Herr Dr. Markus Willmes
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Zahnärzte am Solbad ist eine Zahnarzt-Praxis in Hauptstraße 151, 44652 Herne, die das gesamte Spektrum der modernen Zahnmedizin abdeckt. Sie bietet individuelle, schonende Behandlungen von der Kinderzahnheilkunde bis zum Zahnersatz, Prophylaxe und Implantaten.
Die Praxis liegt zentral mit guter Verkehrsanbindung und kooperiert mit Pflegeheimen in der Umgebung, um eine patientenzentrierte Versorgung in Herne zu gewährleisten.
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Leider sehr schlechte Praxis ich habe früh zwei Wochen termin gemacht und die rufen mich an früh 4 Tage ob ich kann 15min früh kommen,ok habe ich gesagt. Termin war heute um 16:45min ich bim um 16:35 gekommen,erstmal sitze ich in Wartezimmer bis 17 Uhr dann komme ich im eine Zimmer rein bis 17: 30 kommt Zahnarzt nicht nur die einmal um 17:13min kommt eine junge Frau Krankenschwester und sagt Arzt kommt gleich 17:40 kommt keine mehr ich bin rausgegangen.Praksis eine große 0
Guten Tag,
Sie beschreiben eine lange Wartezeit, nachdem Sie zuvor gebeten wurden, früher zu kommen. Dass Sie darüber verärgert sind, können wir gut nachvollziehen. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Auch wenn sich Verzögerungen im Praxisalltag nicht immer vermeiden lassen, ist Ihre Zeit wertvoll. Zu einer guten Betreuung gehört deshalb auch, über längere Wartezeiten und den weiteren Ablauf verlässlich zu informieren. Diesem Anspruch möchten wir gerecht werden und gehen Ihrer Rückmeldung intern nach.
Ihr Team der Zahnärzte am Solbad
Für mich einer der besten Zahnarzt Praxen, ich mag diese hier sehr, hier geht es nicht nur darum Geld zu machen, sondern daraus wie kann ich den Patienten am besten helfen, auch auf mein autistisches kind gehen sie wunderbar sanft um und zwingen ihn zu nichts, sowohl der Chef der Zahnarzt praxis als auch die Mitarbeiter alle total alle samt freundlich ich finde 5 Sterne isr noch viel zu wenig 🫶🏻
Sehr gut 👍 👌
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hatte meinen Termin bereits vor einem Monat vereinbart und ausdrücklich einen Termin bei einem bestimmten Arzt gewünscht. Am Tag des Termins musste ich zunächst eine ganze Stunde warten. Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass der Arzt keine Zeit habe und stattdessen eine andere Ärztin die Behandlung übernehmen würde.
Genau das war jedoch nicht das, was ich vereinbart hatte. Wenn ich einen Monat auf einen Termin bei einem bestimmten Arzt warte, erwarte ich, dass dies respektiert wird oder ich zumindest rechtzeitig darüber informiert werde. Nach der langen Wartezeit einfach kurzfristig einen anderen Behandler vorzuschlagen, empfinde ich als unprofessionell und respektlos gegenüber meiner Zeit.
Da mir anschließend gesagt wurde, dass ich erneut auf einen Termin warten müsse, habe ich mich entschieden, die Praxis zu verlassen und die Behandlung nicht durchführen zu lassen.
Besonders enttäuschend fand ich außerdem das Verhalten einer Mitarbeiterin, die wenig Verständnis für die Situation gezeigt hat und meinte was ist dein Problem Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, dass die Bedürfnisse oder die Zeit der Patienten ernst genommen werden.
Diese Erfahrung hat leider keinen guten Eindruck hinterlassen und ich werde nie wieder dahin gehen .
Sehr geehrter Hr. Al-Hajjar,
es tut uns leid, dass Ihr Termin aus Ihrer Sicht so unzufriedenstellend verlaufen ist. Wenn ein Termin ausdrücklich bei einem bestimmten Behandler gewünscht wird, sollte dies selbstverständlich möglichst berücksichtigt oder bei Änderungen frühzeitig kommuniziert werden. Dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist, bedauern wir.
In einer Zahnarztpraxis kann es durch Notfälle, Schmerzpatienten oder unvorhersehbare Behandlungsverläufe leider zu Verzögerungen kommen. Dennoch ist uns bewusst, dass eine lange Wartezeit und ein kurzfristiger Behandlerwechsel für Patientinnen und Patienten ärgerlich sind.
Auch der von Ihnen geschilderte Umgangston entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Rückmeldung intern auf und werden den Ablauf prüfen.
Freundliche Grüße
Ihr Praxisteam der Zahnärzte Am Solbad
Professionelle Ärzte und ein freundliches Team
Super nettes Team, Tolle Fachkundige Ärzte, Fragen werden Verständlich erklärt. Zeit für ein Gespräch bleibt auch. Auch für Kinder zu empfehlen.
Wir sind schon sehr lange Patienten in der Praxis und fühlen uns immer sehr gut aufgehoben. Gute Beratungen, gute Behandlungen. Längere Wartezeiten kommen nicht vor, alles sehr strukturiert. Da mittlerweile mehrere Ärzte bzw Ärztinnen dort sind, bekommt man auch kurzfristig Termine. Wir können die Praxis sehr empfehlen.
Wir waren heute zum 1. Termin und sind begeistert! Dr. P. Jurnatan ist ein sympathischer kompetenter Doc, der mir durch seine
humorvolle Art, sofort die Angst vor dem nächsten Termin genommen hat!
Das Praxisteam ist sehr freundlich und Fragen
werden ernst genommen...wir können dieses Zahnarztteam herzlichst weiterempfehlen*****🤗🤗
Hier ist man in guten Händen!
Kann man nur weiter empfehlen
Top Zahnarztpraxis in allen Bereichen.
Großes Lob an den Zahnarzt und die zahnmedizinische Fachangestellte für den geduldigen Umgang mit meinem kognitiv beeinträchtigten Vater.
Und vorallem an die Verwaltung, die super zuarbeiten und aufpassen, dass alles richtig läuft zwischen der Praxis, dem Pflegeheim und mir als Tochter/Betreuerin.
5 Sterne und großes Dankeschön. Macht weiter so!
Ich war zur Kontrolle bei Frau Dr. Alt und zur professionellen Zahnreinigung bei Herrn Betros und kann nur positives berichten. Die Behandlung war schmerzfrei und professionell.
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