Zahnarztpraxis an den Planken Mannheim

Anna-Mariia Khomyn

2026-06-25

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Leider kann ich diese Praxis aufgrund mangelnder Transparenz und unzuverlässiger Kommunikation nicht empfehlen.

Am 24.11.2025 hatte ich einen Termin beim Kieferorthopäden und bat um einen Kostenvoranschlag für meine Zusatzversicherung. Diesen erhielt ich jedoch erst am 23.02.2026 – also fast drei Monate später – und auch erst nach mehreren Erinnerungen meinerseits.

Zu keinem Zeitpunkt vor der Erstellung des Kostenvoranschlags wurde ich darüber informiert, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen würden. Ich habe auch keine Einverständniserklärung für eine kostenpflichtige Leistung unterschrieben.

Als ich später die Rechnung für den Kostenvoranschlag erhielt, kontaktierte ich die Praxis. Mir wurde daraufhin erklärt, dass die Kosten bereits im Kostenvoranschlag aufgeführt gewesen seien. Das Problem ist jedoch: Zu diesem Zeitpunkt war der Kostenvoranschlag bereits erstellt. Über die Kosten wurde ich also erst nachträglich informiert und nicht im Voraus.

Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich doch eine Zusatzversicherung hätte und die Kosten dort einreichen könne. Für mich geht es dabei jedoch nicht um die Erstattung, sondern um Transparenz. Jeder Patient sollte vor der Erbringung einer kostenpflichtigen Leistung darüber informiert werden – unabhängig davon, ob eine Zusatzversicherung vorhanden ist oder nicht.

Nach weiterer Korrespondenz teilte mir die Praxis schriftlich mit, dass der Sachverhalt geprüft werde, die zuständige Mitarbeiterin sich in der darauffolgenden Woche bei mir melden werde und ich die Rechnung bis dahin ausdrücklich nicht bezahlen müsse („So lange müssen Sie vorerst die Rechnung nicht zahlen.“).

Auf diese Aussage habe ich mich selbstverständlich verlassen. Eine Rückmeldung erhielt ich jedoch nie. Stattdessen erhielt ich kurze Zeit später bereits eine Mahnung mit zusätzlichen Mahngebühren.

Daraufhin kontaktierte ich sowohl die Praxis als auch die Abrechnungsstelle erneut. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich von der Praxis bis heute keine weitere Rückmeldung. Die Abrechnungsstelle erhielt hingegen zeitnah eine Antwort.

Was mich letztlich am meisten enttäuscht hat, war die Kommunikation. Über Wochen erhielt ich keine Rückmeldung, obwohl mir ausdrücklich eine Antwort zugesagt wurde. Gleichzeitig entstanden zusätzliche Kosten, obwohl ich mich an die schriftliche Anweisung der Praxis gehalten hatte.

Für mich hätte diese gesamte Situation durch eine transparente Aufklärung und eine rechtzeitige Rückmeldung problemlos vermieden werden können.

Dilara Ismayilova

2026-06-01

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Super nett und professionell!

Илья Чубарь

2026-05-31

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Vor meinem Zahnarzttermin war ich sehr beunruhigt, da ich schon lange keinen Zahnarzt mehr aufgesucht hatte und der Zustand meiner Zähne ziemlich vernachlässigt war. Das Praxisteam begegnete mir jedoch mit äußerster Ruhe und aufrichtiger menschlicher Freundlichkeit. Ein absoluter Pluspunkt ist das Vorhandensein russischsprachiger Mitarbeiter, was die Kommunikation erheblich erleichterte und mir ein Gefühl der Sicherheit gab.

Die Zahnextraktion verlief weitaus besser, als ich es erwartet hatte. Man erklärte mir alles verständlich, stand mir während des gesamten Eingriffs unterstützend zur Seite und gab mir Anweisungen für die Nachsorge und Genesung. Das Personal ist höflich und die Atmosphäre ist ruhig – frei von jeglichem Druck oder Verurteilung.

Vielen Dank an die Ärzte und das Empfangsteam für Ihre Haltung und Ihre Unterstützung! 🙏

Kristina Martinaityte

2026-05-17

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Wenn ihr wollt ohne zahne bleiben,bitte bei der Herr Paskov.Also schlechte Erfahrung Der gern entfernt die Zähne. Psychologisch ich bin kapput.ich war 10 jahre Kundin dort ,frau Becker ganz liebe mensch sie hat mir geholfen wieder guter lacheln zu haben.andere Ärzte...es tut mir leid ich war bei andere. Und jetz 3 Zähne must raus.Mit schmerzen zahn hat mich nicht übernommen 3 tage habe ich gewartet. Obwol kundin bin...

Айна Гречаник

2026-05-07

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Супер все сподобалось
Рекомендую чистку зубів

Marlin Urban

2026-05-04

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Super nettes Team und tolle Ärzte. Habe davor immer vergessen mir jedes halbe Jahr einen Termin auszumachen, hier machen die Mitarbeiter mir bei meinem Besuch direkt den nächsten Termin aus, das ist wirklich perfekt!

Nataliia Piatkivska

2026-04-28

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Vielen dank. Alles war sehr schön.

Valeria Maurer

2026-04-21

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Meine Lieblingsklinik!
Sehr aufmerksame Betreuung, hohe Professionalität, ausführliche Beratung und eine richtig fürsorgliche Atmosphäre.
Ich komme hierher, obwohl ich inzwischen in München wohne.

Botho Walther

2026-04-09

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Ich bin Angstpatient mit diagnostizierter Zahnbehandlungsphobie.

Leider kam es im organisatorischen Ablauf zu mehrfach wechselnden Anforderungen bezüglich der Überweisung für die Vollnarkose (Psychiater, Quartal, Hausarzt).

Für mich als Patient war dieses Hin und Her sehr belastend, weshalb ich den Termin letztlich absagen musste.

Positiv hervorheben möchte ich Frau Dr. Katherina Storz:

⭐⭐⭐ (3 Sterne für die Ärztin) – Im persönlichen Gespräch habe ich sie als ruhig, respektvoll und verständnisvoll erlebt. Gerade für Angstpatienten ist eine solche Haltung sehr wichtig.

Schade, dass die organisatorischen Abläufe und Abstimmungen mit dem Anästhesisten letztlich dazu geführt haben, dass ich die Behandlung dort nicht fortsetzen konnte.

Ilia Melnikov

2026-03-26

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Die beste hygienisch Reinigung in Mannheim

Malehlohonolo Moumakwe

2026-03-25

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Vielen Dank für die gute Behandlung. Mir wurde alles erklärt was gemacht wird und immer nach meinem Befinden gefragt.

Ich bin sehr zufrieden!

Nelly Opitz

2026-03-19

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Hat alles super geklappt. Danke