Zahnärztin Mannheim | Jissette Tejada

Hatice Yilmaz

2026-07-15

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Ich war mit der Behandlung durch den Empfang leider nicht zufrieden. Vor Ort stellte ich fest, dass ich meine Gesundheitskarte vergessen hatte. Ich fragte freundlich, ob man das über eine Ersatzbescheinigung der Krankenkasse regeln könne, damit ich nicht extra wieder nach Hause fahren muss. Mir wurde mehrfach gesagt, dass dies nicht möglich sei.

Daraufhin habe ich selbst bei meiner Krankenkasse angerufen und die Auskunft bzw. die Ersatzbescheinigung erhalten. Nachdem ich diese am Empfang vorgezeigt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich nun bis 11 Uhr, also über eine Stunde, warten müsse, da zunächst ein anderer Patient aufgenommen werde. Ich hatte den Eindruck, dass sich diese Verzögerung hätte vermeiden lassen, wenn ich von Anfang an korrekt über die Möglichkeit einer Ersatzbescheinigung informiert worden wäre.

Später kam noch die Bemerkung, dass man die Gesundheitskarte beim Arztbesuch doch dabeihaben müsse. Enttäuschend fand ich jedoch, dass ich zunächst eine falsche Auskunft erhalten habe und der Umgang am Empfang wenig hilfsbereit und wenig wertschätzend wirkte. Eine freundlichere Kommunikation hätte die Situation deutlich einfacher gemacht.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Arzt sowie die andere Arzthelferin. Beide waren sehr freundlich, kompetent und haben sich Zeit genommen. Mit der medizinischen Behandlung und dem Umgang durch diese beiden war ich sehr zufrieden. Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf das Verhalten am Empfang.

Abbasof

2026-06-30

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Nach meiner professionellen Zahnreinigung wurde mir trotz unterschriebener DentNet-Abrechnung eine Rechnung ausgestellt. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, meine Krankenkasse sei nicht bei DentNet gelistet (was nicht stimmt), obwohl ich später eine schriftliche Bestätigung meiner Krankenkasse erhalten habe und sie auch auf der offiziellen DentNet-Partnerliste aufgeführt ist.

Trotz mehrerer E-Mails über einen Zeitraum von mehreren Wochen bzw. Monaten habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Statt einer Klärung erhielt ich lediglich weitere Zahlungsaufforderungen und Mahnungen.

Fehler können passieren, aber eine so mangelhafte Kommunikation und fehlende Reaktion auf berechtigte Nachfragen sind für mich nicht akzeptabel.

Hajo Alfred

2026-05-26

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Seit kurzer Zeit wird meine Frau in der Praxis (ebenso in Heidelberg) betreut und hat jetzt Zahnimplantate bekommen. Meine Frau hat normalerweise große Angst vor dem Zahnarzt. Aber jetzt hat sie ihr Glück gefunden. Top Zahnärztin sowie das gesamte Team. Alle machen einen unglaublichen Job. Professionell und mit ❤️ Herz.
Vielen Dank und ganz klare Empfehlung 👍

Toni Tran

2026-02-03

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Ich habe viel Problem mit meiner Zähnen. Seit ich hier bin, meine Zähne sind besser und gesunder geworden. Beratung und Behandlung sind sehr gut . Die Mitarbeiterin sind sehr sympathisch. Nun weiter empfehlen bitte

D S

2025-06-30

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Sehr gute Betreuung von Frau Tejada und dem gesamten Team! Alle sehr kompetent und nehmen sich die Zeit bei der Behandlung. Sehr zu empfehlen

Lukas Schwarz

2025-04-15

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Bester Service. Sehr professionell.

Jessica Stahl

2025-03-31

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Hervorragende Behandlung und professionelle Betreuung.
Ich bin äußerst zufrieden mit der Behandlung durch Frau Dr. Tejada. Von der ersten Beratung bis zum Einsetzen der Implantate habe ich mich jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Frau Dr. Tejada hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ist sehr einfühlsam auf meine Fragen und Bedenken eingegangen.
Der Eingriff selbst verlief absolut professionell und schmerzfrei. Auch die Nachsorge war hervorragend organisiert und das gesamte Team war stets freundlich und hilfsbereit.

Patrick Hahn

2024-12-09

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Frau Tejada klärt sachlich über jeden Schritt auf und gibt sehr gute Ratschläge. Saubere Praxis, hilfsbereites Team - somit für mich alles in allem Top!