Zahnärztliches Notfalldienstzentrum Heidelberg

Beni

2025-12-17

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Sehr geehrtes Team der zahnärztlichen Notaufnahme,

in der letzten Woche wurde ich von Frau Dr. Franze und Frau Basarsan notfallmäßig behandelt. Auf diesem Weg möchte ich mich herzlich für die schnelle Hilfe, die fachlich sehr kompetente Behandlung sowie den freundlichen und beruhigenden Umgang bedanken.
Gerade in einer Notfallsituation ist eine solche Betreuung nicht selbstverständlich.

Vielen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüße
Albena Pungova

marius Layer

2025-12-12

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Sehr unfreundliches Personal haben ein Röntgen Bild gemacht mit Schmerzmittel verschrieben und heim geschickt und für sowas beckommen die ein Haufen Geld
Nicht weiter zu empfehlen

Jochen Kuttroff

2025-12-07

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Super Team , wurde sehr Nett empfangen.
Und die Zahnärztin Frau Franze hat sich direkt um meinen kaputten Zahn gekümmert.
Vielen Dank war Echt angenehm überrascht.

Nur A'in Abd Razak

2025-12-06

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Extremely rude receptionist. I was turned away as I couldn't speak German and don't have an insurance. I explained I was a tourist and she said only cash payment. And I exclaimed only cash?? And she made a rude "I dont know shrug non of my business" gesture and body language. Totally unacceptable being a 24 hour emergency dentist.

La Fe

2025-11-02

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Ich war gestern Abend da nachdem mein Zahnarzt mich unter der Woche 2 mal mit Schmerzen heim geschickt hat, weil er auf den Röntgenbilder nichts schlimmes erkennen konnte, was meine Schmerzen auslösen könnte. Frau Franze hat sofort die Ursache erkannt und ich bekam eine nötige Wurzelbehandlung und bin jetzt schmerzfrei. Sie ist nicht nur kompetent sondern auch so super lieb und ruhig.10 Sterne!!!

Szabina Légrádi

2025-10-26

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Hallo,
ich war am Freitag um Mitternacht wegen starker Zahnschmerzen beim Zahnarzt. Der Zahnarzt hat in nur zwei Minuten festgestellt, welcher Zahn das Problem verursacht. In derselben Woche war ich bereits zweimal beim Zahnarzt, wo mir beide Male gesagt wurde, dass meine Zähne gesund seien. Der Arzt und die Assistentin waren sehr professionell – ich habe die Spritze überhaupt nicht gespürt. Vorher musste ich nur etwa 20 Minuten warten. Ich bin unglaublich dankbar für die schnelle Behandlung.

H. Daniela

2025-10-05

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Ich war gestern im Zahnärztlichen Notfallzentrum in Heidelberg. Die Ärztin selbst war sehr nett, empathisch und kompetent, und auch das Personal war freundlich und hilfsbereit – dafür ein großes Lob!
Aber: Die Wartezeit war unglaublich lang. Wir sind kurz vor 13:00 Uhr angekommen und erst um 17:30 Uhr wieder herausgekommen – also über vier Stunden Wartezeit vor der eigentlichen Behandlung. Für einen Notdienst mit einem so großen Einzugsgebiet ist es aus meiner Sicht ein Unding, dass nur eine einzige Ärztin eingesetzt wird. Das Wartezimmer war über den kompletten Zeitraum brechend voll - die Leute haben sich sogar in den Flur vor der Praxis setzen müssen oder sind gestanden.
Man geht ja nicht zum Spaß hin, sondern weil man Schmerzen oder akute Probleme hat. Besonders enttäuschend finde ich, dass es den Bereitschaftsdienst in Sinsheim nicht mehr gibt. Sinsheim nennt sich eine große Kreisstadt, hat aber keinen eigenen Notdienst mehr.
Wir kommen aus dem Umland von Sinsheim und haben eine Anfahrt von etwa 60 Minuten mit dem Auto. Wer kein Auto hat oder als ältere Person nicht mehr fahren kann, müsste erst mit dem Bus nach Sinsheim und dann mit dem Zug nach Heidelberg fahren. Mit solchen Wartezeiten und der Rückfahrt wird das schnell zu einer Tagesreise, eventuell unter Schmerzen – haben sich die Organisatoren das einmal überlegt oder haben sie sich selbst mal auf solch einen Weg gemacht?
Insgesamt fühlte ich mich nicht gut ärztlich versorgt, obwohl das Praxisteam vor Ort alles gegeben hat. Das Problem liegt ganz klar in der Organisation des Bereitschaftsdienstsystems, nicht bei den Menschen in der Praxis.

Madeleine Orelt

2025-09-15

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Ich kann mich nur den positiven Beiträgen anschließen. Absolut top. Selbst Nachts um 01.00 Uhr freundlich und hilfsbereit. Danke für eure Hilfe und Hut ab, vor dem was ihr leistet.

Nikolay Plamenov

2025-08-30

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Wir sind sehr sehr ZUFRIEDEN von der Arzt und Assistentin! Es ist einfach toll wenn,jemand so achtsam und respektvoll dich behandeld.Alles super gemacht! Ich wünsche viel Erfolg mit weitere Pazienten! EMPFEHLUNG ZU 100%!✌️

Doreen Graf

2025-08-24

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Ich möchte meine Erfahrung mit dem auf dem Bild besagtem Arzt gerne teilen ich hab absolute Panik vor dem Zahnarzt durch schlechte Erfahrungen , ich kahm extra aus der Nähe Pirmasens nach Heidelberg gefahren da ich leider vor Ort keine Hilfe bekahm die meine unerträglichen Schmerzen linderten obwohl ich mich schon überwunden habe mir Hilfe zu suchen angekommen um 1.19 Uhr Empfang mich eine sehr nette Dame die mich direkt mit ins Röntgen nahm kurze Zeit später kahm der Arzt in den Behandlungsraum in den ich nach dem Röntgen kahm er war sichtlich grad geweckt worden ( Tut mir leid ) er war absolut lieb , freundlich und gab mir ein sehr gutes Gefühl. Nach Beratung und Entscheidung wie es weitergeht in der ihr mir gar kein Druck machte und gelassen war und durchweg freundlich und voller Verständnis legte er los setzte mir die erste Spritze die ich je bei einem Zahnarzt bekommen hatte glaubt es oder nicht außer einen leichten Druck spürte ich nichts .... während der Behandlung ( u.a Wurzeln ziehen ) da alles sehr entzündet war reichte es noch nicht aus und er spritze während der Behandlung nach und auch das absolut Professionell und hat mich geschickt ausgetrickst das ich nicht viel spürte .... Die ganze Behandlung war wirklich super ich durfte Musik anmachen und habe mich sehr wohl gefühlt ich bin so unfassbar DANKBAR bitte bleiben sie so wie sie sind! Mein Mann sagte auch er war absolut on Point und machte seine Arbeit sehr gut und liebevoll Ich würde für diesen Zahnarzt jedesmal eine Fahrtzeit von 1 1/2 Std auf mich nehmen definitiv und das sag ich als Angstpatientin RIESEN LOB von mir und meinem Mann an das Team heute Nacht

Mel Ks

2025-08-19

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Wir sind mitten in der Nacht (gegen 4 Uhr morgens) in dieses Notfallzentrum gefahren, weil mein Mann starke Zahnschmerzen hatte. Ich selbst bin hochschwanger gewesen und wir waren in einer extrem belastenden Situation – und genau da hätten wir dringend Verständnis, Respekt und medizinische Hilfe gebraucht.

Doch was wir dort erlebt haben, war absolut schockierend: Statt Unterstützung wurden wir von einer Mitarbeiterin angeschrien, bedroht und respektlos behandelt – völlig grundlos! Wir haben niemanden beleidigt, niemanden berührt oder sonst irgendwie provoziert. Ich habe die Dame sogar ausdrücklich gebeten, respektvoll mit uns umzugehen, damit die Behandlung weitergeführt werden kann. Ihre Reaktion und sie sagte mir mitten ins Gesicht: es ist halb 4 was erwartest du ?
Ich kann bis heute kaum glauben, dass eine Person mit einem solchen Verhalten in einem medizinischen Notfalldienst arbeiten darf. Besonders schockierend für mich als hochschwangere Frau war, wie wenig Mitgefühl oder Verantwortungsbewusstsein diese Mitarbeiterin gezeigt hat. Statt Hilfe zu bekommen, hat sie mich massiv unter Stress gesetzt – etwas, das in meinem Zustand absolut unverantwortlich ist und niemals passieren darf.

Wir haben uns daraufhin entschieden, uns nicht behandeln zu lassen, und sind zu einem anderen Zahnarzt gefahren, wo wir respektvoll und kompetent versorgt wurden. Im Nachhinein bin ich froh, dass mein Mann nicht hier behandelt wurde.

Ein solches Verhalten darf nicht unter den Teppich gekehrt werden. Wir werden diesen Vorfall weiterleiten, damit so etwas nicht erneut passiert. Menschen, die mit Patienten so umgehen, gehören definitiv nicht in eine Notfallambulanz.

Znarf Von Znarf

2025-08-10

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Ich war am Sonntag Mittag gegen 14Uhr beim Zahnärztlichen Notfallzentrum in HD wegen einer nicht zu Ende geführten Wurzelbehandlung, die sehr starke Schmerzen hinterlassen hat.
Sowohl bei der Aufnahme als auch bei der sehr zügigen Behandlung hatte ich den Eindruck, in guten Händen zu sein. Die Zahnärztin hat die Wurzelbehandlung zu Ende geführt, mir ein anderes Antibiotikum verschrieben und mich über das weitere Vorgehen informiert.
Das Ergebnis: Ich brauchte keine weiteren Schmerzmittel einzunehmen und ich habe - auch nach zehn Stunden- keine Schmerzen mehr.
Herzlichen Dank für die schnelle und erfolgreiche Hilfe,
Franz Schleich