Zahnarztpraxis Dr. Frank Luxem

ник 200

2026-01-29

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Ich habe noch nie so respektloses und unprofessionelles Verhalten erlebt.

Am 27.01. um 8:34 Uhr habe ich einen Termin für den 28.01. um 8:50 Uhr vereinbart. Bereits am selben Tag um 9:03 Uhr habe ich 3–4 Mal angerufen, um den Termin zu stornieren, da ich unerwartet eine sehr wichtige Klassenarbeit hatte. Keiner meiner Anrufe wurde entgegengenommen, obwohl ich es mehrfach versucht habe.

Am nächsten Tag habe ich erneut angerufen, mich vorab entschuldigt, erklärt, dass ich nicht erscheinen konnte und dass ich versucht habe anzurufen, aber ignoriert wurde. Mir wurde daraufhin ein neuer Termin für den 29.01. um 10:20 Uhr gegeben.

Heute bin ich pünktlich erschienen – und mir wurde einfach gesagt:

„Du warst gestern nicht da, heute schmeiße ich dich raus und mache nichts.“

Nachdem ich ruhig die gesamte Situation erklärt, meine Anrufliste gezeigt und bewiesen habe, dass ich die richtige Nummer angerufen habe, kam nur eine absolut arrogante und gleichgültige Reaktion nach dem Motto:

Das ist mir egal.

So geht man nicht mit Patienten um. Keine Einsicht, kein Respekt, keine Verantwortung für die eigene Erreichbarkeit. Fehler werden einfach auf den Patienten abgewälzt.

Ich kann diese Praxis und diesen Arzt niemandem empfehlen. Wer Wert auf Respekt, Kommunikation und professionelles Verhalten legt, sollte sich dringend eine andere Zahnarztpraxis suchen.

Helmut

2025-12-11

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Bin seit über 20 Jahren bei Herrn Dr. Luxem und seinem Team und habe gerade wieder umfassende Zahnarbeiten vornehmen lassen. Völlig unkompliziert, schmerzfrei und in kurzer Zeit ein optimales Ergebnis. Obwohl ich über 80 km Anreiseweg habe, werde ich keinen anderen Zahnarzt in meine Überlegungen einplanen. Kann Herrn Dr. Luxem nur empfehlen.

Sonja Doll

2025-08-27

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Wir sind seit 25 Jahren in dieser Praxis für uns gibt es keinen besseren Zahnarzt. Ich selber bin damals als Angstpatient dort hin und gehe nun alle 6 Monate ohne Probleme in die Praxis.
Man fühlt sich sehr wohl da , viele Mitarbeiter sind schon genauso lange da wir wir und das ist ja wohl ein großartiges Zeichen in der heutigen Zeit.
Vielen Dank Dank für die immer tolle Betreuung in allen Bereichen und wir hoffen das wir noch lange kommen können 🙏🏼🧡💛

David Koll

2025-06-08

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Toller Zahnarzt und gute Beratung ☺️👍 konnte mir direkt helfen in der Notfallsprechstunde

Bassem Nabil

2025-04-22

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Professional specialists.
Quick service.
Minimal pain.
They know what they do.
Perfect team work.

Guido Barz

2024-10-11

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So geht man nicht mit Patienten um, habe höchstwahrscheinlich durch meine Allergien die flüssige Füllung nicht vertragen, bekam keine Luft mehr, die ganzen Schleimhäute zogen sich während der Behandlung zusammen, und trotz Handzeichen und Tränen in den Augen vor lauter Todesangst wurde einfach weitergemacht, eine Unverfrorenheit, nie mehr wieder diese Praxis!

Kai-Andreas Degen

2024-07-09

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Nach Bruch eines Zahnstücks habe ich angerufen und konnte sofort vorbeikommen. Das Loch wurde zügig und fachgerecht gefüllt. Dank guter Betäubung verlief der Eingriff komplett schmerzlos. Die Kosten für Kunststoff-Füllung kamen mir angemessen vor. Direkte Kartenzahlung vor Ort möglich. Der Doc und das Team wirkten entspannt und freundlich.

Markus Bell

2021-08-13

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Freundlich, kompetent, hilfsbereit, egal ob der Empfang, die Helferinnen, die Ärzte, alles top! Sehr gute und eingehende Beratung, können sehr gut mit Kindern umgehen. Besser geht es nicht - Vielen Dank und bleibt wie ihr seid!

Hanna Sebastian

2020-07-02

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Freundlich und locker
Ich kam mit sehr starken Schmerzen rein und kam direkt dran ( hab keine Minute gewartet )
Behandlung ging flott ( paar Minuten ) und super ! Schmerzfrei. Man fühlt sich wohl, ernst genommen und Personal wirkte beruhigend auf mich.
Nur zu empfehlen, bin sehr zufrieden und glücklich, dass man mich dahin überwiesen hat
Vielen Dank an das Team !!

Lydia Garten

2019-12-03

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Ganz tolles Team hier wird man ernst genommen und kompetent Beraten und Behandelt. Bei schmerzen bekommt man ein schnellen Termin oder wird man rein geschoben ganz toll sehr flexibel und wenig Wartezeiten. Bin jemand der immer Angst vorm Zahnarzt hatte hier bekommt man das Verständnis u paar liebe Worte um beruhigter an die Behandlung zugehen. Kann es nur jedem empfehlen diese Praxis zu besuchen der Weg lohnt sich habe soviele Zahnärzte hinter mir und hab mich noch nie so gut aufgehoben gefühlt. Vielen vielen Dank an das Team....macht weiter so werd euch treu bleiben;-)bis bald

longtrbl

2019-09-01

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Ich habe mir damals bei Dr. Beisel alle 4 Weisheitszähne rausoperieren lassen.
Die Op ging sehr flott und Herr Dr. Beisel ist ein sehr sympathischer Mensch.
Ich hatte danach auch kaum Schmerzen gehabt und meine Wangen waren gar nicht angeschwollen.
Saubere Arbeit 👍

Tobias Waldenmaier

2019-03-15

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Schon seit Jahren geht man mit guter Laune zu den jährlichen Kontrollen, das Praxisteam ist jedes Mal aufs Neue gut drauf und gibt das Gefühl, willkommen zu sein. Wartezeiten waren bislang in keinem einzigen Fall auch nur erwähnenswert. Die Behandlungen durch Dr. Luxem waren immer kompetent und erstklassig.
Die erste größere Behandlung, nämlich die Entfernung aller Weisheitszähne auf einen Schlag, erfolgte durch Herrn Beisel - und verlief ebenso erstklassig. Die Beratung zu den unterschiedlichen Betäubungsvarianten war gründlich und fundiert, vor allem Angstpatienten sollten hier also wirklich gut aufgehoben sein. Am Tag der Behandlung selber erfolgte lockerer Smalltalk mit Herrn Beisel, welcher jegliche Aufregung nahm. Selbst kurze Tipps auf Augenhöhe über die Wahl der passenden Netflix-Serie während dem Auskurieren waren drin! ;-) Nach vielen unangenehmen Erfahrungsberichten über Weisheitszahnbehandlungen war ich wirklich überrascht - schon am zweiten Tagen waren fast keine Schmerzmittel mehr nötig, es kam nicht mal zu geschwollenen Backen oder Entzündungen. Somit ein Beleg hervorragender Arbeit.
Das Praxisteam rund um Herrn Dr. Luxem und Dr. Beisel stellt eine wirklich gute Bereicherung für die Stadt da.