Zahnarztpraxis Anja Thöne, M. Sc.

Liebe Frau Robben,

Wow 🤩 vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserer Praxis begrüßen zu dürfen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Herzliche Grüße,
Ihr Zahnarztteam 🥰

🤩🤩🤩 oh Wow!
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 🌟
Wir freuen uns riesig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin exzellente Arbeit zu leisten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Zahnarztpraxis und freuen uns darauf, Sie weiterhin als unseren Patienten begrüßen zu dürfen!

🤗 vielen lieben Dank für die Entschuldigung. 🤗
Dieses Verhalten bewundern wir sehr.

Wir bedanken uns für Ihre Hilfe, uns bei unserer Verbesserung zu unterstützen.

🤩 Wow, Ihre Bewertung hat uns mega erfreut. Danke für das positive Feedback!

Sehr geehrter Herr Jaso Schamo - Elyas,
Gerne sind wir behilflich ein Missverständnis zu beheben.
Sprechen Sie uns doch einmal direkt an, was Ihnen und ihrer Familie wichtig ist. Auch für spontane Fremdpatienten nehmen wir uns Zeit, alles zu erklären. Denn viele Gesetzte und Krankenkassenbestimmungen können etwas verwirrend sein. Leider können wir sie nicht ändern.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Moin Vio,
wir hatten am Wochenende kein Notdienst, somit gehe ich davon aus, dass Sie uns mit einer anderen Praxis verwechseln.

Gerne erklären wir Ihnen, warum so eine Situation zustande kommen könnte:

Vereinfachtes Beispiel:
Herr Mustermann hat Zahnschmerzen und geht zum Notdienst.
Wenn Herr Mustermann eine ungültige Versichertenkarte vorzeigt, könnte es wahrscheinlich daran liegen, dass er seine Kassenbeiträge nicht zahlt. Und deswegen von der Krankenkasse gesperrt ist. Ohne Versichertenkarte gilt er als Privatpatient. Viele Praxen bieten eine Abrechnungsfirma an, die sich um die Abwicklung der Dokumente kümmert. Die Firma akzeptiert den Herrn Mustermann nicht, vielleicht weil er seine Zahlungen nicht ernst nimmt. Zum Beispiel zahlt er seine Raten für sein neues teures Handy nicht.
Viele Menschen vermeiden einen wildfremden Menschen Geld (200 €) zu leihen, speziell, wenn man nichts über ihn weiß. Selbst die Adresse könnte gelogen sein. Ebenso warnen zwei wichtige Institutionen vor seiner Zahlungsmoral.
Wenn die Praxis Herrn Mustermann behandelt, ist es sehr wahrscheinlich, dass man das Geld nie sieht. Und somit alle Mitarbeiter umsonst arbeiten würden und die Praxis Verluste macht.
Um Herrn Mustermann trotzdem behandeln zu können, wird die Möglichkeit, die Behandlung direkt zum Schluss zu zahlen, gegeben. Weil man nicht genau weiß, was der Herr Mustermann hat, kann man am Anfang nicht die genauen Kosten wissen. Die hilfsbereite und freundliche Zahnmedizinische Fachangestellte im Empfang gibt den Hinweis, dass Behandlungskosten bis zu 200 € entstehen könnten. Der Preis ist nämlich von der notwendigen Behandlung abhängig, und das kann der Zahnarzt erst beurteilen, wenn er eine Diagnose erstellt hat. Diese Rechnung könnte bei vielen Krankenkassen eingereicht werden, um eine (Teil-)Erstattung zu erhalten. Somit könnte man das Geld vielleicht zurückbekommen.
Herr Mustermann zahlt gerne die Rechnung im Anschluss, weil man ihm geholfen hat.
Herr Mustermann hat nicht genug Bargeld dabei, jedoch mit der Bankkarte oder mit dem Handy geht das bezahlen ganz einfach.
So sind beide glücklich. Herr Mustermann wurde geholfen, und den Mitarbeitern kann das Geld für ihre Wochenendarbeit bezahlt werden.

Der Notdienst, wie Sie auch sicher wissen, ist für akute Notfälle da. Dort werden eigene und fremde Patienten u. a. nur mit einer Erstversorgung behandelt. Nach der zahnärztlichen Notdienstverordnung gelten als Notfälle u. a. ein ausgeschlagener Zahn. Zahnschmerzen, wenn man etwas sehr Kaltes trinkt, weil die Füllung seit einem Monat raus ist, gelten nicht als Notfall.

Wir können uns glücklich schätzen, dass unsere Patienten so freundlich sind und uns wertschätzen. So ist man auch gerne hilfsbereit.

Wir wünschen Ihnen alles Gute bei einem anderen Zahnarzt und eine schöne Woche.

Freundliche Grüße

- Die Handlung ist frei erfunden. Etwaige Ähnlichkeiten mit tatsächlichen Begebenheiten oder mit lebenden oder verstorbenen Personen wären rein zufällig.
Aus Vereinfachungsgründen wurden nicht alle Variationen / Informationen angegeben. -