Zahnarztpraxis Dr. Heike Ridder & Denise Henke

Ja ni fa Bu

2025-11-12

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Wor waren heute zum erst Gespräch.
Der erste Eindruck vom allem, war einfach Pefekt.

Ich verstehe manche Rezesionen nicht.
Es ist klar das man vor einer OP nichts essen darf, es klar das es zu Verzögerungen kommen kann, es klar das man genötigt wird nach einer eine OP etwas zu trinken.
Einfach um zu sehen ob die Blase Funktinoert.
Man könnte noch mehr schreiben-.-^^

Wir sind leider auch zu spät gekommen zum erst Termin und dennoch waren alle Freundlich.
Das Spielzimmer für die Kinder finde ich sehr schön.
Sowas ist einladen und hatte mich als Mutter beruhigt, weil mein Kind abgelenk war und sich wieder entspannen konnte.
Die Praxis empfehle ich weiter.

Katja Herzog

2025-09-30

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Ich kann die Praxis leider auch nicht empfehlen. Wir ( mein Sohn 4j) hatten einen Termin für 12:45 Uhr. Auf Grund der Narkose durfte er 6h vorher keine Nahrung aufnehmen. Was völlig nachvollziehbar ist aber das wir dann erst 2h später dran gekommen sind, ist absolut inakzeptabel. Erst auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass das Standard sei, um sich abzusichern. Und mein Sohn bekam ein Stück Traubenzucker. Hin zu kam, dass es an diesem Tag sehr warm war und in dem sehr kleinen Spielzimmer gab es weder eine Klimaanlage, noch ein offenes Fenster. Und als mein Sohn dann endlich dran war, wurde er nach dem Eingriff sofort genötigt sich aufzusetzen und was zu trinken. Natürlich nicht machbar, da mein Kind noch fest schlief… Ich habe dann ein völlig fertiges/ halb schlafendes Kind ins Auto tragen müssen. Schade, dass er nicht in Ruhe zu sich kommen konnte.

Kati Hannig

2025-08-21

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Mein Sohn hatte hier ein Termin zur Karies Behandlung und ich muss sagen, einfach klasse. Die Zahnärztin wie die Zahnarzthelferin waren so lieb und haben richtig klasse mit meinem Sohn geredet. Als Mama bekommt man da richtig Pippi in die Augen. Ich kann die Praxis von Herzen empfehlen. Weiter so ❤️

Nicole Bätz

2025-08-07

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Fachlich und persönlich war die Praxis ok und alle sind sehr freundlich. Der Wartebereich ist schön gestaltet und es gibt zur Ablenkung Fernseher an der Decke in den Behandlungsräumen.

Dennoch kann ich die Praxis nicht empfehlen. Es wurde "vergessen" Röntgenaufnahmen trotz Absprache an den Hauszahnarzt zu senden. Einmal kann das passieren, aber da auch nach Behandlungsabschluss trotz Absprache wieder keinerlei Informationen an unseren Hauszahnarzt erfolgt ist, sind wir sehr unzufrieden und werden dort definitiv keine Behandlung mehr durchführen lassen.

Rolf Dieter

2025-08-01

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Sehr liebevolle Betreuung und Behandlung, wir können nichts negatives berichten. Wir waren rundum zufrieden und können diese Praxis nur empfehlen.

Francis Neugebauer

2025-07-14

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Zur Zahnarztpraxis kann ich nichts sagen, aber die Kieferorthopädie ist nicht zu empfehlen. Es sind zwar alle oberflächlich sehr freundlich, aber Aufklärung und Erklärung ließen bei uns sehr zu wünschen übrig. Die Freundlichkeit war bei Kritik auch schnell passiv aggressiv. Für Überweisungen zur Physio weil die Spange Migräne triggert mussten wir als Eltern hin, der Patient (das Kind) selbst wurde nicht ernst genommen.
Die Prognose, wie lange die Behandlung noch dauert, war bei uns auch immer falsch und wurde ständig verlängert. Versprechungen ans Kind, wann die Spange endlich raus kommt, wurden mehrfach nicht eingehalten.

София Фархутдинова

2025-05-07

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Sehr enttäuschend!

Meine Tochter musste in dieser Klinik dreimal denselben Zahn behandeln lassen. Die Füllung ist nach den ersten beiden Behandlungen herausgefallen. Nach der letzten Behandlung entwickelte sich eine apikale Parodontitis mit einer Entzündung, die schließlich zu einer Fistel am Zahnfleisch führte. Am Ende musste der Zahn entfernt werden.

Auf dem Röntgenbild ist deutlich zu sehen, dass die Füllung direkt auf die Pulpa gesetzt wurde – ohne eine isolierende Unterlage. Genau das hat zur Entzündung geführt.

Ich kann nicht in Worte fassen, wie empört ich bin und wie sehr ich es bereue, mein Kind hierher gebracht zu haben.

Upd.: Ich wurde zu einem Gespräch in die Praxis eingeladen, bei dem man mir sagte: ‚So etwas kommt vor.‘ Und man hat mir eine Rechnung über 120 Euro gegeben, nur weil ich den Termin zur Untersuchung nicht abgesagt habe. Ich bin schockiert. Ich bereue tausendmal, dass ich diese Zahnarztpraxis gewählt habe.

Sylvio Siegert

2025-04-04

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Furchtbare Erfahrung mit Franziska Zessin ! Die Dame redet so schnell, das es weder Kinder noch Erwachsene verstehen. Kinder wollen ruhig behandelt werden aber Husch husch wird gearbeitet und dabei redet Sie so schnell, sodass das Kind nichts verstehen kann und weg will. Krönung folgte dann auch, Frau Zessin zerbohrte den Zahn, obwohl lediglich eine Füllung erneuert werden sollte ! Sie sagte lediglich Oh Oh. Danach grinste Sie uns frech an. Hierzu folgt übrigens ein rechtlicher Schritt gegen die Dame, inklusive Schadenersatz Forderung.

Zum Themen Termin. Auch da absolut unverschämt, wir haben Stunden gewartet trotz dem Termin. Wozu mach ich denn einen Termin ?

Rechnung: Wir bekamen Mahnungen obwohl die Rechnung bezahlt wurde. In der Rechnung wurden Positionen abgerechnet, die nicht erfolgt sind. Denn dazu hätte eine Unterschrift von uns vorliegen müssen, was nicht der Fall war.

Geht bitte zu kompetenten Zahnärzten, wir sind nun bei All Dent.

Sebastian “Sebi”

2025-03-11

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Wir waren sehr Zufrieden mit der Behandlung . Unsere Tochter hat wieder super gerade Zähne bekommen. Es wurde über jeden Schritt informiert . Sehr freundliches Team .
Werden mit unserem Sohn wenn es soweit ist auch hingehen .

Vielen Dank nochmal.

Ivonne Reinhardt

2025-02-11

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Volle Sterne trotz 2 Stunden warten mit Termin. Mein Kind 4 hatte einen Narkose Termin für eine Vollsanierung, die zwei Stunden warten haben ihn nicht gestört wegen dem tollen spiele Zimmer. Ihr wart sehr sehr nett und einfühlsam , Grade wenn's um die Kinder geht . Tolle Narkose Team auch der Herr Pfeiffer , super Klasse bin zu 💯% zufrieden. Danke für eure Behandlung , macht weiter so .

Susann Buder

2024-07-29

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Unsere 4 jährige Tochter mussten 4 Zähne gezogen werden unter vollnarkose. Der Anästhesist war freundlich und hat alles erklärt. Die Zahnärztin hat ebenfalls alles erklärt was gemacht wurde und wie es verlaufen ist etc. Punktabzug bloß für die sehr lange Wartezeit bis zur narkose, um 8 waren wir bestellt und 9.15 Uhr wurde erst mit der Einleitung begonnen. Wobei das auch teilweise verständlich ist da man nie genau sagen kann wie lange eine Behandlung dauert und wie lange ein Kind braucht um einzuschlafen.

Senad Drekovic

2024-06-19

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Null Sterne hätte ich gerne gegeben.
Meine Tochter ist drei Jahre in Behandlungen bei der Ärztin Heike Ridder, ich habe das Gefühl Sie hat sich mit dieser riesen Praxis über zwei Etagen übernommen und ist nur dem Geld hinterher. Sie hat ein Inkassoverfahren wegen 26€ eingeleitet, nun muss ich 140€ bezahlen. Nur dem Geld hinterher. Meine Tochter ist mit einer Behandlung, die circa 4000€ von der Krankenkasse plus 20% Elternanteil ohne Rückerstattung behandelt worden.
Alle Termine sind nur nach Ihren Wünschen vergeben, auf den Patienten wird nicht geachtet!! Sehr oft wurden Termine auch kurzfristig abgesagt!
Ich war auch ständig offen und bereit die Beträge sofort zu begleichen, aber dies wurde unfreundlich abgelehnt obwohl ein Kartengerät für die Bezahlung vorhanden ist.Meinerseits war niemals böse Absicht.
Zudem ist die Ärztin Heike Ridder sehr sehr unfreundlich. Auch mir sind Rechnungen im Verlaufe der letzen 3 Jahre während der Behandlung mal entwichen.
Und für die jenigen, die das lesen, wenn Sie ihrem Kind was gutes tun wollen, schicken Sie nicht dort hin.
Das gut klingende und verlockende, ,,Zahnpiraten für Groß und Klein" täuscht sehr doll !

Claudia Lange

2024-05-20

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Wir sind seit nunmehr 15 Jahren in Behandlung in der Zahnarztpraxis. Erst mit einem Kind, später mit dem Zweiten. Die Schwestern wie auch die Ärzte sind und waren jederzeit freundlich und vorallem sehr geduldig. Mein 10 jähriger hatte letzten Monat erst während einer Karies Behandlung eine Panikattacke. Die Ärztin hatte meinem Sohn mit einer Engelsgeduld alle Behandlungsschritte erklärt und inkl. Zeigen der Geräte auf dem Handrücken und ihm so die Angst genommen.

Sven Keller

2024-05-04

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Ganz liebevolle Betreuung der Kinder! Es wird alles kindgerecht erklärt, die Ärztin nimmt sich ausreichend Zeit für Eltern und Kind. Wenn die Zahnteufel "weggekitzelt" werden verschwindet die Angst vor'm Bohren ganz schnell! Auch fachlich fühlen wir uns super aufgehoben.
Termine Nachmittags sind leider oft voll, aber das ist wohl nicht zu ändern. Trotzdsem sind alle entspannt. Man hat das Gefühl, die MA arbeiten gern hier.

Schnurzelpurzel

2024-03-03

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Sehr kompetente Praxis mit kurzer Wartezeit, guter Beratung und viel Einfühlungsvermögen bei den Kleinsten.
Punktabzug weil man bei jedem Besuch immer wieder Formulare zum Gesundheitszustand und Sorgerecht ausfüllen und unterschreiben (lassen) muss. Bei nichtmitwirkungswilligen Elternteilen schwierig bzgl. Einholen der Unterschrift. Es nervt doch etwas.

Marie Ta

2023-12-04

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Tatsächlich wissen wir nicht warum diese Zahnarztpraxis sich auf die Fahnen schreibt speziell für Kinder geeignet zu sein. Der einzige Unterschied zu einer „normalen“ Praxis, ist der große Spielbereich und der Fernseher über der Behandlungsliege.
Unsere Kinder (3 und 1 Jahr alt) machen nicht einfach so den Mund auf und sind bei Fremden Menschen natürlich erstmal vorsichtig. Beide wollten sich nicht in den Mund schauen lassen und wir haben dies so akzeptiert (nachdem WIR verschiedene Dinge probiert und angeboten haben). Uns wurden dann „Tipps“ gegeben (nicht negativ über den Besuch sprechen, nicht über Angst sprechen) - so wie es auch in den Hinweisen auf der Homepage steht. Das haben wir aber auch nicht getan. Wir bereiten unsere Kinder stets auf solche Besuche vor, spielen zu Hause solche Szenarien nach und versuchen positiv zu sein. Wenn das Kind dann aber absolut den Mund nicht öffnen will und das andere sich nur festklammert und weint, dann zwinge ich es nicht. Im Hintergrund hört man einfach ständig nur „wir müssen jetzt aber mal“. Wir MÜSSEN einfach gar nichts und erst recht entscheidet das keine fremde Person. Es wurde sich nicht mal bei unseren Kindern vorgestellt, geschweige denn etwas anderes spielerisches probiert (vielleicht wäre es angebracht selber den Flyer noch einmal zu lesen). Die einzigen Einfälle hatten wir Eltern. Wenn der Fernseher nicht funktioniert, scheint dem Personal auch sonst nichts mehr einzufallen. Uns wurde, weil wir die Grenzen unserer Kinder wahren (vor allem weil keine akute Situation vorhanden war), vorgeworfen die dortige vertrauenssituation zu zerstören. Beim kleineren Kind wurde uns geraten den Termin später zu legen, damit es vorher nochmal schlafen könne und „besser drauf wäre“. Auch da wurden uns ungefragt Ratschläge ohne Hintergrundwissen gegeben. Das Kind hatte nämlich direkt vor dem Termin geschlafen. Es wäre vielleicht gut das eigene Verhalten einmal zu reflektieren und zu überlegen wie man selbst dazu beitragen kann, dass es ein vertrauter Ort wird und die Situation angenehmer. Ganz sicher nicht in dem man ungefragt versucht die Finger in den Mund des Kindes zu stecken. Am Ende wurde uns noch gedroht wir müssten die Behandlung nach 3 „erfolglosen“ Terminen, in denen das Kind nicht schauen lässt, selber bezahlen. Ich bin mir nicht sicher, ob das rechtlich bestand hat oder es nur eine leere Drohung war um die Behandlung zu erzwingen. Hätte ich gern persönlich erfahren, leider ist ein Kontakt per Mail aber nicht möglich. Ist aber auch kein Problem: wir kommen ganz sicher nicht wieder.

Ich wünsche dem Personal sich einmal mit dem Thema Kommunikation und Verhalten gegenüber Kindern auseinander zu setzen. Sobald es schwieriger wird, wird es nur übergriffig und drohend.
Für die heute zuständige Ärztin + Zmfa: wir kennen unsere Kinder sehr gut und wir hatten die gleichen Probleme auch bei anderen ÄrztInnen. Und es wurde durch solches Verhalten wie heute von Ihnen so schlimm; dass wir die Praxen irgendwann schon mit weinendem Kind betreten haben. Besser wurde es mit viel Empathie und Geduld.

Antje Zimmermanns

2023-10-24

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Gemeinsam mit beiden Kindern sind wir bereits viele Jahre in der Zahnarztpraxis in Behandlung. Die Behandlung ist unfassbar professionell, fachlich kompetent und auf das Kind abgestimmt. Unser Sohn bekam heute in einer ersten Sitzung zwei Zähne gezogen, er war super aufgeregt und beim Verlassen der Praxis sagte er: "Mama die Behandlung war eine 12 von 10." Eine absolute Empfehlung.

K Dings

2023-05-09

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Allen Bekannten mit Kindern habe ich die Praxis bereits empfohlen 💕

Wir gehen seit ungefähr drei Jahren hierher und wurden stets freundlich behandelt. Als ich den Großen (5J) hochschwanger begleiten musste, haben wir keine 5min warten müssen!

Der Präventionsschutz zugunsten der Kinder und Aufrechterhaltung von Mitarbeitergesundheit ist nach wie vor sehr lobenswert. Für die Kinder gibt es ein eigenes Spielzimmer und die gesamte Praxis ist sehr schön eingerichtet! Es herrscht insgesamt Wohlfühlatmosphäre 😊

Junior wird jeder Schritt bei der Behandlung oder Untersuchung genauestens erklärt. Bis heute kann ich keinerlei Zahnarzt-Ängste feststellen (woher auch? Nur kontraproduktiv beim tgl Zahnputz-Hinterherrennen... "Zahnarzt" und "Behandlung" sind zumindest hier keine Argumente, um akribisch gegen Karies zu schrubben 🙃)

Das Baby hatte ein kurzes Zungenbändchen. Im Krankenhaus habe ich die Sekunde verpasst, es korrigieren zu lassen. Auch hierbei konnten wir unkompliziert und schnell auf Hilfe der Praxis vertrauen 💚

Ich liebe die Stimme der Empfangsdame außerdem auch sehr 😄
Kurzum beneide ich Junior um seine Praxis und hoffe, dass wir das Baby später vielleicht auch noch mit aufnehmen können 💕
Die rege Nachfrage und Aufnahmestopp von Neupatienten unterstreichen insgesamt meine Meinung zur "besten Zahnarztpraxis (für Kinder) in der Umgebung"!

Maria Zedel

2021-02-19

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Wir sind sehr zufrieden mit der Behandlung. Unser Sohn hatte immer große Angst vor dem Zahnarztbesuch... Seit wir bei Frau Henke in Behandlung sind, ist das viel viel besser geworden. Sie nimmt sich super viel Zeit um den kleinen Patienten alles genau zu erklären, die Kinder dürfen alle Geräte anschauen und anfassen. Nicht zuletzt der Fernseher an der Decke sorgt für eine prima Ablenkung bei der Behandlung ;)
Die Praxis ist sehr liebevoll un kindgerecht eingerichtet und schafft eine schöne Atmosphäre für kleine und große Zahnpiraten =)