Zahnarztpraxis Dr. Brächer-Radecker & Kollegen Friedberg

Leider haben auch wir wie viele andere Ärzte nur eine begrenzte Kapazität zur Behandlung
Unsere Termine sind je nach Behandlungsarten schon Wochen oder Monate vorher vergeben
Es gibt auch Schmerzbehandlung für Patienten, die sich in einer aktiven Behandlung befinden
Neue Patienten oder Patienten, die aufgrund von jahrelang nicht Behandlung ebenfalls als solche gelten, werden darauf hingewiesen, dass es erst ab einem bestimmten Zeitpunkt wieder Termine gibt
Das ist auch bei anderen Ärzten und anderen Kollegen so üblich
Für Schmerzpatienten gibt es daher ein Notdienst auf den hingewiesen wird der täglich Patienten behandelt und sich um Schmerz sofort kümmert
Ich sehe daher kein Grund für eine schlechte Bewertung, da es überhaupt keine Behandlung gab, dies es zu bewerten
Gilt
Wir hoffen, dass diesen Patient beim Notdienst geholfen werden konnte

Hier handelt es sich offensichtlich um ein Missverstehen von Angstbehandlung....
Es wurde ehrlich und verständnissvoll anfänglich das Vorgehen unter Berücksichtigung der Ängste erklärt. Zum Spielen haben wir hier weder Zeit noch Anlass, was die vielen positiven Bewertungen aller anderen Angstpatienten ja bekunden.
Dabei wurde auch auf das Unterlassen von hektischen Bewegungen und ins Gesichtgreifen eingegangen, da dieses für den Patienten gefährlich ist.
Leider wurde das nicht beherzigt.
Weiterhin wurde die Situation an diesem Tag, nämlich dass ein Arzt erkrankt war und dadurch mehr Patientenaufkommen zu bedienen war mehrfach erläutert und es wurde auch erklärt, dass der Termin extra nicht abgesagt wurde, da eine lange Anfahrt damit verbunden war. Es wurde ein erfolgreicher Teilschritt der Behandlung erreicht, in ca 1 H, was bei nicht Angstpatienten 20 Minuten dauert! Soviel zu der Tatsache, dass wir uns keine Zeit genommen haben!
Was hier als hart und unfreundlich interpretiert wird, war eine neutrale, rationale Erläuterung an eine Erwachsene, gebildete Person, die verstehen sollte, dass wenn der PATIENT mehrfach meint, er könne diese Behandlung heute nicht ertragen, dann eben an einem weiteren Termin die Behandlung fortzuführen ist. Das hat nichts mit unter Druck setzen zu tun, sondern von Darstellung von Tatsachen.
Passiv -aggressiv ist hier niemand und so verständnisvoll wir auch sind, es gibt Parameter, die eben für eine korrekt ausgeführte Behandlung nötig sind und eben nicht veränderbar gestaltet werden können.
Das zu verstehen ist die Aufgabe des Patienten!
Hat bisher auch immer wunderbar funktioniert! Seit 30 Jahren!
Meint ein Patient allerdings, dass er der Einzige Patient für stundenlange Behandlung ist, die so lange dauert, wie der Patient das eben meint, so ist dies in unserer Praxis nicht darstellbar.
Das wurde auch kommuniziert und stösst hier auf Unverständnis und Unmut. Eher aggresiv von Patientenseite !
Da nach Aussage des Patienten schon mehrere andere Vor-Behandler in anderen Praxen ähnlich reagiert haben zeigt, dass eine Praxis gesucht werden muss, die den sehr speziellen Anforderungen des Patienten genüge tut.
Uns ist allerdings keine bekannt, die alle diese Parameter erfüllen könnte.
Einfühlungsvermögen bei geforderten technischen Behandlungsschritten ist nicht zu verwechseln mit Therapiesitzungen, die auf eine Problematik eingehen, aber eben nicht reparieren müssen.
Wie gesagt, hier liegt unserer Meinung nach eine Erwartungshaltung vor, die zahnmedizinisch bei uns nicht erfüllbar ist.
wir wünschen Erfolg bei der Suche und sind sicher, es wird irgendwo alio loco eine Lösung für die Zahnprobleme geben.

???? Die letzte Behandlung lief ohne Schwierigkeiten 2024!! Es wurde eine sehr ausführliche Beratung durchgeführt, in der mit keinem Wort des Patienten irgendwelche Ängste angesprochen wurden,allerdings eine Menge Bedarf!
Es wurden veschiedene Lösungswege angesprochen und bei der Behandlung ordnungsgemäss anästhesiert!
danach war dieses jahr lediglich eine Zahnreinigung!
Leider ist der Patient zu dem vereinbarten BehandlungsTermin danach einfach nicht erschienen, und es sind Gebühren für Versäumnis angefallen, was schriftlich mit jedem Patienten vereinbart wird.
Wahrscheinlich rührt der Unmut daher!!
Es steht natürlich frei, andere Praxen aufzusuchen.
Gerne nie wieder!

Es erscheint merkwürdig, da wir Patienten keine Schuld zuweisen,lediglich Erklärungen geben.
Gerne nehmen wir die Beschwerde persönlich in der Praxis entgegen, da sich niemand an ihren Fall erinnern kann....