Herr Dr. Markus Willmes
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Zahnärzte am Solbad ist eine Zahnarzt-Praxis in Hauptstraße 151, 44652 Herne, die das gesamte Spektrum der modernen Zahnmedizin abdeckt. Sie bietet individuelle, schonende Behandlungen von der Kinderzahnheilkunde bis zum Zahnersatz, Prophylaxe und Implantaten.
Die Praxis liegt zentral mit guter Verkehrsanbindung und kooperiert mit Pflegeheimen in der Umgebung, um eine patientenzentrierte Versorgung in Herne zu gewährleisten.
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Für mich einer der besten Zahnarzt Praxen, ich mag diese hier sehr, hier geht es nicht nur darum Geld zu machen, sondern daraus wie kann ich den Patienten am besten helfen, auch auf mein autistisches kind gehen sie wunderbar sanft um und zwingen ihn zu nichts, sowohl der Chef der Zahnarzt praxis als auch die Mitarbeiter alle total alle samt freundlich ich finde 5 Sterne isr noch viel zu wenig 🫶🏻
Sehr gut 👍 👌
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hatte meinen Termin bereits vor einem Monat vereinbart und ausdrücklich einen Termin bei einem bestimmten Arzt gewünscht. Am Tag des Termins musste ich zunächst eine ganze Stunde warten. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass der Arzt keine Zeit habe und stattdessen eine andere Ärztin die Behandlung übernehmen würde.
Genau das war jedoch nicht das, was ich vereinbart hatte. Wenn ich einen Monat auf einen Termin bei einem bestimmten Arzt warte, erwarte ich, dass dies respektiert wird oder ich zumindest rechtzeitig darüber informiert werde. Nach der langen Wartezeit einfach kurzfristig einen anderen Behandler vorzuschlagen, empfinde ich als unprofessionell und respektlos gegenüber meiner Zeit.
Da mir anschließend gesagt wurde, dass ich erneut auf einen Termin warten müsse, habe ich mich entschieden, die Praxis zu verlassen und die Behandlung nicht durchführen zu lassen.
Besonders enttäuschend fand ich außerdem das Verhalten einer Mitarbeiterin, die wenig Verständnis für die Situation gezeigt hat und meinte was ist dein Problem Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass die Bedürfnisse oder die Zeit der Patienten ernst genommen werden.
Diese Erfahrung hat leider keinen guten Eindruck hinterlassen und ich werde nie wieder dahin gehen .
Sehr geehrter Hr. Al-Hajjar,
es tut uns leid, dass Ihr Termin aus Ihrer Sicht so unzufriedenstellend verlaufen ist. Wenn ein Termin ausdrücklich bei einem bestimmten Behandler gewünscht wird, sollte dies selbstverständlich möglichst berücksichtigt oder bei Änderungen frühzeitig kommuniziert werden. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist, bedauern wir.
In einer Zahnarztpraxis kann es durch Notfälle, Schmerzpatienten oder unvorhersehbare Behandlungsverläufe leider zu Verzögerungen kommen. Dennoch ist uns bewusst, dass eine lange Wartezeit und ein kurzfristiger Behandlerwechsel für Patientinnen und Patienten ärgerlich sind.
Auch der von Ihnen geschilderte Umgangston entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Rückmeldung intern auf und werden den Ablauf prüfen.
Freundliche Grüße
Ihr Praxisteam der Zahnärzte Am Solbad
Professionelle Ärzte und ein freundliches Team
Super nettes Team, Tolle Fachkundige Ärzte, Fragen werden Verständlich erklärt. Zeit für ein Gespräch bleibt auch. Auch für Kinder zu empfehlen.
Wir waren heute zum 1. Termin und sind begeistert! Dr. P. Jurnatan ist ein sympathischer kompetenter Doc, der mir durch seine
humorvolle Art, sofort die Angst vor dem nächsten Termin genommen hat!
Das Praxisteam ist sehr freundlich und Fragen
werden ernst genommen...wir können dieses Zahnarztteam herzlichst weiterempfehlen*****🤗🤗
Wir sind schon sehr lange Patienten in der Praxis und fühlen uns immer sehr gut aufgehoben. Gute Beratungen, gute Behandlungen. Längere Wartezeiten kommen nicht vor, alles sehr strukturiert. Da mittlerweile mehrere Ärzte bzw Ärztinnen dort sind, bekommt man auch kurzfristig Termine. Wir können die Praxis sehr empfehlen.
Hier ist man in guten Händen!
Kann man nur weiter empfehlen
Top Zahnarztpraxis in allen Bereichen.
Großes Lob an den Zahnarzt und die zahnmedizinische Fachangestellte für den geduldigen Umgang mit meinem kognitiv beeinträchtigten Vater.
Und vorallem an die Verwaltung, die super zuarbeiten und aufpassen, dass alles richtig läuft zwischen der Praxis, dem Pflegeheim und mir als Tochter/Betreuerin.
5 Sterne und großes Dankeschön. Macht weiter so!
Ich war zur Kontrolle bei Frau Dr. Alt und zur professionellen Zahnreinigung bei Herrn Betros und kann nur positives berichten. Die Behandlung war schmerzfrei und professionell.
Ich gebe einen Stern, weil es leider nicht möglich ist, keinen Stern zu vergeben. Schrecklich! Vor drei Monaten wurde meiner Schwester bei diesem Zahnarzt ein Zahn gezogen. Seitdem hatte sie ständig Beschwerden und eine Entzündung. Sie war mehrfach dort, bekam Antibiotika verschrieben – aber es hat nichts geholfen.
Gestern war sie schließlich bei einem anderen Zahnarzt, der herausgefunden hat, warum sie trotz der Zahnentfernung weiterhin Schmerzen und eine Entzündung hatte: Der frühere Zahnarzt – ein älterer asiatischer Herr – hatte beim Ziehen des Zahns die Wurzel im Kiefer vergessen und nicht mit entfernt.
Wie kann das sein, dass einen anfahrenden Arzt sowas vergessen kann. Und trotz neue Röntgen das nicht gesehen hat was er da vergessen hat.
auf jeden Fall, NIE WIRDER und NICHT ZU EMPFEHLEN
Antwort von 03.02.26 an die Praxis:
Sehr geehrte Damen und Herren der Praxis am Solbad,
ich möchte klarstellen, dass meine Bewertung nicht auf Hörensagen beruht, sondern auf persönlichen Erfahrungen. Ich habe meine Schwester mehrfach in Ihre Praxis am Solbad begleitet und für sie übersetzt, da sie nur eingeschränkt Deutsch spricht. Ich war also bei mehreren Terminen persönlich anwesend und kenne den Behandlungsverlauf aus erster Hand.
Lediglich beim letzten Termin, bei dem erneut geröntgt wurde, konnte ich nicht dabei sein. Meine Schwester erhielt dort wieder Medikamente und wurde nach Hause geschickt, obwohl ihre Beschwerden weiterhin bestanden. Da mir das nicht normal erschien, begleitete ich sie anschließend zu einer anderen Zahnarztpraxis, um Klarheit über ihre Situation zu bekommen.
Dort wurde erneut eine Röntgenaufnahme gemacht. Dabei stellte der behandelnde Zahnarzt fest, dass sich noch eine Zahnwurzel im Kiefer befand, die offenbar bei der vorherigen Behandlung nicht entfernt worden war. Diese Feststellung hat selbst den neuen Zahnarzt überrascht.
Vor diesem Hintergrund weise ich entschieden zurück, dass meine Schilderungen von „Dritten“ stammen oder nicht der Wahrheit entsprechen. Ich habe die Behandlung meiner Schwester mehrfach persönlich miterlebt und sie als Übersetzerin begleitet. Meine Angaben beruhen auf diesen eigenen Erfahrungen sowie auf der späteren zahnärztlichen Diagnose in einer anderen Praxis.
Wir haben trotz dieser Erfahrung bewusst auf rechtliche Schritte verzichtet, da dies für uns mit erheblichem zeitlichem und organisatorischem Aufwand verbunden gewesen wäre. Umso enttäuschender ist es für mich, dass meine Glaubwürdigkeit öffentlich in Frage gestellt wird, anstatt die geschilderte Situation ernst zu nehmen.
Meine Bewertung gibt unsere tatsächliche Erfahrung wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrter Rezensent, die von Ihnen geschilderten Vorwürfe sind in dieser Form nicht nachvollziehbar. Die Bewertung stammt offenbar nicht von einer bei uns behandelten Person, sondern von einer Drittperson, die sich auf Hörensagen bezieht. Eine konkrete Zuordnung zu einer Patientin oder einer Behandlung in unserer Praxis ist uns nicht möglich. Unabhängig davon gilt: Zahnärztliche Behandlungen, Röntgenbefunde und therapeutische Entscheidungen unterliegen einer lückenlosen Dokumentation. Der von Ihnen behauptete Sachverhalt („vergessene Wurzel trotz Röntgenkontrollen“) entspricht weder unserem fachlichen Standard noch den dokumentierten Abläufen in unserer Praxis. Sollte tatsächlich eine behandelte Patientin Klärungsbedarf haben, steht ihr der direkte Weg über unsere Praxis jederzeit offen. Öffentliche Vorwürfe ohne überprüfbare Grundlage oder eigene Behandlungserfahrung weisen wir jedoch zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Zahnärzte Am Solbad
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