Dr. Susann Eggers, Zahnärzte EFK
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Zahnärzte EFK Eggers Förster Knackstedt ist eine etablierte Zahnarzt-Praxis in Bernstorffstraße 174, 22767 Hamburg, die sich auf ein breites Spektrum der modernen Zahnmedizin spezialisiert hat. Die Praxis bietet hochwertige Behandlungen wie Zahnimplantate, Kronen, Brücken und Prothetik an, ergänzt durch präventive und ästhetische Maßnahmen.
Als eine der größten Zahnarztpraxen in Hamburg mit einem Team von über 20 Mitarbeitern gewährleistet Zahnärzte EFK Eggers Förster Knackstedt durch kontinuierliche Weiterbildung, moderne Technologien und strenge Hygienestandards verlässliche Patientenversorgung.
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Sehr freundliche und kompetente Zahnärztin mit großem Fachwissen. Dr. Tudyka erklärt alles verständlich, ist einfühlsam und nimmt sich Zeit. Ich habe mich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt. Auch die Assistenz war sehr sympathisch und professionell. Eine moderne Praxis mit hohem fachlichem Niveau.
Frau Dr. Henriette Tudyka, bei der ich das erste Mal war, ist eine sehr professionelle und freundliche Zahnärztin. Ich habe mich gleich wohl gefühlt und keine Angst gehabt. Sie hat mir genau erklärt, was bei mir gemacht werden muss und warum. Ich werde auf jeden Fall zu weiteren Behandlungen wiederkommen. Irmtraut Bertheau
Liebe Frau Bertheau,
vielen Dank für die herzliche Bewertung und die freundlichen Worte über Frau Tudyka! Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns von Anfang an wohlgefühlt haben und wir Ihnen durch die verständliche Aufklärung Ihre anfängliche Angst nehmen konnten.
Ihre positive Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihren weiteren Behandlungen in unserer Praxis wieder begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Zahnärzte EFK
TOP!!!Klasse Praxisteam und Zahnärzte.Bin kein Held beim Zahnarzt, flott,professionell und schmerzlos behandelt worden.Empfehlung!
Ich bin wirklich begeistert von dieser Praxis! Alle sind super lieb und herzlich. Die Atmosphäre ist total angenehm und man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Als Neupatientin habe ich richtig schnell einen Termin bekommen für den nächsten Tag. Ich kann die Praxis nur wärmstens empfehlen!
Sehr geehrte Frau Zerr,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EFK Team
Abgezockt durch versteckte Kosten, wirklich das Allerletzte. Würde gerne 0 Sterne geben wenn das möglich wäre. Ich habe extra für eine Zahnreinigung eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen, mit der Absicht, Geld zu sparen. Auf der Rechnung zum Einreichen habe ich dann verspätet bemerkt, das neben der normalen Zahnreinigung noch zusätzliche Leistungen berechnet wurden um die ich nicht gebeten habe!!! Diese wurden natürlich NICHT von der Versicherung übernommen und haben fast 70€ ZUSÄTZLICH gekostet. Auf Nachfrage hieß es dann das wäre die Standard Prozedur. Danke dafür, dann sollte das auch im Voraus angekündigt und nicht ungefragt gemacht werden. Geld habe ich natürlich nicht wieder bekommen, trotz einer klaren Beschwerde und mehrerer Gespräche mit Verantwortlichen. Extrem unprofessionell, als würden Zahnärzte nicht schon genug Geld machen
Hallo Lotta,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass der Besuch in unserer Praxis und die anschließende Rechnungsstellung bei Ihnen zu solchem Ärger und Unverständnis geführt haben.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir möchten uns in aller Form für die mangelnde Transparenz unserer Kommunikation entschuldigen. Offensichtlich haben wir Sie vorab nicht ausreichend über die spezifischen Leistungspositionen informiert bei der Zahnreinigung.
Zum Hintergrund der Rechnungspositionen:
Die von Ihnen angesprochenen zusätzlichen Positionen sind Bestandteil unserer erweiterten Standardablauf der Professionellen Zahnreinigung. Diese werden aufgrund aktueller medizinischer Leitlinien bei fast allen Patienten angewendet, um eine optimale Reinigung und Prävention zu erreichen.
Sie haben jedoch vollkommen recht: Unabhängig von der medizinischen Notwendigkeit müssen diese Mehrleistungen – Insbesondere, wenn sie nicht von Ihrer Versicherung abgedeckt sind und zusätzliche Kosten verursachen – vor der Durchführung klar benannt und besprochen werden. Dass dies offenbar nicht geschehen ist, ist ein Fehler in unserem Ablauf.
Wir bedauern, dass Sie zusätzliche Kosten in Höhe von 70€ tragen mussten, obwohl Ihre Absicht war, dank Ihrer Zusatzversicherung Geld zu sparen.
Wir möchten Ihnen gerne ein persönliches Gespräch anbieten, um die Angelegenheit zu klären und Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Zahnarztpraxis EFK
Ich bin super zufrieden mit meiner Zahnärztin und dem ganzen Praxisteam! Man fühlt sich sofort willkommen und gut aufgehoben. Die Beratung ist immer verständlich und transparent, es wird sich Zeit genommen und alle Fragen werden geduldig beantwortet. Behandlungen laufen professionell, einfühlsam und absolut schmerzfrei ab - man merkt, dass hier wirklich Wert auf Qualität und das Wohl der Patienten gelegt wird. Auch die Praxisräume sind modern, hell und sehr angenehm. Endlich habe ich das Gefühl, die richtige Zahnärztin gefunden zu haben, absolut empfehlenswert!
Liebe Frau Jokiel,
vielen Dank, für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Wir sind froh, wenn wir Ihnen den Zahnarztbesuch so angenehm wie möglich machen können.
Ihr Team der Zahnärzte EFK
Ich bin jahrelang zufriedener und treuer Patient der Praxis gewesen.
Nun wurde mir, da ich (zum ERSTEN Mal) einen Termin verpasst habe eine Rechnung von 132€ ausgestellt.
Die (mir nicht bekannte, wahrscheinlich neue?) Praxismitarbeiterin die mich anrief, war leider alles andere als entgegenkommend, kulant, oder gar freundlich.
Ich werde mir eine neue Zahnarztpraxis suchen.
Lieber Herr McKinney
wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist und Sie sich dadurch ungerecht behandelt fühlen. Es war nie unsere Absicht, Sie vor den Kopf zu stoßen – gerade weil Sie uns über viele Jahre als treuer und geschätzter Patient begleitet haben.
Die Ausbleiberechnung wurde in diesem Fall auf Initiative unserer Assistenzzahnärztin erstellt, ohne dass die Praxisleitung darüber informiert war. Rückblickend hätten wir hier sicherlich sensibler und im persönlichen Gespräch handeln sollen – dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Es tut uns leid, dass dieses Missverständnis zu einem Vertrauensbruch geführt hat. Wir danken Ihnen aufrichtig für die gemeinsame Zeit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute – sowohl gesundheitlich als auch persönlich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr EFK-Team
Ich war bisher nur einmal da wegen der Durchspülung eines Zahnes, der eine Wurzelbehandlung benötigt. Ich muss wirklich sagen, am Anfang gab es Schwierigkeiten, weil mein Termin bei Ihnen nicht im System stand, obwohl ich ihn telefonisch vereinbart hatte. Trotzdem durfte ich nach 20 Minuten zur Ärztin. Sie war wirklich total kompetent! Ich bin ein absoluter Angstpatient und musste bei der Erklärung, wieso und weshalb ich da bin, direkt weinen, weil ich wusste, was mir bevorstand. Mir wurde bei der Behandlung alles erklärt, wirklich alles! Mir wurde Mut zugesprochen und ich wurde gelobt, was immer zur perfekten Zeit kam. Während der Behandlung kam es zu der Situation, dass ich Schmerzen hatte, woraufhin die Ärztin sich direkt entschied, mir noch einmal eine Betäubung in den Nerv zu geben, und das war wirklich perfekt, denn danach hatte ich gar keine Schmerzen mehr! Einfach top, und ich hoffe, dass meine weiteren Erfahrungen genauso positiv verlaufen :)!
Tolle Praxis. Habe mich als Angstpatientin sehr gut aufgehoben gefühlt bei meinem Notfalltermin. Obwohl Inhalattionsnarkos nicht möglich war, haben wir eine andere Lösung gefunden und mein Problem beheben können. Die tollen Bewertungen sind gerechtfertigt und ich komme auf jeden Fall wieder hier her. Sogar die Damen an der Rezeption waren super nett. Danke!
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr das Sie sich bei uns jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Ich war in der Praxis zur Behandlung bei Herrn Dr. Becker. Die Praxis wurde mir damals von meiner Partnerin empfohlen. Nicht nur das die Beratungsleistung des Arztes gerade zu unterirdisch war. Obwohl doch nach gestellten Angebot recht viel gemacht werden sollte, dies wurde aber wortkarg bei der Untersuchung abgehandelt. Als Patient möchte man schon gern wissen was genau denn gemacht werden muss und vllt auch was für Methoden man nutzen kann (sei es Material etc.) diese Beratungsleistung gab es überhaupt nicht. Man wurde halt wie der normale Kassenpatient abgetan. Leider musste ich dann aufgrund einer Erkrankung auch einen Termin absagen. Da ich am Wochenende erkrankt bin geschah dies direkt am Montag früh zu Öffnungszeiten der Praxis. Der folgende Termin sollte mir dann per Doctolib nach Aussage der Rezeption digital bestätigt werden. Weder SMS noch Email sind aber jemals angekommen, daher dachte ich vielleicht ist der Termin ausgefallen und es wurde dann vergessen mir das mitzuteilen. Natürlich wurde ich dann aber angerufen wo ich denn bleibe, an dem Tag des mir nicht bekannten Termines. Nach nochmaligen Telefonat mit der Rezeption wurde mir direkt als erstes mitgeteilt das nun ein Ausfallhonorar im Raum steht das auch direkt per Post eingefordert wurde. Plötzlich ging Kommunikation mit dem Patienten ohne Probleme. Auch nach Rücksprache per Mail mit Herrn Becker und dem Versuch dieses Malheur aufzuklären war keine Einigung zu erzielen. Außer der Aussage ich sollte doch die Rechnung zahlen sonst gibt es keine Behandlung. Dies sogar nachdem mir offen zugegeben wurde das die Email-Adresse anscheinend falsch im System hinterlegt war. Natürlich aufgrund da diese ja so unleserlich auf dem Patientenbogen stand. "Da konnte man auch nicht anrufen oder diese erfragen? Aber an dem Tag des Termines konnte man dies plötzlich?" Ich habe die Rechnung nun bezahlt da mir der Aufwand diese unrechte Rechnung anzufechten einfach den Stress nicht wert ist. Ausfallhonorare sind rechtlich schwierig gerade für Arztpraxen. Auch die 24Std. Absageregel ist rechtlich nicht haltbar. Da sollte die Praxis unbedingt nachbessern.
Fazit : Ich kann nur sagen das man wenn man zu der Gemeinschaftspraxis EFK geht hoffentlich nicht von Dr. Becker behandelt wird. Ich werde diese Praxis nie wieder besuchen geschweige weiter empfehlen können!
Guten Tag Herr Tuschy,
Ihre Angaben verschweigen große Anteile des Geschehens und sind damit irreführend, deswegen nehme ich hier dazu Stellung.
1. Sie haben innerhalb eines Jahres 3 von 4 Terminen unentschuldigt versäumt oder kurzfristig weniger als 24 Stunden vorher abgesagt. Also eine Ausfallquote von sage und schreibe 75%. Sie haben für einen einzigen dieser Ausfälle eine Ausfallrechnung von uns erhalten (!) - und versuchen seitdem penetrant und extrem zeitraubend uns den schwarzen Peter für Ihr unangemessenes Verhalten zuzuspielen. Das nehme ich schlicht nicht hin.
2. Sie haben die Angaben zu Telefonnummer und Email-Adresse selbst vorgenommen. Dass unsere Benachrichtigungen an Sie per SMS und Email also nicht zugestellt werden konnten müssen Sie sich selbst anlasten und nicht uns. Die Versandnachweise habe ich Ihnen sogar per Screenshot zukommen lassen. Im Übrigen sind diese Erinnerungen reiner Service und befreien Sie selbstverständlich nicht davon ihre selbst vereinbarten Termine einzuhalten, völlig unabhängig davon on Sie die Erinnerung erhalten haben oder nicht.
3. Wir haben uns bereits bei Ihrem ersten Termin 25 Minuten Zeit nur für Diagnostik und Beratung genommen - und das obwohl wir den Termin nicht rechtzeitig beginnen konnten, weil sie zu spät erschienen sind. Mir mangelnde Beratung vorzuwerfen ist frech.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach einer neuen Praxis und empfehle Ihnen vorher Ihr eigenes Verhalten zu reflektieren, statt den Fehler bei mir oder der Praxis zu suchen.
Grüße
Dr. Kai Becker
Ich besuche die Zahnarztpraxis EFK in Hamburg bereits seit einiger Zeit für regelmäßige Zahnkontrollen und auch für notwendige Behandlungen. Diese Praxis ist ein echtes Juwel in Hamburg! Frau Dr. Eggers, meine behandelnde Ärztin, ist außergewöhnlich kompetent, bringt eine wunderbare Mischung aus Humor und Feingefühl mit und zeigt dabei stets großes fachliches Können. Es ist ein großes Glück, diese Praxis entdeckt zu haben. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit und Betreuung!
Vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Das ist eine tolle Anerkennung unserer Arbeit! Herzliche Grüße. Die Zahnärzte EFK
Kann die Praxis wirklich sehr empfehlen - explizit Dr. Becker. Zahnarztbesuche stressen mich immer extrem und ich gehe da mit ner ordentlichen Portion Respekt/Angst an die Sache ran. In der Praxis habe ich mich aber wirklich gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Dr. Becker agiert hier sehr emphatisch und schafft es einen zu beruhigen und Ängste zu nehmen. Daneben sind die Wartezeiten top, das Team der Dentalhygiene ebenso emphatisch und zu sehr zugewandt und nicht zu vergessen das Empfangsteam: super freundlich! Kann die Praxis jedem nur empfehlen.
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