Zahnärztliches Notfalldienstzentrum Heidelberg

Макс М.

2026-09-13

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ужасно неуважительное отношение к клиентам, женщина с коричневыми волосами на повышеном тоне сразу начала кричать подождите я занята. У меня очень болел зуб и то как она себя повела это абсолютный позор. я бы поставил минус 10⭐️ но к сожалению могу поставить только 1. это всё было 30 минут назад

Petyo G.

2026-08-29

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Sehr sehr nette Team hate schmerzen hab mich vorgestellt da war nichts Gottes dank super Team Top keine Worte 10/10 :)

Adam W.

2026-08-28

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Schmerzpatient als Störfaktor – Wenn der pünktliche Feierabend wichtiger ist als der ärztliche Eid!

Wer nachts aufgrund extremster Zahnschmerzen – trotz mehrerer 600er Schmerztabletten – kein Auge zutun kann und mitten in der Nacht extra aus Lampertheim anreist, erhofft sich medizinische Hilfe. Was man im sogenannten Notfalldienstzentrum in Heidelberg stattdessen bekommt, ist eine reine Belehrung.

Laut meinem aufgezeichneten Standortverlauf dauerte mein Aufenthalt in der Praxis exakt von 05:40 Uhr bis 05:51 Uhr. Von diesen knappen 11 Minuten wurden geschätzt 80 Prozent der Zeit vom Personal darauf verwendet, mir in einem völlig unangebrachten Ton zu erklären, dass ich gefälligst früher hätte kommen sollen, da man pünktlich um 6:00 Uhr Feierabend machen wolle. Eine tatsächliche Behandlung (Füllung, Nervenbehandlung etc.) wurde von vornherein ausgeschlossen. Man kam sich vor wie ein unerwünschter Bittsteller, für den das Personal gnädigerweise seine kostbare Zeit opfert – dabei bin ich ein Schmerzpatient in einer offiziell ausgeschriebenen Notfall-Einrichtung. Nachdem mir unmissverständlich klar gemacht wurde, dass hier die Uhrzeit und nicht der leidende Mensch im Mittelpunkt steht, habe ich die Praxis freiwillig und unbehandelt wieder verlassen.

Da sich derartig desolate Erfahrungsberichte über diese Einrichtungen (ebenso in Mannheim) häufen, habe ich drei konkrete und konstruktive Vorschläge an das verantwortliche KZV BW-Team:

1. Ehrliche Umbenennung: Ändern Sie den Namen von "Notfalldienstzentrum" in "Zahnärztliches Feierabend-Wartezentrum" oder "Dekorations-Ambulanz". Das weckt bei stark leidenden Patienten keine falschen Hoffnungen auf tatsächliche medizinische Eingriffe in der Nacht

2. Dringende Personalentwicklung: Investieren Sie in psychologische Empathie- und Service-Schulungen für Ihre Mitarbeiter. Ein Notdienst trägt das Wort "Dienst" im Namen. Wer genervt und abweisend auf hilfesuchende Schmerzpatienten reagiert, hat schlichtweg den falschen Beruf gewählt.

3. Konsequenzen ziehen: Prüfen Sie Ihre wirtschaftlichen und medizinischen Auswertungen. Wenn ohnehin kaum echte Notfallbehandlungen stattfinden, schließen Sie diese Zentren besser komplett. Eine Einrichtung, die Patienten in absoluten Notsituationen unbehandelt und frustriert in die Nacht zurückschickt, ist weitaus schlimmer als gar keine Einrichtung.

Damit andere Patienten im Umkreis sich diese Fahrtstrecke bei akuten Schmerzen sparen können, werde ich diese Erfahrung inklusive der getrackten Aufenthaltszeiten auf all meinen Social-Media-Kanälen und in meiner WhatsApp-Story teilen. Ein absolutes Armutszeugnis.

Markus R.

2026-08-11

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Top Zahnärzte! Gehen auf die Probleme der Patienten ein. Die Arzthelferinnen Mega super!

Dafür fahre ich bei einem Problem gerne eine Stunde mit dem Auto

J. C.

2026-08-05

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Wurde von Dr. Beck behandelt. Sehr kompetent und sympathisch. Danke

Florian B.

2026-07-27

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Dieser Grauhaarige alte Mann muss sehr unzufrieden mit seinem Leben sein. Selten so eine geballte Inkompetenz gepaart mit einer erhabenen Arroganz erlebt. Seine Gehilfin war ähnlich verstörend und keineswegs umgänglich. Dass sowas praktizieren darf ist eine Schande für Heidelberg. Ich rate jedem Abstand von dieser Klinik zu nehmen! Ein absoluter Ekeldoktor.

Ich möchte mich hier über Herrn Krüger und seine Gehilfin beschweren - Mir ist ein Zahn bis aufs Zahnfleisch abgebrochen und ich wollte eine Keramik oder Kunststofffüllung, wie schonmal vor 2 Jahren bei einer anderen Ärztin in derselben Klinik. Beim äußern meines Behandlungswunsches wurde ich erstmal ausgelacht von beiden, und wurde gefragt was mir einfällt wegen so einer Lapalie zu kommen. Mir wurde mit abgrundtiefer Arroganz eine Predigt abgehalten dass Keramikfüllungen nicht aus Keramik bestehen sondern nur aus Kunststoff sind.

Der Zahn wurde dann halbherzig mit einer Betonmischung eingeschmiert, Teile des Zahnfleischs lagen immernoch offen. Auf die Anmerkung dass mein Zahnfleisch immernoch offen liegt kam nur "ach das ist nicht so schlimm wie ihr Arzt behauptet"

Ich war jetzt im Klinikum in Mannheim und dort wurde mir gesagt dass dieses Verhalten fahrlässig ist und zu weiteren Komplikationen hätte führen können. Der Zahn wurde dort mit Kunststoff gefüllt.

Dieser Herr Krüger ist eine Schande für Heidelberg und eine Frechheit dass so jemand in einer notärztlichen Klinik praktizieren darf. Ich bitte darum mein Anliegen zu bearbeiten und bitte um eine Entschuldigung für dieses respektlose und fahrlässige Verhalten. Normalerweise ist das ein Fall für die Landeszahnärztekammer in Baden-Württemberg, wenn man sich mal die Rezensionen in Google durchliest.

Schickt diesen unzufriedenen alten gehässigen Doktor am besten in Rente wo er hingehört. Sowas auf Leute loszulassen die Hilfe brauchen ist eine absolute Frechheit!

Mit freundlichen Grüßen

Dennis T.

2026-07-26

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Sehr nette Mitarbeiterin ultra sympatische Ärztin 🍀

Mohamed A.

2026-07-13

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Heute um circa 23:40 uhr schon beim Empfang wurde ich in einem unfreundlichen Ton gefragt, ob ich wisse, dass es sich hier um einen zahnärztlichen Notdienst handelt. Ich antwortete, dass ich das weiß und bereits vor einigen Monaten hier gewesen bin.

Ich erklärte außerdem, dass die Beschwerden meines Sohnes plötzlich aufgetreten sind und wir deshalb den Notdienst aufgesucht haben. Trotzdem wurde immer wieder betont, dass wir zuerst zum Zahnarzt hätten gehen sollen, obwohl ich mehrfach erklärt hatte, dass mir das bewusst ist.

Noch enttäuschender war jedoch das Verhalten der behandelnden Ärztin( circa heute um 23: 40) .
Sie wirkte sehr gestresst und hatte es offensichtlich eilig. Sie ließ mich kaum ausreden und hörte sich unsere Situation nicht wirklich an. Stattdessen machte sie vorschnelle Aussagen, ohne auf unsere Erklärungen einzugehen.

Als sie mich fragte, ob mein Sohn regelmäßig beim Zahnarzt sei, antwortete ich ehrlich, dass dies nicht regelmäßig der Fall war. Daraufhin warf sie ihrer Assistentin einen Blick zu, der auf mich herablassend und spöttisch wirkte. Ein solches Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und respektlos.

In einer medizinischen Einrichtung – insbesondere im Notdienst – erwarte ich einen respektvollen Umgang, Empathie und eine ernsthafte Auseinandersetzung mit den Sorgen der Patienten. Leider habe ich all das bei diesem Besuch vermisst.
Besonders enttäuschend war für mich auch die Art, wie mit meinem 11-jährigen Sohn gesprochen wurde. Er hatte Angst und wollte den Zahn ohne Betäubung ziehen lassen, weil er als Kind die Situation nicht richtig einschätzen konnte. Anstatt ihm in Ruhe und mit Einfühlungsvermögen zu erklären, warum das medizinisch nicht möglich ist, sagte die Ärztin lediglich sinngemäß: „Entweder ziehst du ihn selbst heraus, bis er von allein herauskommt, oder wir machen es mit Betäubung.“ Für ein verängstigtes Kind empfand ich diese Art der Kommunikation als wenig einfühlsam und nicht angemessen. Gerade von einer Ärztin, die Kinder behandelt, hätte ich mehr Geduld, Verständnis und einen respektvollen Umgang erwartet.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Behandlung und den Umgang mit Patienten nicht empfehlen.

Google U.

2026-07-11

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Nette, freundliche, einfühlsame Arzthelferin und Arzt. War mit der Behandlung sehr zufrieden.

Philipp F.

2026-07-04

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Eigentlich schreibe ich nie eine Rezension aber heute kann ich nicht anders.

Meine Tochter bekam im Urlaub heftige Zahnschmerzen inklusive Kopfschmerzen. Sind dann auf der Heimreise Samstag abends gegen 19.00 uhr im Notfalldienstzentrum HD vorbei gefahren mit der Hoffnung auf schnelle Hilfe. Parkmöglichkeiten vor Ort mit Dachbox schwierig...deshalb sind meine Frau mit kranker Tochter ausgestiegen. An der Praxis angekommen, war die Tür geschlossen und ein Zettel hing dran mit der Aufschrift:"Heute nur bis 20.00 uhr geöffnet". Meine Frau hat dann geklingelt und die freundliche Zahnarzthelferin meinte, dass aufgrund personellen Engpässen kein Zahnarzt hier sei (es war ca 19.00 uhr!). Wir müssten nach Mannheim zur Behandlung?
Kein Hinweis stand auf der Website...man wirbt mit 24 h rund um die Uhr geöffnet...und man solle nicht vorher anrufen, sondern einfach vorbeikommen???
Meine Frau und Kind mussten dann noch mit der S-Bahn ein Stück zum Auto fahren, da null Parkmöglichkeiten (Dachbox ist zu hoch für die Tiefgarage) vor Ort.
Was bringt ein Notfalldienst, wenn niemand da ist? Ich empfehle unbedingt vorher dort anzurufen, sonst steht man vor verschlossenen Türen bzw ist kein Arzt anwesend.
Nach einer zusätzlichen schlimmen Nacht sind wir dann am nächsten Morgen zu einem Zahnarzt, der Bereitschaft hatte.

Fatou T.

2026-06-30

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They are very polite and respectful. Excellent service.I am very satisfied .The dentist and the receptionist they are both kind and helpful.

Beate M.

2026-06-28

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Dies ist meine erste Bewertung überhaupt, aber das muss jetzt sein, weil ich so glücklich bin dass man meinem Vaterso super geholfen hat.
Nach einer großen Zahn OP in Sinsheim hatte er letzte Woche dauernd starke Blutungen, 2x waren wir in der Zahnarztpraxis, doch die sagten alles in Ordnung, das kommt vor, das braucht seine Zeit nichts gefunden. Die Blutungen wurden massiv stark, schwallartig. Samstag noch mit dem Arzt telefoniert. Er hat mich beruhigen wollen dass es bei Mund OP immer gleich wild aussehen würde.
Samstag abend dann Kreislaufprobleme und allgemeine Schwäche, im Krankenhaus Sinsheim wurde er nicht mal angeschaut, neuer Tuper rein und auf Heidelberg verwiesen, da nicht zuständig. Nicht mal eine Infusion für den Kreislaf wollte die Ärztin legen. Also mit dem 84 jährigen blutenden Mann nochmal 40 Minuten bei 38 Grad Außentemperatur nach Heidelberg gefahren.
So und hier, an der Rezeption geschildert....Er kam sofort in ein Behandlungszimmer. Die Ärztin war super Nett, die Blutung fing gerade wieder an...die Gaumen Aorta war verletzt...Er hätte daran auch verbluten können..ich bin soooo froh über die schnelle professionelle Hilfe in Heidelberg. Wenn es nicht so weit weg wäre, würde ich ein Dankeschön vorbeibringen.
Danke, danke.

Freundliche Grüße

Beate Menge mit dem dankbaren Vater