Zahnarzt Viersen - Dr. Guen

Anonymous Private

2026-01-30

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Ich habe die Praxis als Angstpatient aufgesucht, und zunächst schien alles gut zu laufen. Es wurde ein fester Zahnersatz besprochen, inklusive Heil- und Kostenplan. Im weiteren Verlauf entsprach die Behandlung jedoch nicht den Absprachen, und die Ärztin schien sich später nicht mehr an diese Erstbesprechung zu erinnern.
Auf meine Bitte, einen Sonder-Hilfeplan aufgrund meiner Erkrankungen zu erstellen, wurde nicht eingegangen. Zuständigkeiten wurden zwischen Arzt und Krankenkasse hin- und hergeschoben, was die Behandlung unnötig in die Länge zog.
Zähne wurden gezogen, und das Ergebnis ist, dass mir nun Zähne fehlen. Es wurde ein Kunststoff-Provisorium eingesetzt, das häufig brach, schlecht passte, rutschte und Wunden verursachte. Abdrücke für den endgültigen Zahnersatz wurden zwar genommen, jedoch nicht gespeichert.
Die Zahnarzthelferinnen sowie eine jüngere Empfangsdame waren freundlich und bemüht.Dafür gibt's ein stern. Eine andere Empfangsdame machte wiederholt widersprüchliche Aussagen, stritt diese später ab und lachte sogar, als ich versuchte, mein Unbehagen zu erklären.
Aufgrund meiner zunehmenden Unzufriedenheit und der langen Dauer der Behandlung hatte ich bereits geäußert, einen Zahnarztwechsel in Erwägung zu ziehen, was der Praxis bekannt war. Als ich dies erneut ansprach, wurde mir nahegelegt, mir einen neuen Zahnarzt zu suchen. Mir wurde zudem vorgeworfen, vieles falsch verstanden zu haben, obwohl bei den Gesprächen häufig Zeugen anwesend waren.
Insgesamt war die Praxis im Umgang mit Kommunikation, besonderen Patientensituationen und Behandlungsplanung sehr unbefriedigend. Positiv hervorzuheben bleibt die Freundlichkeit der Zahnarzthelferinnen und der jüngeren Empfangsdame.

Arjeta Bilalli

2025-12-08

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Ich empfehle die Praxis sind nett mann wird pünktlich im zimmer gebracht finde ich klasse Dankeschön

B S

2025-12-06

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Nach fast einer Stunde Wartezeit im Behandlungsstuhl gab es leider keine Entschuldigung. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass sich der Zahnarzt zu wenig Zeit für Gespräche nimmt und eher schnell zum nächsten Patienten möchte.

Michael S.

2025-12-02

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Zunächst das Positive: Bis auf eine Ausnahme sind alle Assistentinnen sehr nett und höflich, besonders die Fachkraft für Professionelle Zahnreinigung ist sehr zu empfehlen. Das war wirklich immer toll und sehr kompetent.
Leider bringt das nur alles nichts wenn der Chef nicht kundenfreundlich und von oben herab ist. Sehr kurz angebunden und immer mit der Klinke in der Hand. Das hatte mich zunächst nicht gestört, als dann allerdings mal Schwierigkeiten auftraten und etwas Geduld und Gesprächsbedarf erforderlich waren, wurde es unfreundlicher. Auf Probleme wird im wahrsten Sinne zähneknirschend eingegangen, es soll wohl nach Schema F laufen und möglichst rentabel sein. Als Patient muss man hartnäckig bleiben wenn etwas nicht passt, und das geht komplett an der Sache vorbei, da es im Vordergrund stehen sollte eine Behandlung zu bekommen, nach der es dem PATIENTEN gut geht und eben nicht, dass es für den ARZT möglichst einfach und profitabel ist. Dafür bekommen Ärzte auch viel Geld, letztendlich von den Krankenkassen und somit von dem STEUERZAHLER, der im Gegenzug für horrende Beiträge auch eine patientengerechte und wirksame Behandlung erwarten darf.

Mr IceTee

2025-05-31

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Kann die Praxis nicht empfehlen. Wurde zur Chirurgie überwiesen, 7 Wochen Wartezeit, die Chirurgie hat mich trotz extremer Schmerzen wieder zurück gesch Bin dann zum anderen Zahnarzt.

N R

2025-05-06

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Ich kann die Praxis nur empfehlen.
Egal ob Herr Dr.Guen oder Frau Dr.Guen,beide wirklich sehr gute Zahnärzte auch für Angstpatienten.
Auch am Empfang gibt es nix zu meckern.
Wirklich alle sehr freundlich und immer am lächeln.

Guido Glöckner

2024-12-06

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Ich kann die Menschen nicht verstehen ,die hier ihr negatives Urteil abgeben.Für mich ist das hier einer der besten Praxen die ich in meinem Leben gesehen erlebt habe und ich habe schon viele Praxen über mich ergehen lassen.Von der Pforte bis hinten ins letzte Behandlungszimmer alle die hier arbeiten sind mit vollem Elan bei der Sache keiner schaut auf die Uhr (wann ist endlich Feierabend) immer eine positive fröhliche Stimmung ich bin froh diese Praxis gefunden zu haben 👍👍

Mia Mi

2024-12-05

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Ich war als Notfallpatient zum Beteitschaftstermin hin. Mit Schmerzen hingefahren und mit Schmerzen zurück nach Hause. Schmerztabletten verschrieben bekommen, die ich auch zuhause und auch eine eingenommen hatte (was ich auch erwähnt hatte ) aber die ich auch notfalls in der näheren Apotheke bekommen hätte. Wenn eine Schmerztablette nicht mehr hilft ,fährt man zum Notfallzahnarzt und bekommt dann wieder Tabletten verschrieben, die vielleicht auch nicht geholfen hätten ? 😵‍💫
Habe das Rezept erst gar nicht eingelöst. Zu der Fahrt von insgesamt 40km die sich leider als umsonst erwiesen hat,muss ich nicht noch unnötig Geld in der Apotheke ausgeben für Medikamente die ich auch zuhause habe.

meli scln

2024-11-01

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Ich kann diese Zahnarztpraxis von Herzen weiterempfehlen! Von den Mitarbeitern an der Rezeption, über die Helferinnen, bis hin zu den Chefs sind alle so freundlich und kompetent! Ich war nie gern beim Zahnarzt, aber diese Praxis ist so toll, da hat man auch keine Angst mehr! Ich wurde schon von verschiedenen Mitarbeitern behandelt, und war von jedem einzelnen begeistert. Die Praxis ist auch moderner, als jede andere. Sehr schön eingerichtet, hell und super sauber! Würde meinen Zahnarzt nie mehr wechseln, das Team von Dr. Guen ist einfach nur top! Mittlerweile ist auch meine ganze Familie dorthin gewechselt und ebenfalls super zufrieden! Vielen Dank!

Duke Schnabel

2023-07-21

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Ein sehr guter Arzt und ich bin äußerst zufrieden dort. Die Schwestern, die ich kenne sind äußerst freundlich und Herr Dr.Guen macht auch immer mehr als er muss. Ich fühle mich dort sehr wohl

Z K

2022-09-14

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Empfangsdame mit blonden Haaren war sehr unfreundlich nur ich und mein Mann mussten uns andauernd die Hände am Empfang desinfizieren im Gegensatz zu anderen Patienten die nicht desinfizieren mussten obwohl diese auch von draußen in die Praxis herein kamen . Ungerechtigkeit sowas.
Wir wurden von Frau Dr. Behandelt obwohl ich Herr Doktor wollte.
Haben uns bei Frau Doktor Guen nicht wohl gefühlt mir kam es vor das sie keine Ahnung hatte
Und war nicht freundlich
Nie wieder diese Praxis !!!
Nur die Prophylaxe Dame war sehr nett

Sigrid Adam

2020-10-10

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Bin begeistert!! Das nur vorweg. Bin Angst Patient und habe schon sehr viel hinter mir. Habe aus einer Düsseldorfer Praxisklinik hierher gewechselt, weil ich einen Implantologen gesucht habe , der näher dran ist. War entsprechend skeptisch, weil das nun wieder alles neu war. Nachdem nun alle dort mich auch ein wenig kennen gelernt haben , fühle ich mich dort sehr gut aufgehoben. Ich habe Dr. Guen vertraut und die Implantate ohne Sedierung setzen lassen. Es ist mir danach noch nie so gut gegangen. Und ich habe nun schon neun! Falls die Praxis das hier liest: Auch auf diesem Wege noch mal herzlichen Dank an alle Beteiligten!