Zahnärztliche Gemeinschaftspraxis Dr.Mathias Hense ZA Thomas Hense

Fiene Glaser

2026-04-08

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Ich hatte um 15:30 einen Termin bei Matthias und um 16 Uhr einen Termin zur Zahnreinigung. Ich wurde bis 16:20 nicht aufgerufen. Anschließend bin ich zur Rezeption gegangen und hatte nett nachgefragt. Dort wurde mir von einer unfreundlichen, korpulenten Zahnarzthelferin gesagt, dass ich gleich dran komme. Danach wurde ich schnell abgefertigt und mir wurde gesagt, dass ich noch warten muss bis zur Zahnreinigung. Ich meinte dann, dass ich nur bis 17 Uhr kann und bekam eine unfreundliche Antwort. Beim Termin festlegen meinte die Zahnarzthelferin dann unprofessionell, dass ich beim nächsten Termin mal lieber 20min Zeit mitbringen soll. Sowasvon frech wenn man bedenkt, dass ich bereits 50min gewartet hatte und seit Kindesalter dort eigentlich zufriedene Patienten der Praxis war. Wirklich schade.

Zu der Antwort auf meine Rezension:

Zum einen sollten Sie als Arzt keine Details meines Behandlungsverlaufes öffentlich preisgeben, darüber herrscht ärztliche Schweigepflicht. Ich bitte um Entfernung dieser Informationen.
Zum anderen habe ich nicht kritisiert, dass ich 50 Minuten warten musste, sondern dass nach meiner freundlichen und höflichen Nachfrage eine sehr unprofessionelle und patzige Antwort von der Zahnarzthelferin kam: "Ihr Termin bei Herrn Hense wurde gestrichen für heute, da er nicht nötig ist!"
Hinzu kommt dass ich vor meiner 50min Wartezeit im Wartezimmer mit einem Familienmitglied bereits im Behandlungszimmer gewesen war. Nach dem Termin von den Familienmitglied sollte ich bereits direkt zur Zahnreinigung, meinte die Zahnarzthelferin. Ich meinte daraufhin freundlich, dass ich noch einen Termin bei Herrn Hense habe, woraufhin es hieß, dass ich in 5 Minuten aufgerufen werde. In der Zeit sind drei neue Patienten ins Wartezimmer gekommen und wieder gegangen. Die Sekretärin war bereits gegangen und ich wurde nicht darüber informiert, das aus 5 Minuten dann 50min werden. Trotzdem blieb ich freundlich danach. Der Sarkasmus im Anschluss von der Zahnarzthelferin ist absolut unangebracht und stößt an Verhöhnung.
Zu ihrem Vorwurf ich würde "bodyshaming" betreiben durch meine "beleidigende" Ausdrucksweise, hier noch mal eine anerkannte Definition meines verwendeten Begriffs:
Korpulent (Adj.) beschreibt eine füllige, wohlbeleibte Gestalt. Es ist ein höflicherer Ausdruck für Übergewicht, oft genutzt für eine stämmige oder massige Statur. Synonyme sind beleibt, fettleibig, adipös (fachspr.), feist oder füllig. Der Begriff stammt vom lateinischen corpulentus.
Zudem habe ich die besagte Zahnarzthelferin als unfreundlich beschrieben und dies ist eine sehr großzügige Andeutung für Ihr Verhalten und Ihre Ausdrucksweise am besagten Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Maya Wrobel

2026-01-22

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Heute habe ich die Praxis zum ersten Mal besucht, da mir nach einem Sturz ein wenig Zahn abgebrochen ist und von Dr.Hamadi behandelt wurde- ich bin top zufrieden, man sieht gar nichts mehr davon!! Die Behandlung war schmerzlos, super sorgfältig und Farbe unglaublich gut gewählt. Alle Mitarbeiter super zuvorkommend, man bekommt relativ schnell Termine und direkt in der Nähe vom Bahnhof. Also wenn ich könnte würde ich 7 Sterne geben, vielen Dank für das ästhetische Ergebnis

Jörg Behrens

2025-05-09

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Ärzte und Personal waren sehr freundlich und verbindlich. Terminabsprachen haben einwandfrei funktioniert. Der Eingriff samt Aufklärung und Nachkontrolle liefen optimal. Das Ergebnis ist super. Unbedingt weiterzuempfehlen.

Larissa Mutorin

2024-04-12

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Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung und mit den Praxis Team.
Kompetent, immer freundlich und höflich. Kann ich nur weiter empfehlen.

Otto Kresse

2024-04-11

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Sehr guter Zahnarzt! Hätte eine Wurzel Entzündung, dachte der Zahn muss raus, gerade vorne: Dr Hense hat ihn gerettet! Vielen lieben Dank Dr Hense

Jens Becker

2023-08-25

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Super nett. Kurze Wartezeit

Dorothee Mönch

2022-02-13

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Ich bin zufrieden mit dem Praxisteam. Kompetent, freundlich und höflich.

Sandra

2021-12-26

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Ich bin seit über 10 Jahren in dieser Praxis und war immer zufrieden. Heute musste ich allerdings meine 5 und 13 jährigen Kinder allein lassen und durfte als Begleitperson nicht mit in die Praxis. Da ich nach 20 min Warten in der Kälte einfach reingegangen bin, fand ich meine 5 jährige Tochter allein im Wartezimmer. Bei allem Respekt und Verständnis für Coronamaßen, aber das geht gar nicht.
Am nächsten Tag hatte ich selbst einen Termin und habe Dr. Hense angesprochen. Er hat sich entschuldigt.
Fazit: Dr. M. Hense ist ein fachlich sehr guter Arzt, ich gehe gern zu ihm. Die Sprechstundenhilfe am besagten Nachmittag...

Edda Stark

2021-12-01

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Sehr kompetent freundlich bin seit einigen Jahren Patient es gab nie Probleme, kann ich nur weiter empfehlen

Heinz Hübner

2021-12-01

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Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung bin seit Jahren Patienten hatte noch nie einen besseren Zahnarzt

Martina Muller

2021-02-19

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Thomas ist der beste... habe ich nach 10 Jahren wieder gemerkt....er hat mir dolle geholfen...immer jetzt wieder gerne ...

Bianca Gottschalk

2020-01-26

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Dr. Mathias Hense: Sehr fachkundige und kompetente Praxis. Man wird dort immer freundlich und zuvorkommend behandelt. Liefert beste Arbeiten ab. Hier braucht niemand Angst vor der Behandlung haben.