Zahnarztpraxis Dr. Ariane Horstman

Sehr geehrte Frau Eva, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie den Besuch in unserer Praxis als unangenehm empfunden haben. Das Wohl unserer Patienten- insbesondere der Kinder- steht für uns an erster Stelle.
Gerne möchten wir einige Punkte richtig stellen.
Wir haben Ihre Tochter, trotz dass sie mehr als 5 Jahre nicht mehr bei uns in der Praxis war, noch am selben Tag als sie anriefen, einen Termin in unserer Praxis gegeben und sie trotz voller Sprechstunde eingeschoben. Wir haben die zeitaufwendige Behandlung zeitnah terminiert, und zusätzlich zum Schmerzmittel auch eine Antibiotikum verschrieben, um das akute Entzündungsgeschehen einzudämmen.
Ihre Behauptung, dass die restlichen Zähne gesund seien, ist schlicht weg falsch. Wir zeigten und erläuterten Ihnen ausführlich im Röntgenbild die klar erkennbaren anderen kariösen Läsionen.
Die nächste Behauptung, dass wir von den Kassenfüllungen abgeraten haben, können wir so nicht stehen lassen.
Als Kassenpatient haben Sie Anspruch auf die Regelleistung. Wir sind dazu verpflichtet über mögliche Alternativen aufzuklären. Da Ihre Tochter in so jungen Jahren schon so viele kariöse Zähne hat, ist uns daran gelegen, diese möglichst mit einem Werkstoff zu therapieren, der eine möglichst stabile und langfristige Lösung darstellt. Die Entscheidung, welches Material schlussendlich verwendet wir, obliegt dem Patienten oder des Betreuers. Wir können lediglich die Vor- und Nachteile erläutern.
Zu den angesprochenen Behandlungssituationen weiterer Familienmitglieder können wir aus Gründen der ärztlichen Schweigepflicht keine Stellung nehmen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir jeden Patienten individuell, sorgfältig und unabhängig beraten.
Schade, dass Sie uns nicht noch einmal persönlich angesprochen haben. Missverständnisse lassen sich im direkten Gespräch oft schnell klären.
Für ein klärendes Gespräch stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Praxisteam