Zahnärzte Dr. Carsten Massat & Marcus Jäger M.Sc.

Michael B.

2026-09-24

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Ich war seit 2024 Patient bei Herrn Dr. M. Kürzlich musste ich trotz eines Vorsorgetermins (der gefühlt 5 min. dauert) und der schon Monate davor vereinbart war, 52 min. im Wartezimmer warten. Keine Info, wie lange es noch dauert, keine Entschuldigung bezüglich der Verzögerung. Als ich dann im Behandlungszimmer nochmals 15 Min. sinnlos herumgesessen bin (kann ich belegen), ohne dass sich jemand um mich gekümmert hätte, bin ich gegangen.

Ich habe meine KK informiert, dass hier keine Berechnung erfolgen darf, da ich nun den Vorsorgetermin in einer anderen Praxis nachholen muss.

Ich hatte schon mal fast 45 Min. warten müssen und bin von einem Einzelfall ausgegangen.

Nun muss man dazu sagen, dass die Praxis zwei interessante Anschläge im Wartezimmer angebracht hat. Und zumindest der Zweite war schon mind. seit 2024, als ich Patient wurde, angebracht, wahrscheinlich auch schon einige Jahre vorher.

1. Es gibt morgens eine Akutsprechstunde, so dass zu anderen Zeiten die Annahme von Notfällen ausgeschlossen ist (habe ich selbst erlebt).
2. Aufgrund von Personalmangel kann es trotz Termin zu längeren Wartezeiten kommen.

So gibt man sich einen Freifahrtschein für Verzögerungen und wer hat zwei Jahre Personalmangel und passt seine vergebenen Termine nicht an diese Problematik an?

Fachlich kann man ihm absolut nichts vorwerfen, aber Termineinhaltung war bei den letzten beiden Zahnärzten (oft umgezogen) nie ein Thema.
Ob die wohl Personalmangel hatten und reagiert haben?

Es gibt eine Fülle von guten Zahnärzten/Implantologen, so dass der Wechsel leichtfällt.

Natürlich kam auch danach kein Anruf, keine E-Mail, kein Brief, in dem sich dafür entschuldigt wurde, obwohl sämtliche Daten vorlagen. Warum auch, es gibt genügend Patienten.

Berna B.

2026-09-02

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Ich habe mich in der Praxis von Anfang an sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Die Ärzte und das gesamte Team sind unglaublich freundlich, herzlich und hilfsbereit. Vielen Dank für die liebe und tolle Betreuung – ich kann die Praxis wirklich nur weiterempfehlen!

Sebine1905

2026-08-05

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Herr Massat leider total arrogant und von oben herab.Man fragt sich, ob er das beste für seine Patienten oder sein Portemonnaie möchte

Manuela P.

2026-07-27

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War dort zum Gutachten.Sehr freundlicher Zahnarzt, erklärt alles sehr gut!

Conny K.

2026-06-18

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Kann ich sehr emfehlen nimmt sich Zeit für ein Gespräch

Rami M.

2026-05-10

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Super und schnell Termin

Sieglinde F.

2026-03-02

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Zahnärzte sind sehr gut.
Was mich stört sind die Telefonische Termine, nur zu bestimmten Zeiten.
Online Termin Abgabe hat bei mir leider nicht geklappt, warum ..keine Ahnung konnte mich auch nicht Registrieren. Mit den ganzen Online an und abmelden ist für uns älteren Menschen überhaupt nicht schön.

Kai B.

2025-10-29

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Ich war jetzt 2x bei dr massat Implantate oben ,Teleskope unten einfach nur spitze keine abzocke bei privat privat Patienten. Herr Dr Massat einfach ein super Typ aus dem Ruhrgebiet

Stefan L.

2025-10-04

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Ich brachte eine ältere Tante in den Notdienst von Herrn Jäger. Die Behandlung war nicht nur medizinisch absolut tadellos, auch war Herr Jäger ein empathischer Mediziner der freundlich und zugewandt half und erklärte. Top! Vielen herzlichen Dank!

And

2025-08-31

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Eine 5 Sterne Praxis, alle behandelnden Ärzte sind sehr freundlich und wissen was sie tun.

Alle Mitarbeiter sind total nett und immer freundlich, zuvorkommend.

Man bekommt auch mal spontan Termine in der Mittagspause für die PZR ;)

Sina T.

2025-08-18

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Wir waren als Eltern mit unseren 3 Kindern in der Praxis in Behandlung bei Frau Dr. Lücke und ich kann nur Gutes darüber berichten - vor allem im Umgang mit den Kindern, aber auch bei der Behandlung mit den orthopädischen Zahnschienen (Wert über 3000 Euro) von mir. Leider haben wir die Praxis jetzt verlassen, da ich durch die Ferien und einen kurzfristigen Urlaub vergessen habe meine professionelle Zahnreinigung abzusagen und mir eine Terminversäumnis in Höhe von 100 Euro sehr unverschämt vorkommt. Schade drum, denn wir waren mit 5 Personen dort und hätten vermutlich weitere freiwillige und private Behandlungen inklusive Zahlungen dort machen lassen. Also kurzum: Super Praxis, solange ihr keinen Termin versäumt ;)

Endoplasmatisches R.

2024-10-29

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Erörterung zur Bewertung:

Als ich vor nun ca. 6 Jahren das erste Mal im Wartezimmer der Praxis saß, hatte ich salopp gesagt richtig die Flatter.
Zum damaligen Zeitpunkt hatte ich seit mehr als 10 Jahren aufgrund einer traumatischen Erfahrung keine Zahnarztpraxis betreten und mein Gebiss war aufgrund einer vorherigen schweren Depression in einem desolaten Zustand.

Kurzum noch mal erwähnt: ich hatte Angst, wahnsinnige Angst vor dem Zahnarzt.

Wie sich zeigen sollte völlig unbegründet.
Damals kam ich noch zu Dr. Jäger sr. welcher da durch, dass er nicht geurteilt hat, seine "Wir bekommen das jetzt wieder hin"-Einstellung, und sein kleinschrittiges Erklären eine sehr angenehme und sichere Situation geschaffen hat.

Mittlerweile ist es nicht mehr Dr. Jäger sen. sondern Dr. Jäger jn. Welcher dem nicht ein bisschen nachsteht.
Eigentlich hat sich nämlich nichts verändert und nach wie vor fühle ich mich durch das hohe Maß an Professionalität in sehr sicheren Händen, was die Behandlung meiner Zähne angeht.

Insbesondere erwähnen möchte ich auch noch die zahnmedizinischen Fachangestellten, sowie eigentlich auch das restliche Personal. Alle sind sehr freundlich und man merkt in dieser Praxis, dass es darum geht den Menschen zu helfen.
Auch heute noch, obwohl ich mittlerweile die gängigen Behandlungen kenne und sogar jeden einzelnen Schritt kenne geben mir einige der ZFAs immer Informationen darüber, was als nächstes passiert / grade gemacht wird.

Ich fühle mich sehr wohl aufgehoben in der Praxis und möchte diese aus eigener Erfahrung vorallem auch an Phobiker wie mich empfehlen - es kann nicht immer passen, und aufgrund des Personalmangels den es akt. überall im medizinischen Bereich gibt kann es hier auch mal zu Wartezeiten zwischen 30 und 60 Minuten kommen, aber es ist definitiv einen Versuch wert. :)

Abschließend: 5/5 Sternen; ich bin der Praxis sehr dankbar.
Zusätzlich sei noch erwähnt, dass ich bei der großen Anzahl der Behandlungen zu KEINEM Zeitpunkt Schmerzen hatte/haben musste.
Dr. Jäger erinnert ohne Ausnahme jedes Mal daran sich sofort zu melden wenn irgendetwas unangenehm wird und reagiert angemessen darauf!