Zahnärztehaus Rahlstedt

Stellungnahme und Gegendarstellung zur Bewertung durch Julius Hinz.

Sehr geehrter Herr Hinz,

eine solche Bewertung welche sie direkt nach der Konsultation bei uns im Zahnärztehaus-Rahlstedter abgegeben haben, haben wir in der Form noch nie erhalten. Hier sehen wir uns angehalten eine detaillierte Gegendarstellung abzugeben.

Wir arbeiten in unserer Praxis nach strengsten Hygienevorschriften. Unsere Hygienevorschriften sind richtlinienkonform und unterliegen der regelmäßigen Evaluierung und Kontrolle sowohl durch unsere interne Hygienbeauftragte als auch durch externe Kontrollorgane.

Die öffentlich geäusserte Bemerkung „ekelhaft“ ist unqualifiziert und falsch! Wir fordern Sie hiermit auf diese Bewertung zu überdenken. Da wir offen für Kritik sind würden wir uns freuen wenn Sie uns direkt kontaktieren und uns darüber informieren was zu dieser Aussage geführt hat. Der Versuch sie persönlich zu erreichen ist bisher leider nicht möglich gewesen.

Wir untersuchen und behandeln unsere Patienten nach einem vorgegebenen Ablauf, so auch bei Ihnen. Vor der eigentlichen Untersuchung findet eine ca. 30 sek Mundspüllung zur Desinfektion statt. Mit Einmalhandschuhen und FFP2 Mundschutz findet dann die eigentliche Untersuchung statt. Nach der Befundaufnahme auch mit Hilfe von vorhandenen und neuen Röntgenbilder erklären wir welche Behandlungen aus fachlicher Sicht sinnvoll und geboten sind. Schmerzbehandlungen haben Priorität und erfolgen zeitnah. Unsere Patienten werden über mögliche Alternativen aufgeklärt und gemeinsam wird ein dann eine Behandlungsplan erstellt. In Ihrem Fall wurden ihnen die möglichen Alternativen dargestellt und dann mit ihrem Einverständnis ein Vorgehen abgestimmt. Auch haben wir sie für die weiteren Behandlungsschritte durch Kontaktaufnahme zu externen Behandlern unterstützt. Wir haben Ihnen offen und klar die möglichen Behandlungsschritte sowie hierbei mögliche entstehende Kosten erklärt. Bitte kontaktieren Sie uns falls es hier zu Unklarheiten gekommen ist. Wir wünschen ihnen alles gute für die weitere Behandlung. Ihr Team vom Zahnärztehaus-Rahlstedt.

Unsere Stellungnahme zu Ihre Bewertung

Der Inhalt Ihrer Rezession ist so nicht gerechtfertigt, es handelt sich um eine für Hamburg übliche Honorarhöhe für die Zuzahlung zur Füllungstherapie bei Verwendung von hochwertiger Technik und entsprechend qualitativer Materialwahl

Die Zuzahlung des Patienten zur Füllungstherapie richtet sich immer nach der Lage und Größe des Defekts am Zahn, der eingesetzten Verarbeitungstechnik und dem dafür verwendeten Material. Bei uns wird nur hochwertiges Kompositmaterial (Tetric der Firma Vivadent Lichtenstein) mit der Adhäsivtechnik verwendet. Im zweischritt Bondingverfahren, sowie Schichttechnik mit Lichthärtung wird die Füllung verarbeitet. Wir stehen für die Qualität, die Langzeithaltbarkeit und gute biologische Verträglichkeit unserer Füllungen ein.

Die Aufklärung unserer Patienten liegt uns besonders am Herzen, deshalb ist es bei uns generell so, dass alle Patienten, denen wir aus medizinischer Gründen zuzahlungspflichtige Füllungen anbieten, diese im Vorfeld ausreichend über Alternativen zu informieren. Auf Wunsch des Patienten wird ein schriftlicher Kostenvoranschlag erstellt. Erst in der darauffolgenden Behandlungssitzung erfolgt dann die vereinbarte Zahnbehandlung, um jedem Patienten ausreichend Zeit für seine persönliche Entscheidung und Bedenkzeit zur Verfügung zu stellen. In einigen Fällen erfolgt eine Kostenübernahme durch eine Zusatzversicherung, sollte eine solche vorliegen.

Dieser beschriebene Ablauf ist uns wichtig ihn einzuhalten, um jedem unserer Patienten die eigenverantwortliche Entscheidung für die eigene optimale Zahnversorgung zu ermöglichen.
Wir hoffen sehr, dass Sie mit der von uns erfolgten zahnmedizinschen Versorgung zufrieden sind.
Die Kalkulation der Zuzahlung für unsere Füllungen wird durch die Gebührenordnung der Zahnärzte festgelegt. Eine gewisse Bandbreite ist je nach Größe, Umfang und Schwierigkeit immer gegeben. Zusätzlich hat auch die Materialwahl einen entscheidenden Einfluss auf den Preis einer Füllung. Wir verwenden in unserer Praxis für die zuzahlungspflichtigen Füllungen ausschließlich das Produkt Tetric der Firma Vivadent aus Lichtenstein. Ein sehr erprobtes, hochwertiges, biologisch vertretbares und langzeithaltbares Komposit mit über 80% Keramikfülleranteil. Hierdurch und durch unsere Verarbeitung ist es uns möglich Ihre Zähne langfristig, stabil und oft sogar minimalinvasiv zu versorgen. Dieses Material hat eine so gute Langzeitstabilität, das die Versorgung mit den über 10-fach teureren Goldfüllungen nicht mehr erfolgen muss.

Dieses Füllungsmaterial bzw. dessen Vorläufer verarbeiten wir seit Jahrzehnten zur größten Zufriedenheit unserer Patienten.

Seit nunmehr über 90 Jahren sind wir für unsere Patienten in Rahlstedt im Einsatz und haben einen Ruf für unsere Qualität und Ihren langfristigen Zahnerhalt.

Gestatten Sie uns noch eine abschließende Anmerkung. Unsere Praxisphilosopie ist Ihre Gesundheit und Ihr langfristiger Zahnerhalt. Vorbeugen ist schmerzarm, gesünder und sogar preiswerter als alle Therapieformen. Daher empfehlen wir unseren Patienten 2 x jährlich eine professionelle Zahnreinigung und Kontrolle durch uns, denn das erspart Zuzahlungen für Füllungen und wird inzwischen auch von den Krankenkassen bezuschusst.

Wir hoffen sehr, dass wir durch die Darstellung unserer Arbeits- und Vorgehensweise Ihnen dienen konnten.

Ihr Zahnärztehaus Rahlstedt