Zahnarzt Karlsruhe - Dein Dental

St P

2025-12-19

Google

liebes Praxisteam,

aufgrund unseres heutigen Arztbesuches möchte ich Ihnen unsere erste Erfahrung mit Ihrer Praxis schildern. Leider war diese alles andere als positiv und für meine Tochter wie auch für mich äußerst belastend.
Als wir in Ihrer Praxis ankamen, waren sowohl meine siebenjährige Tochter als auch ich bereits sehr verängstigt. Dennoch mussten wir zunächst eine Wartezeit von über einer Stunde und zehn Minuten in Kauf nehmen. Die Mitarbeiterin am Empfang war zwar freundlich, wusste jedoch weder von unserer vorab gesendeten E-Mail ( welche mir auch von Ihnen sehr freundlich beantwortet wurde )noch über den Grund unseres Erscheinens Bescheid. Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass unser Termin und unser Anliegen nicht vorbereitet waren.

Nachdem wir erst nach erneuter Nachfrage aufgerufen wurden, erschien ein Arzt, der unsere E-Mail offensichtlich ebenfalls nicht kannte. Diese wurde ihm erst unmittelbar vor der Behandlung in die Hand gedrückt. Auf meine darin sehr offen geschilderte persönliche Situation – insbesondere die Angstproblematik meiner Tochter und meine eigene – wurde zu keinem Zeitpunkt eingegangen.

Ein ruhiges Gespräch über Ängste oder ein behutsames Heranführen an die Behandlung fand nicht statt. Stattdessen saß meine Tochter nach einem sehr kurzen Austausch bereits auf dem Behandlungsstuhl. Zu diesem Zeitpunkt war die über das Wochenende bestehende Schwellung bereits zurückgegangen, und meine Tochter war schmerzfrei in die Praxis gekommen.

Der Arzt entschied dennoch, den betroffenen Zahn zu betäuben und einen Kanal freizulegen, um die Entzündung abklingen zu lassen. Ich hatte ausdrücklich gehofft, dass zunächst eine antibiotische Behandlung erfolgen würde. Während des Eingriffs hatte meine Tochter jedoch starke Schmerzen, was vom Arzt mit der Aussage kommentiert wurde, dies sei „nicht möglich“. Gerade bei bestehender oder kürzlich abgeklungener Entzündung ist jedoch bekannt, dass eine lokale Betäubung unter Umständen nicht ausreichend wirkt.

Meine Tochter begann zu schreien, bekam Herzrasen und war sichtlich in Panik. Auch ich war völlig überfordert, hatte selbst Herzrasen und zitterte stark. Die Situation eskalierte, es kam zu lautem Weinen und Schreien, woraufhin der Zahnarzt den Raum verließ. Danach verweigerte meine Tochter jegliche weitere Behandlung.

Uns wurde ein Antibiotikum verordnet. Auf meine Nachfrage zur Dosierung wurde mir lediglich gesagt, dies solle uns in der Apotheke erklärt werden. Beim Verlassen der Praxis spuckte meine Tochter stark blutigen Speichel aus und war völlig verstört.

Eine weitere Aufklärung, ein Gespräch über das weitere Vorgehen oder eine empathische Begleitung fanden nicht statt. Der einzige Kommentar des Arztes war, er mache diesen Beruf seit über 20 Jahren und meine Tochter sei „sehr empfindlich“. Ich fühlte mich in dieser Situation vollkommen alleingelassen und unberaten.

In der Apotheke verschlechterte sich der Zustand meiner Tochter massiv. Sie schrie vor Schmerzen, äußerte verzweifelt sie wolle sterben , und war kaum zu beruhigen. Das Apothekenpersonal war so besorgt, dass bereits überlegt wurde, einen Notarzt zu rufen.
Ich habe mich hilflos, vernachlässigt und in keiner Weise ernst genommen gefühlt. Diese Erfahrung hat dazu geführt, dass meine Tochter vermutlich große Angst davor haben wird, jemals wieder eine Zahnarztpraxis zu betreten.
Im Anschluss habe ich meine Hauszahnärztin aufgesucht, da ich nicht wusste, wie ich meiner Tochter helfen sollte. Nach einem Gespräch mit meiner Tochter äußerte sie, dass diese Situation durchaus auch anders und deutlich kindgerechter hätte verlaufen können.
Wir sind zutiefst entsetzt über das Erlebte und darüber, wie man uns in diesem Zustand aus der Praxis hat gehen lassen. Gerade nach meiner im Vorfeld sehr offenen und vertrauensvollen E-Mail hätte ich ein deutlich höheres Maß an Einfühlungsvermögen und Aufklärung erwartet.
Aus diesem Grund werden wir Ihre Praxis nicht erneut aufsuchen und ich sehe mich leider gezwungen, unsere Erfahrung auch öffentlich zu machen .
Mit freundlichen Grüßen

kay

2025-12-08

Google

Ich würde immer wieder dahin gehn die zahnärzte und helferinen alles mega sympathisch auch für angstpatienten würde es 100 sterne geben würde ich 100 geben weiter so sehr stark

Monika Schwab

2025-12-04

Google

Ich bin starke Angstpatientin, aber Dr. Fares und Co haben mir meine Angst mit Witz und toller, eingehender Behandlung genommen. Angst ist immer noch etwas da, aber mir ist nicht mehr so übel, wenn ich weiß, das der nächste Termin ansteht

Irina

2025-11-29

Google

Wir waren am Samstag wegen eines herausgerutschten Drahtes an der Zahnspange meines Sohnes in der Notfall-Zahnarztpraxis. Obwohl so etwas eigentlich ein Kieferorthopäde machen sollte, hat das Team sich unglaublich bemüht und den Draht dennoch sorgfältig und geduldig wieder befestigt.

Alle waren sehr freundlich, einfühlsam und hilfsbereit. Wir haben uns sofort gut aufgehoben gefühlt und sind sehr dankbar für die schnelle Hilfe am Wochenende. Ein tolles Team – vielen Dank!

Maximilian Weick

2025-11-25

Google

Hallo, ich hatte einen Termin bei diesem Zahnarzt vereinbart und ich bin auch an diesem Termin erschienen. Allerdings hatte ich meine Versichertenkarte nicht dabei und dann wurde ich wieder nach Hause geschickt.

Ich habe nichts unterschrieben und ich habe auch keine Behandlung erhalten und dennoch wurde nun ein Inkassounternehmen beauftragt und nun werden von mir über 144 € verlangt für ein Ausfallhonorar.

Das ist nicht nur absolut unsozial, sondern auch eine Art von abzocke, die ich nicht stehen lassen kann und ich finde es nicht in Ordnung.

Ich habe auch dringend eine Behandlung gebraucht und habe mich sehr geärgert, als sie wieder nach Hause geschickt haben. Ich hätte die Krankenkassenkarte auch 1 Stunde nach der Behandlung vorbeibringen können aber nun einfach so ab zu kassieren ist einfach nur schäbig und ich sage Ihnen gleich Sie bekommen von mir kein Geld.

S.i.d.o Luigi

2025-11-24

Google

Ich bin absolut begeistert von meiner Erfahrung bei dieser Zahnarzt-Klinik! Von dem Moment an, als ich ankam, fühlte ich mich willkommen und gut aufgehoben.

Die Klinik ist modern und sauber, die Atmosphäre ist ruhig und entspannt. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, sie haben mich sofort in Empfang genommen und mich durch den gesamten Prozess geführt.

Der Zahnarzt Herr Kbibou war sehr kompetent und hat mich sehr gut beraten. Er hat mir alle meine Fragen beantwortet und mich über jeden Schritt des Behandlungsplans informiert. Die Behandlung selbst war sehr angenehm und schmerzfrei. Die Arzthelferinnen sind außerdem sehr nett,

Die Preise sind fair und transparent, es gab keine unerwarteten Kosten.

Vielen Dank an das gesamte Team für eine großartige Erfahrung! Ich freue mich darauf, wiederzukommen

Jürgen Germann

2025-11-04

Google

Alles sehr schnell und sehr nett nur weiter so auch bei Behandlung sehr zu empfehlen. Parken in Parkhaus möglich alles mit Rollstuhl oder Kinderwagen zu erreichen

Valentina Didak

2025-09-30

Google

Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Die Behandlung wurde kompetent erklärt. Der Arzt war sehr nett und sensibel. Das ist sehr wichtig in meinem Fall da der Zahnarzt aus meiner Kindheit ein Trauma bei mir hinterlassen hat 😅. Zusammen gefasst würde ich die Praxis auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sarah Scherrer “Sarah1203”

2025-09-30

Google

Es gibt einfach nichts schlechteres als wegen sporadisch auftretenden Schmerzen zum Zahnarzt zu gehen, nach einer Vorsorgeuntersuchung eine Behandlung zu starten um dann permanente und 5 mal so starke Schmerzen zu bekommen. Herzlichen Glückwunsch. Erfahrung ist bei Zahnärzten alles.

Annette Filliung

2025-09-27

Google

Eine super effektiv ausgestattete Praxis, die alle Möglichkeiten modernster Technik für die Behandlung und auch die Kommunikation nutzt. Super Öffnungszeiten! Weniger sympathisch ist, dass bei Anrufen bereits nach dem zweiten Klingeln oft eine Telefonsteuerung mit Rückrufbitte einsetzt. Ich bediene mich dann eher des e-mail Weges, oder entscheide mich für einen spontanen Besuch in der Praxis. Was die Zahnärzte betrifft, so sind sie ebenso verschieden wie auch die Patienten. Mit meinem ersten Behandler hatte es leider gar nicht gepasst. Zu Frau Dr. Semenescou konnte ich Vertrauen fassen, aber sie arbeitet leider nicht mehr dort. Dann kam ich zu Hr. Hernandez und kann als Angstpatientin sagen, dass er für mich einfach der Beste ist! Er macht alles möglich, was in seiner Macht steht und ich hoffe, dass er noch lange Jahre dort bleibt! Auf jeden Fall kann ich diese Praxis empfehlen!

Dora Vollaro

2025-09-10

Google

Die tollste Zahnärztin in der Umgebung .Ich bin so froh diese Praxis gefunden zu haben eine andere Praxis wollte meine Tochter in Narkose mit 3 Jahren behandeln wegen Karies .Die Zahnärztin hier hat es hinbekommen dass meine Tochter super mitmacht und beim Nachhause gehen sagt …Mama meine Zahnärztin ist lieb …sie hat meine Zähne repariert….ich bin endlos dankbar und empfehle auch alle weiteren immer eine zweitmeinung zu holen .

Francisco Ignacio Ayuso Penna

2025-09-03

Google

Nice office and friendly workers. Easily accessible by public transport and it is possible to park in the same building (at a cost). It is possible to make appointments rather early or late, which is very convenient.

I started getting the professional teeth cleaning with Ms. Bedau every 6 months and noticed a very positive effect in my gums, would recommend.

If possible, I recommend to make appointments telephonically rather than per email as those are processed better and faster!