Zahnärzte am AEZ Dr. Engeln & Dr. Schomaker

Olga Kogan

2025-12-15

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Ein Termin zur Zahnfüllung wurde v 5 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt einseitig von der Praxis abgesagt – ohne jegliche Begründung und ohne das Angebot eines Ersatztermins. Kein Kommentar, keine Erklärung, kein Service.

Da mir wichtig ist, dass die Behandlung vor Weihnachten und Neujahr abgeschlossen wird, habe ich mir selbst über Doctolib den nächstmöglichen Termin gebucht.

Am Tag dieses Termins erhielt ich 4 Stunden vorher einen Anruf einer Mitarbeiterin der Praxis, die es sich herausnahm, mich in unangemessenem, belehrendem Ton darüber zu informieren, dass ich den behandelnden Arzt nicht nach eigenem Ermessen wechseln dürfe.

Das ist bemerkenswert:
Die Praxis sagt Termine kurzfristig ab, fühlt sich jedoch berechtigt, Patienten für ihre eigenständige Organisation zu maßregeln.

Konsequenz: Ich wechsle nicht den Arzt, sondern die gesamte Praxis.

Ich empfehle der Praxisleitung, das Personal im Bereich Grundlagen professioneller Patientenkommunikation zu schulen.
Derzeit ist diese Praxis davon leider weit entfernt.
Die Ärzte sind sicherlich kompetent.
Umso bedauerlicher ist es, dass sich das Praxispersonal einen derart unangemessenen Umgang mit Patienten erlaubt

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2025-12-15

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Fragwürdige Abrechnung… In meinem Fall wurde eine Leistung abgerechnet, die nicht nachvollziehbar ist. Auch auf telefonische Rückfrage konnte der Punkt nicht erläutert werden.

Zu Ihrem Nachtrag: Warum haben Sie mir dann eine Rechnung geschickt?? Aber Ihr Umgang mit Kritik spricht für sich…

Jiqin T.

2025-06-06

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Die Praxis ist sehr modern und die Behandlungen sehr fortgeschritten, dass ich noch am selben Tag mit einer neuen Krone nach Hause gehen konnte. Ich bin sehr zufrieden und froh endlich eine Praxis gefunden zu haben, bei der ich bleiben werde!

cornelia delfine

2025-06-03

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Ich bin seit 6 Jahren Patientin bei Dr. Engeln & super zufrieden. Ich muss nie lange warten, komme schnell dran und fühle mich während der Behandlung & Zahnreinigung immer sehr gut aufgehoben!

Hassina A.

2025-05-21

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Mein Sohn und ich waren das erste Mal in der Praxis von Dr. Engeln und Dr. Schomaker. Die Assistentin war sehr nett und freundlich, dann kam aber Dr. Engeln, sehr unfreundlich, hat NICHT richtig Guten Tag gesagt. Er hat mit uns in einer sehr unfreundlichen Tonlage gesprochen, als wären wir das erste Mal bei einem Zahnarzt....In einer Praxis muss ein Patient sich wohlfühlen , er hat seiner Assistentin zurechtgewiesen und Sie sehr verunsichert. Als wir die Praxis verlassen haben, meinte mein Sohn "Mama wie geht er mit seine Mitarbeiter um".
Wir werden die Behandlung auf keinen Fall fortführen.

Das wird unser erster und letzter Besuch sein.

Yven (yventuell)

2025-05-20

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Bin seit vielen Jahren Patient bei Dr. Engeln & Dr. Schomaker und immer vollends zufrieden. Die Zahnprophylaxe wird hier auf hohem Niveau durchgeführt, die Ärzte und Zahnarzthelfer*innen sind sehr nett, man fühlt sich immer willkommen. Kann die Praxis nur empfehlen, auch für Personen die Angst vor dem Zahnarzt haben, denn diese wird ernst genommen und dementsprechend wird auf einen eingegangen.

Il Na

2025-05-07

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Ich wollte heute zum ersten Mal einen Termin in dieser Zahnarztpraxis wahrnehmen. Zwar war ich selbst noch nicht dort, aber meine Mutter ist selbst Patientin – ganz unbekannt bin ich also nicht. Ich bin gesetzlich versichert, hatte meine Krankenkassenkarte allerdings noch nicht dabei, da sie aktuell noch bei einem anderen Arzt liegt. Ich habe klar gesagt, dass ich versichert bin und die Karte nachreichen werde – was laut Gesetz auch völlig ausreichend ist.

Trotzdem wurde ich von der Empfangsdame sofort abgewiesen – ohne Rückfrage, ohne Lösungsversuch. Sie sagte direkt, dass es „gar nicht möglich“ sei, obwohl es sehr wohl Möglichkeiten gibt, z. B. eine vorläufige Aufnahme oder eine Versicherungsbestätigung durch die Krankenkasse. Ich hatte den Eindruck, dass man mich einfach nur schnell loswerden wollte.

Für eine Praxis, bei der meine Familie schon in Behandlung ist, finde ich den Umgang sehr enttäuschend. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und rechtliche Grundlage hätte ich hier eigentlich erwartet – leider Fehlanzeige.

Sebastian

2024-11-29

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Ich bin seit mehr als zehn Jahren Patient dort.
Hr. Schomaker nimmt sich immer genug Zeit und berät und erklärt sehr kompetent.
Ich habe selten eine Praxis erlebt, in der so eine gute Stimmung herrscht und die Arzthelferinnen so nett sind. Hier muss eine absolute Empfehlung ausgesprochen werden.

Doriana Schütze

2024-11-07

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Ein super tolles Team und eine echt super gute Behandlung von Herrn Dr. Engeln.
Ich kann nur gutes über diese Praxis berichten und bin mit der Behandlung sehr zufrieden.
Danke an das Praxisteam für die tolle Arbeit.

Peter Schwager

2024-10-18

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Ich bin seit 30 Jahren in der Praxis von Dr.Engeln und immer zufrieden.
Meine letzte Brücke mit Wurzelbehandlung, hat Dr.Engeln perfekt gemacht .Keine Probleme, alles passt und sitzt. Das ganze Team ist super ich fühle mich seit Jahren bestens aufgehoben.

Bianca Hansen

2024-08-22

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Meine Behandlung wurde abgebrochen! Nun habe ich nur noch Frontzähne! Der Rest sind Stumpen, die schmerzen. Ich wurde vor jedem 2. Termin angerufen, damit mir gesagt wurde ich muss noch mehr Geld obendrauf zahlen. Dabei wurde mir schon versprochen das die Zähne in 3 Wochen fertig sind, nach der letzten Messung. Ich kann nur sagen; DANKE für NICHTS

Sam S.

2022-04-19

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Habe heute spontan einen Termin erhalten weil jemand abgesagt hatte. Ich wurde an der Anmeldung freundlich Empfangen! Die behandelnde Ärztin sowie die ZFA
waren sehr kompetent und freundlich. Ich bin sehr zufrieden!