Zahnärztin Tahmineh Nikrou - Dental Team Frankfurt

Liebe Frau Schloeder,
herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und das Vertrauen, das Sie uns seit so langer Zeit entgegenbringen. Solche lieben Rückmeldungen berühren uns sehr und bedeuten uns unglaublich viel. Wir freuen uns, Sie beide auch weiterhin begleiten zu dürfen und wünschen Ihnen von Herzen alles Gute! 🌷
Dental Team Frankfurt

Hallo,
zu Ihrer Bewertung möchten wir Folgendes klarstellen:

Die geschilderte Darstellung entspricht nicht den Abläufen in unserer Praxis. Den Eindruck, es sei bei uns um „Verkauf“ gegangen, weisen wir ausdrücklich zurück.

Wir führen eine Bestellpraxis und planen unsere Termine entsprechend. Dennoch bemühen wir uns, auch bei Verspätungen Patienten aus Kulanz nicht abzuweisen. Dies kann im Ablauf zu Anpassungen führen.

Medizinische Hinweise – auch zu Belägen oder weiterem Behandlungsbedarf – sind ein selbstverständlicher Bestandteil jeder Untersuchung und dienen ausschließlich der Gesundheit unserer Patienten.

Eine professionelle Zahnreinigung ist keine Kassenleistung. Darüber informieren wir transparent; eine Verpflichtung besteht selbstverständlich nicht.

Hallo,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung – darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut!
Es ist uns wichtig, dass man sich bei uns nicht nur gut behandelt, sondern auch menschlich gut aufgehoben fühlt. Umso schöner zu hören, dass Sie das genauso erleben.
Ihr Lob geben wir sehr gern an das Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Beste Grüße
Ihr Dental Team Frankfurt

Sehr geehrte Frau A.,

wir weisen Ihre falschen Behauptungen deutlich zurück. Die vollständige und mehrfach unterzeichnete Dokumentation zur Kostenaufklärung liegt uns vor und belegt die transparente und umfassende Aufklärung vor Ihrer Behandlung. Die Rechnung weist exakt denselben Betrag aus wie der von Ihnen unterzeichnete Kostenvoranschlag. Wo liegt also das Problem?

Es ist sehr bedauerlich, dass Sie und Ihr Umfeld wiederholt unwahre Aussagen verbreiten, die den Ruf unserer Praxis ungerechtfertigt beschädigen. Wir bitten Sie daher nachdrücklich, diese Bewertungen und Aufforderungen an Ihren Freundes- und Familienkreis, unsere Praxis negativ zu bewerten, zu unterlassen.

Unsere Praxis legt großen Wert auf sorgfältige Behandlung und respektvolle Kommunikation. Wir erwarten im Gegenzug einen fairen und sachlichen Umgang.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr Zakariae,

wir bedauern, dass Sie und Ihre Ehefrau den Termin bei uns negativ erlebt haben.

Grundsätzlich informieren wir alle Patient:innen im Vorfeld ausführlich über anfallende Kosten – bei sogenannten Wunschleistungen, selbstverständlich auch schriftlich mit einem Kostenvoranschlag. Dieser wurde in diesem Fall von der Patientin zweimal unterzeichnet. Für uns ist Transparenz eine Selbstverständlichkeit.

Da Sie selbst nicht Patient unserer Praxis sind, können Sie den Ablauf der Behandlung nur aus zweiter Hand beurteilen. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns aus Datenschutzgründen nicht öffentlich zu medizinischen Details äußern dürfen.

Wir führen jede Behandlung mit Sorgfalt durch – und erwarten im Gegenzug einen respektvollen Umgang. Leider verlief das Gespräch von heute im Anschluss sehr lautstark, was eine weitere Kommunikation erschwert hat. Unser Ziel ist immer ein offener und ruhiger Dialog – sowohl mit Patient:innen als auch mit Angehörigen.

Gerne stehen wir für ein klärendes Gespräch zur Verfügung – in einem respektvollen Rahmen.

Mit freundlichen Grüßen
Dental Team Frankfurt

Hallo,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut betreut und wohl gefühlt haben. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir sind jederzeit gerne für Sie da.

Dental Team Frankfurt

Thank you so much for your lovely feedback! It’s truly not something we take for granted when someone takes the time to share such kind words after just a brief check-up. Your warm and open attitude made the visit a pleasure for us as well. We’re already looking forward to welcoming you again!
Best regards,
Dental Team Frankfurt

Liebe Frau Ghamari,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut mich sehr, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen und meine Arbeit sowie unser Team so wertschätzen.
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns sehr.
Herzliche Grüße
Ihr Dental Team Frankfurt

Vielen Dank liebe Frau Nazari,
wir wissen Ihre positive Bewertung wirklich zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie sich dafür Zeit genommen haben.
Ihr Dental Team Frankfurt

Liebe Frau Sanaz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Vertrauen in unsere Praxis.
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind – Ihr Feedback bedeutet uns viel!
Ihr Praxisteam
Dental Team Frankfurt

Liebe Frau Namadchi,
Ihre Worte haben mich sehr berührt – danke von Herzen dafür! Es bedeutet mir viel zu wissen, dass Sie sich bei mir gut aufgehoben fühlen. Genau das ist mein Ziel: Jeder Mensch soll mit Vertrauen und einem guten Gefühl in meine Praxis kommen und sie auch so wieder verlassen.
Dass Sie sich die Zeit genommen haben, so eine liebe Bewertung zu schreiben, weiß ich sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen sind nicht nur motivierend, sondern auch ein echtes Geschenk.
Danke für Ihr Vertrauen!
Tahmineh Nikrou

Sehr geehrter Herr Francione,
wir bedauern Ihre negative Bewertung – zumal wir Ihre Behandlung nun eindeutig zuordnen konnten. Nach interner Prüfung können wir bestätigen, dass die Versorgung fachlich korrekt, sorgfältig und nach modernsten Standards durchgeführt wurde.
Ihre öffentliche Darstellung entspricht nicht dem tatsächlichen Verlauf. Aus Datenschutzgründen gehen wir hier nicht auf Einzelheiten ein, möchten aber betonen, dass Sie von uns jederzeit professionell betreut wurden.
Kritik nehmen wir ernst, jedoch sollten Bewertungen sachlich und fair bleiben – gerade im öffentlichen Raum. Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit offen.
Mit freundlichen Grüßen
Dental Team Frankfurt

..........
Sehr geehrter Herr Francione,
ich gehe auf Ihre Antwort ein:
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir möchten jedoch festhalten, dass Ihre Darstellung nicht mit dem tatsächlichen Behandlungsverlauf übereinstimmt. Die Behandlung erfolgte nach ausführlicher Aufklärung und nach bestem Wissen und Gewissen, unter Berücksichtigung des stark vorgeschädigten Zahnes. Weitere Details können wir aus Gründen der Schweigepflicht nicht öffentlich erläutern. Unsere Praxis steht für fachlich fundierte, ehrliche Zahnmedizin – das bestätigen viele langjährige Patienten. Wir wünschen Ihnen alles Gute.