Zahnarztpraxis auf den Edelhöfen MVZ GmbH

Sandra Reinholz

2026-08-24

Google

Sehr enttäuschend und leider nicht mehr tragbar
Nachdem Dr. Stolle in den wohlverdienten Ruhestand gegangen ist, hat Edelhöfen die Praxis übernommen. Dr. H. habe ich als äußerst freundlichen und kompetenten Arzt erlebt. Umso enttäuschender ist es, dass er die Praxis nun nach so kurzer Zeit schlagartig verlässt.
Heute hatten wir mit meiner achtjährigen Tochter einen Termin. Nach 1 Stunde und 15 Minuten Wartezeit sind wir schließlich gegangen, ohne dass der Termin überhaupt stattfinden konnte. Gerade mit einem Kind ist eine derart lange Wartezeit trotz eines vereinbarten Termins für uns nicht mehr vertretbar.
Wir haben uns daher entschieden, die Praxis künftig nicht mehr aufzusuchen und mit sieben Personen den Zahnarzt zu wechseln. Sehr schade, denn wir waren mit der bisherigen Betreuung eigentlich zufrieden.
Leider ist dies nicht der erste Vorfall dieser Art. In der Vergangenheit haben wir trotz rechtzeitiger Absage bereits eine Rechnung wegen angeblicher Nichteinhaltung eines Termins erhalten. Aufgrund dieser Erfahrungen haben wir den aktuellen Vorfall an unsere Krankenkasse und die zuständige Zahnärztekammer weitergeleitet und um Prüfung gebeten.
Ich denke, die Praxis sollte sich personell dringend neu orientieren und so aufstellen, dass Termine zuverlässig eingehalten werden können und Patienten nicht derart lange warten müssen.
Dr. H. wünschen wir trotz allem für seine berufliche und persönliche Zukunft alles Gute und viel Erfolg.

Nicole Lando

2026-08-21

Google

Heute hatte ich einen Termin zur Neuaufnahme als Neupatientin. Als Angstpatientin wurde mir bei der Anmeldung in einem Gespräch die Angst genommen,durch die nette Mitarbeiterin. Alle Mitarbeiter sind sehr einfühlsam und da ich Schmerzen mit dem Weisheitszahn habe,wurde mir empfohlen zu bleiben und ich kam als Patientin heute noch zur Behandlung. Das gesamte Team hat mir die Angst genommen und Dr Klibor war sehr nett. Vielen Dank nochmal und ich werde jetzt regelmäßig zur Behandlung kommen

Ilona Roßmann

2026-08-07

Google

Super tolle Zahnarztpraxis. Mitarbeiter sehr nett. Mein Zahnarzt total Super, erklärt einem alles und keine Abzocke. Kann man nur weiterempfehlen.

Christine Wolfram

2026-06-26

Google

Schnell,freundlich,hilfsbereit

Mouna Almasalmeh

2026-06-18

Google

Leider muss ich sagen, dass dies das erste Mal ist, dass ich einen Arztin hatte, der überhaupt nicht freundlich und unkooperativ war.

Tanja W

2026-05-15

Google

Am liebsten würde ich - Sterne verteilen.
Freundlichkeit wird wohl ganz groß geschrieben. Es interessiert niemanden ob man angstpatient ist im Gegenteil bekommt man "was kann ich jetzt dafür " zu hören. Mein Mann hat starke Schmerzen im Backenzahn(Unterkiefer) er wollte lediglich das der Zahn gezogen wird. Doch der Arzt reagiert garnicht und schmiert eine Salbe drauf.....fertig. Schmerzen sind nach wie vor da . Sollte es sich entzünden oder der gleichen werden andere Schritte eingeleitet. Also da wird kein Fuß mehr in die Praxis gesetzt,ich frage mich ob die anderen Bewertungen gekauft sind. Desweiteren werden Termine nach gefallen vergeben haben es live miterlebt. Absolutes no go

Klaus-Dieter Dörr

2026-05-11

Google

ich ergänze: meine Versuche zu einer Abklärung eines fulminanten Rechnungsfehlers seiten der Praxis werden ignoriert. Anschreiben per Brief .... keine Empfangsbestätigung, Anschreiben per e-mail ebenfalls, telefonische Kontaktversuche haben stets die Folge dass entweder die Rechnungsdaten nicht abrufbar oder der mutmassliche Ansprechpartner nicht im Haus oder erst montags erreichbar sein soll. Dabei fällt auf, dass bei Anrufen dauerbesetzt-Zeichen aufgelegt sind.

die ärztliche Behandlung ist tadellos. die Rechnungen sind - soweit für privat erstellt- mangelhaft bis ungenügend Es werden die Begründungen ausgelassen um Steigerungen höher als 2,3-fach angesetzte Beträge an zu setzen Nach GOZ § 10 Abs. 3 GOZ ist Zahnarzt verpflichtet dazu (zwingend). das gilt auch für GOÄ §12 Abs. 3. Schreibt man - keine Antwort. ruft man an..hm. kann sein , dass ich falsch gehört habe ich meine gehört zu haben es gäbe gegen mich eine hausinterne Sperre wegen Rechnungsproblemen. Wie jeder aus den Rechnungen erkennen kann , ist kein Arzt ansprechbar. Der Arzt kann also normalerweise keine Sperre hausintern ausgesprochen haben. dann fehlt auch noch die schriftliche Äusserung. Fazit: jede Rechnung ohne Begründungen macht rund 10...25 % der Rechnungssumme, die am Patienten hängen bleiben würden.tja schaun wir mal was eine Beschwerde bringt. Anmerkung: als Patient weiss Niemand genau, ob/oder was sich etwas an der Gebührenordnung für Zahnärzte geändert hat. wenn man nun die Bundesbeihilfe abwartet, prüft diese auf Herz und Nieren. Das ist eine Art Rechnungsprüfung, eine Privatrechnung (Kassenp . mit Zusatzversicherung) dürfte bei der Rechnungsprüfung der kassenärztlichen Vereinigung gut aufgehoben sein. In meinem praktischen Fall wäre die Prüfung sehr einfach: Begründunge in der Rechnung fehlen, daraus wird der höchstmögliche Steigerungsfaktor das 2,3-fache des Grundwertes einer Gebühr.
Würde der Arzt die Begründung - durch eine geänderte Rechnung - nachreichen , würden sowohl die private Versicherung als auch die Beihilfe (Bund,Land) erneut prüfen. soweit ich das überschaue, wurde keine - auch nachgereichte- Begündung in Frage gestellt. Was fatal ist , da hat des den Anschein auf Nachschulungsbedarf innerhalb der Mitarbeiter . die Gebührensätze sind in der Ordnung mit Texten unterlegt, das sind aber keine Begründungen für indivduellle - am Patienten aufgetretene - besondere Erschwernisse während der ärztlichen Behandlung. Beispiel: wäre ich Epilektiker könnte der Zahnarzt dafür eine besondere Erschwernis beanspruchen und abrechnen

Hamed Noori

2026-04-30

Google

Eine Stern ist auch hier zu viel , man wird nicht richtig begrüßt sehr unfreundlich Personal , kein Verständnis dass man nachmittags oder vormittags arbeiten muss oder ob man Beschwerden hat.

Ich kann es wirklich nicht empfehlen.

Evelyn Buchheister

2026-04-27

Google

Ich bin Angstpatientin und bei Dr. Heinrich in Behandlung. Große Angst hatte ich vor der Wurzelbehandlung und ich muss sagen, völlig unbegründet, es war völlig schmerzfrei und lief tadellos. Ein toller Arzt und eine tolle Assistentin, wahrscheinlich werde ich hier noch angstfrei. Ich zumindest bin begeistert.

Alex Hoppe

2026-04-14

Google

Die medizinische Behandlung selbst ist aus meiner Sicht sehr gut. Sowohl der behandelnde Arzt als auch das Assistenzteam arbeiten professionell und freundlich. Dafür vergebe ich ausdrücklich 5 Sterne.

Kritisch sehe ich jedoch die organisatorischen Abläufe der Praxis. Für mich wirkte es so, als würden organisatorische und wirtschaftliche Interessen über die Zeit der Patienten gestellt. Eine Verschiebung meines Termins um lediglich 15 Minuten wurde mir am selben Tag als nicht möglich dargestellt, mit dem Hinweis, ich müsse den Termin sonst absagen und ggf. eine Ausfallgebühr in Kauf nehmen.
Gleichzeitig kam es bei selbigen Termin dazu, dass ich trotz pünktlichen Erscheinens rund 60 Minuten im Wartezimmer warten musste, bevor die Behandlung begann.
Da dies kein Einzelfall ist, empfinde ich das Missverhältnis zwischen der geforderten Termintreue seitens der Patienten und der tatsächlichen Einhaltung durch die Praxis als problematisch.

Zu weit ging für mich jedoch heute, dass mir vor einer geplanten Wurzelbehandlung eine zusätzliche Vereinbarung gemäß § 2 Abs. 3 GOZ (Verlangensleistung) über 90 € vorgelegt wurde. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Behandlung ohne diese Vereinbarung nicht bzw. nur eingeschränkt durchgeführt wird. In dieser Situation hatte ich nicht den Eindruck, frei über die Inanspruchnahme dieser Zusatzleistung entscheiden zu können.

Insgesamt hinterlässt die medizinische Qualität einen sehr guten Eindruck, während die Organisation und Kommunikation aus meiner Sicht deutlichen Verbesserungsbedarf haben.

Simon K.

2026-03-17

Google

Der Weg zu einem schöneren Lächeln! 😁

Nachdem durch andere Behandler eine riesige Katastrophe entstanden war, hatte ich Zweifel, ob und wie man das Chaos retten kann.

Empfohlen wurde mir die Zahnarztpraxis auf den Edelhöfen. Kurz die Homepage angesehen und online ein Termin vereinbart. Ich wurde sehr freundlich empfangen. Eine lange Beratung erfolgte durch Dr. Heinrich, alle meine Fragen wurden kompetent und transparent beantwortet und meine Bedenken ausgeräumt.

Die Kommunikation zwischen Dr. Heinrich, dem Praxisteam und Patient ist hervorragend. Ich fühle mich gut aufgehoben und die Behandlung mit ein paar Kronen läuft aktuell bestens.
Die Praxis ist sehr gut organisiert!

Der Wechsel nach Helmstedt zu Dr. Heinrich und dem Praxisteam war die beste Entscheidung überhaupt.

Vielen Dank!

Sandra Höse

2026-02-17

Google

Ich bin sehr zufrieden mit dr Heinrich und dem Praxis Team :)