich 100 geben weiter so sehr stark

Monika Schwab

2025-12-04

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Ich bin starke Angstpatientin, aber Dr. Fares und Co haben mir meine Angst mit Witz und toller, eingehender Behandlung genommen. Angst ist immer noch etwas da, aber mir ist nicht mehr so übel, wenn ich weiß, das der nächste Termin ansteht

Irina

2025-11-29

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Wir waren am Samstag wegen eines herausgerutschten Drahtes an der Zahnspange meines Sohnes in der Notfall-Zahnarztpraxis. Obwohl so etwas eigentlich ein Kieferorthopäde machen sollte, hat das Team sich unglaublich bemüht und den Draht dennoch sorgfältig und geduldig wieder befestigt.

Alle waren sehr freundlich, einfühlsam und hilfsbereit. Wir haben uns sofort gut aufgehoben gefühlt und sind sehr dankbar für die schnelle Hilfe am Wochenende. Ein tolles Team – vielen Dank!

Maximilian Weick

2025-11-25

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Hallo, ich hatte einen Termin bei diesem Zahnarzt vereinbart und ich bin auch an diesem Termin erschienen. Allerdings hatte ich meine Versichertenkarte nicht dabei und dann wurde ich wieder nach Hause geschickt.

Ich habe nichts unterschrieben und ich habe auch keine Behandlung erhalten und dennoch wurde nun ein Inkassounternehmen beauftragt und nun werden von mir über 144 € verlangt für ein Ausfallhonorar.

Das ist nicht nur absolut unsozial, sondern auch eine Art von abzocke, die ich nicht stehen lassen kann und ich finde es nicht in Ordnung.

Ich habe auch dringend eine Behandlung gebraucht und habe mich sehr geärgert, als sie wieder nach Hause geschickt haben. Ich hätte die Krankenkassenkarte auch 1 Stunde nach der Behandlung vorbeibringen können aber nun einfach so ab zu kassieren ist einfach nur schäbig und ich sage Ihnen gleich Sie bekommen von mir kein Geld.

S.i.d.o Luigi

2025-11-24

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Ich bin absolut begeistert von meiner Erfahrung bei dieser Zahnarzt-Klinik! Von dem Moment an, als ich ankam, fühlte ich mich willkommen und gut aufgehoben.

Die Klinik ist modern und sauber, die Atmosphäre ist ruhig und entspannt. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, sie haben mich sofort in Empfang genommen und mich durch den gesamten Prozess geführt.

Der Zahnarzt Herr Kbibou war sehr kompetent und hat mich sehr gut beraten. Er hat mir alle meine Fragen beantwortet und mich über jeden Schritt des Behandlungsplans informiert. Die Behandlung selbst war sehr angenehm und schmerzfrei. Die Arzthelferinnen sind außerdem sehr nett,

Die Preise sind fair und transparent, es gab keine unerwarteten Kosten.

Vielen Dank an das gesamte Team für eine großartige Erfahrung! Ich freue mich darauf, wiederzukommen

Jürgen Germann

2025-11-04

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Alles sehr schnell und sehr nett nur weiter so auch bei Behandlung sehr zu empfehlen. Parken in Parkhaus möglich alles mit Rollstuhl oder Kinderwagen zu erreichen

Sarah Scherrer “Sarah1203”

2025-09-30

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Es gibt einfach nichts schlechteres als wegen sporadisch auftretenden Schmerzen zum Zahnarzt zu gehen, nach einer Vorsorgeuntersuchung eine Behandlung zu starten um dann permanente und 5 mal so starke Schmerzen zu bekommen. Herzlichen Glückwunsch. Erfahrung ist bei Zahnärzten alles.

Valentina Didak

2025-09-30

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Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Behandlung wurde kompetent erklärt. Der Arzt war sehr nett und sensibel. Das ist sehr wichtig in meinem Fall da der Zahnarzt aus meiner Kindheit ein Trauma bei mir hinterlassen hat 😅. Zusammen gefasst würde ich die Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen.

Annette Filliung

2025-09-27

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Eine super effektiv ausgestattete Praxis, die alle Möglichkeiten modernster Technik für die Behandlung und auch die Kommunikation nutzt. Super Öffnungszeiten! Weniger sympathisch ist, dass bei Anrufen bereits nach dem zweiten Klingeln oft eine Telefonsteuerung mit Rückrufbitte einsetzt. Ich bediene mich dann eher des e-mail Weges, oder entscheide mich für einen spontanen Besuch in der Praxis. Was die Zahnärzte betrifft, so sind sie ebenso verschieden wie auch die Patienten. Mit meinem ersten Behandler hatte es leider gar nicht gepasst. Zu Frau Dr. Semenescou konnte ich Vertrauen fassen, aber sie arbeitet leider nicht mehr dort. Dann kam ich zu Hr. Hernandez und kann als Angstpatientin sagen, dass er für mich einfach der Beste ist! Er macht alles möglich, was in seiner Macht steht und ich hoffe, dass er noch lange Jahre dort bleibt! Auf jeden Fall kann ich diese Praxis empfehlen!

Dora Vollaro

2025-09-10

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Die tollste Zahnärztin in der Umgebung .Ich bin so froh diese Praxis gefunden zu haben eine andere Praxis wollte meine Tochter in Narkose mit 3 Jahren behandeln wegen Karies .Die Zahnärztin hier hat es hinbekommen dass meine Tochter super mitmacht und beim Nachhause gehen sagt …Mama meine Zahnärztin ist lieb …sie hat meine Zähne repariert….ich bin endlos dankbar und empfehle auch alle weiteren immer eine zweitmeinung zu holen .

Francisco Ignacio Ayuso Penna

2025-09-03

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Nice office and friendly workers. Easily accessible by public transport and it is possible to park in the same building (at a cost). It is possible to make appointments rather early or late, which is very convenient.

I started getting the professional teeth cleaning with Ms. Bedau every 6 months and noticed a very positive effect in my gums, would recommend.

If possible, I recommend to make appointments telephonically rather than per email as those are processed better and faster!

mohamed shemy

2025-07-25

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Dr. George Fares ist einer der besten Zahnärzte, mit denen ich je zu tun hatte. Er arbeitet äußerst professionell, achtet auf jedes Detail und erklärt jeden Schritt klar und verständlich. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!
Mit freundlichen Grüßen
ingrid Ehmig

Sandro L

2025-07-24

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Heute meine dritte Behandlung bei Frau G gehabt. Es waren bis jetzt die "angenehmsten" Zahnbehandlungen, die ich bisher hatte, obwohl ich bis letztes Jahr privatversichert war und nun nur noch zwangsversichert bin. Selbst die Betäubungsspritzen tun nicht weh. Meine Zähne sehen wieder toll aus. Ich habe noch ein paar weitere Behandlungen vor mir und werde diese definitiv von Frau G durchführen lassen. 6 von 5 Sterne.

Alicia Reyes

2025-07-09

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Ich war lange auf der Suche nach einer guten Zahnarztpraxis und bin dank der Empfehlung von Frau Tekcan fündig geworden sie arbeitet dort und ist eine hervorragende Assistenzhelferin! Sie hat sich um alles gekümmert, meinen Wunschtermin organisiert und dafür gesorgt, dass bei meiner Ankunft bereits alles vorbereitet war. Ich hatte nur eine sehr kurze Wartezeit.

Das gesamte Personal ist sehr freundlich. Ich hatte eine Zahnreinigung bei Frau Bedau, die sich wirklich bemüht hat, die Behandlung so angenehm und schmerzfrei wie möglich zu gestalten. Die Zahnreinigung war zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen und werde auf jeden Fall wiederkommen!

Constantine

2025-06-18

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Excelente servicio. Y además se habla español

N A

2025-06-12

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Bin mit meinen beiden Kindern (5&2) zur Behandlung da und wir sind begeistert. Die Kinder freuen sich schon auf den nächsten Zahnarztbesuch (obwohl man bei der großen sogar bohren musste). Vielen Dank ! Keine Angst vorm Zahnarzt hier 👍

Alena Kühn

2025-06-03

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Ich, als Angstpatient, habe mich vom ersten Moment an in der Praxis sehr wohl gefühlt.
Dr. Fares und das Praxisteam sind alle sehr verständnisvoll und einfühlend gewesen.
Ich bin super happy mit der Behandlung und dankbar für die schmelle Hilfe.

Ich kann die Paxis nur jedem empfehlen.
Für Angstpatienten absolut top.

Benjamin Esch

2025-05-13

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Prinzipiell ein guter Arzt mit kurzen Wartezeiten, selbst, wenn man deutlich zu früh erscheint. Das Personal ist freundlich und die 2 Ärzte, bei denen ich in Behandlung war, wirken sehr professionell.
Aber es gibt auch einige negative Aspekte, die nicht außen vor gelassen werden dürfen. Beispielsweise in Sachen Erreichbarkeit, besteht bei dieser Praxis viel Verbesserungspotential. Nach 2 mal klingeln wird man am Telefon sofort von einer Roboterstimme bequatscht, die einem sagt, dass man gerade nicht telefonieren könne, aber gern der Roboterstimme sagen könne, worum es ginge. So ein "Feature" ist eigentlich etwas Gutes, aber es sollte als Notlösung eingesetzt werden und nicht standardmäßig. Per Mail hatte ich bislang eine Chance von etwa 2/3, dass mir geantwortet wird. Besonders ungut ist das bei dringlichen Angelegenheiten, beispielsweise, und damit komme ich zum zweiten Kritikpunkt, wenn die Health AG aus Hamburg einen mit Inkassobriefen belagert, auf denen keinerlei Information zu finden ist, für was man eigentlich zu zahlen hat. Übrigens habe ich es tatsächlich geschafft, diese Leute zu kontaktieren, worauf mir auch von Person zu Person gesagt wurde, dass sie mir keine Auskunft geben dürfen. Klasse.