Zahnärzte Polatzek + Beckmann

Liebe Michelle, leider können wir nur unter Deinem Vornamen keine Kartei finden, auf die Deine Bewertung passt, so kann ich da nicht persönlich drauf eingehen.
Aber wir nehmen Deine Kritik ernst und haben das in der Verwaltungsteambesprechnung für nächste Woche gleich ganz oben auf die Liste gesetzt.
Grundsätzlich gilt bei uns, dass wir unsere Patienten gründlich untersuchen, aber wenn nichts zu beanstanden ist und sich nichts seit dem letzten Mal geändert hat, kann das durchaus recht schnell gehen (wobei 10 Sekunden wohl nicht ganz zutreffen).
Außerdem möchten wir gerne, dass die Patienten, die nach einer vorangegangenen Professionellen Zahnreinigung noch eine Kontrolle benötigen, nicht unnötig lange warten müssen. Und so werden manchmal die Kontrollen von dem Zahnarzt übernommen, der gerade Zeit hat. In der Regel wird das von unseren Patienten gut angenommen, weil sie auf diese Weise den gesamten Termin kurzhalten und ihren Tag gut planen können.
Bei aufwendigeren Terminen, die über eine reine Kontrolle hinausgehen, können sich unsere Patienten aber selbstverständlich ihren Behandler aussuchen und werden dem auch zugeteilt. Dies kann aber teilweise bei planbaren Behandlungen (also wenn nicht akut Schmerzen behandelt werden müssen, sondern beispielsweise Zahnersatz erneuert oder ergänzt werden soll) etwas dauern, da besonders Max und ich hier bereits länger ausgebucht sind.
Ich verstehe Deinen Unmut, und es tut mir leid, dass Du gewechselt hast, aber ich hoffe, dass ich vielleicht etwas erklären konnte, wie sich die Vergabe von Behandlern manchmal ergeben kann.
Alles Gute. Leo

Sehr geehrte Frau Fritzemeier,
sie waren vor Monaten als Gast in Bad Essen. In dieser Zeit hatten Sie Beschwerden, von denen wir Sie offenbar (und für Sie kostenfrei) befreien konnten.
Auf eigenen Wunsch haben Sie die Gelegenheit genutzt, weitere Leistungen unserer Praxis in Anspruch zu nehmen, die aber privat bezahlt werden müssen.
Jetzt haben wir Sie mit einer Rechnung daran erinnert und sind in Ihren Augen mit einem Mal doof?
Sehr spannend…

Hallo Laszlo, schön, dass Du Dich für andere so einsetzt. Schade aber , dass Du nicht dabei warst. Denn in unserer Karteikarte ( die übrigens nicht nachträglich manipuliert werden kann) steht, dass durchaus über Alternativen aufgeklärt wurde. Von Überarbeitung der aktuellen Situation (Revision) über eine chirurgische Behandlung (deswegen haben wir ja auch die Visitenkarte des Facharztes mitgegeben) bis hin zur eventuellen Entfernung wurden sie besprochen.
Was die Füllung am Nachbarzahn angeht, da ist bereits eine alte Füllung drin, die bei der weiteren geplanten Behandlung des wurzelgefüllten Zahnes hätte mitgemacht werden sollen, wenn der Bereich sowieso betäubt werden müsste.
Und was die fehlenden Kontrollröntgenbilder betrifft: 3Monate nach der Wurzelbehandlung wurde ein Kontrollbild angefertigt und dann bei dem letzten Termin 5 Monate danach noch einmal. Ich wüsste nicht, wie oft das noch hätte geröntgt werden sollten.
Geht doch beim nächsten Mal einfach zu zweit zu so einem Termin, wenn es noch Fragen gibt, meistens lassen sich solche Dinge im persönlichen Gespräch klären, bevor die stille Post alle unzufrieden macht.