Zahnarztpraxis Dr. Heike Ridder & Denise Henke

Franz-Josef Michel

2026-02-25

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Wir haben die Praxis Zahnpiraten für Groß und Klein leider nicht als professionell erlebt.

Besonders irritierend war für uns die Art und Weise der schriftlichen Dokumentation. Ein medizinischer Bericht sollte sachlich, neutral und frei von wertenden oder persönlichen Anmerkungen sein. In unserem Fall war das aus unserer Sicht nicht gegeben. Solche Formulierungen haben in einem Arztbrief nichts verloren und entsprechen nicht dem Standard, den man von einer fachärztlichen Praxis erwarten darf.

Gerade bei einer Kinderzahnarztpraxis erwarten wir neben fachlicher Kompetenz auch Professionalität und Sensibilität – sowohl im Umgang mit Patienten als auch in der Kommunikation.

Für uns war das enttäuschend.

Lena Strodthoff

2026-02-06

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Unsere Tochter (5J) hatte einen abgebrochenen Backenzahn der auf Grund einer Entzündung unter dem Zahn gezogen werden musste.
Beim Vorgespräch vor wenigen Wochen war die junge Zahnärztin (Name vergessen) die die Voruntersuchung gemacht hat leider sehr schnell und hektisch am reden, nicht so passend für ein Kind mit Angst. Trotzdem konnte die Ärztin sich dann alles angucken, wegen der großen Angst meiner Tochter sollte der Zahn unter Vollnarkose gezogen werden.
Die Schwestern/Helferinnen waren alle durchweg ruhig, sehr freundlich und haben uns alles genau erklärt.

Heute war der besagte Termin, wieder wurden wir freundlich und ruhig empfangen, die Anästhesistin kam, hat unsere Tochter kurz untersucht und ebenfalls Ruhe ausgestrahlt.
Zum einschlafen unter der Maske hat sich unsere Tochter dann nicht mehr wohl gefühlt aber das ist verständlich! Trotzdem sind alle Beteiligten ruhig geblieben, ich durfte meiner Tochter direkt an ihrer Seite beistehen bis sie eingeschlafen war. Nach wenigen Minuten war alles vorbei und ich konnte sie wieder in den Aufwachraum tragen, begleitet von der Ärztin (Fr Dr Henke) und Anästhesistin, alles in Ruhe.
Meine Tochter ist schnell aufgewacht und hat alles gut vertragen. Uns wurde nochmal erklärt was wir beachten sollen und durften mit Tapferkeitsurkunde und dem Zahn nach Hause.

Wir haben uns steht's gut aufgehoben und respektvoll behandelt gefühlt!
Wir bedanken uns bei dem gesamten Team und können die Praxis wärmstens weiterempfehlen!

Ja ni fa Bu

2025-11-12

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Wor waren heute zum erst Gespräch.
Der erste Eindruck vom allem, war einfach Pefekt.

Ich verstehe manche Rezesionen nicht.
Es ist klar das man vor einer OP nichts essen darf, es klar das es zu Verzögerungen kommen kann, es klar das man genötigt wird nach einer eine OP etwas zu trinken.
Einfach um zu sehen ob die Blase Funktinoert.
Man könnte noch mehr schreiben-.-^^

Wir sind leider auch zu spät gekommen zum erst Termin und dennoch waren alle Freundlich.
Das Spielzimmer für die Kinder finde ich sehr schön.
Sowas ist einladen und hatte mich als Mutter beruhigt, weil mein Kind abgelenk war und sich wieder entspannen konnte.
Die Praxis empfehle ich weiter.

Katja Herzog

2025-09-30

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Ich kann die Praxis leider auch nicht empfehlen. Wir ( mein Sohn 4j) hatten einen Termin für 12:45 Uhr. Auf Grund der Narkose durfte er 6h vorher keine Nahrung aufnehmen. Was völlig nachvollziehbar ist aber das wir dann erst 2h später dran gekommen sind, ist absolut inakzeptabel. Erst auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass das Standard sei, um sich abzusichern. Und mein Sohn bekam ein Stück Traubenzucker. Hin zu kam, dass es an diesem Tag sehr warm war und in dem sehr kleinen Spielzimmer gab es weder eine Klimaanlage, noch ein offenes Fenster. Und als mein Sohn dann endlich dran war, wurde er nach dem Eingriff sofort genötigt sich aufzusetzen und was zu trinken. Natürlich nicht machbar, da mein Kind noch fest schlief… Ich habe dann ein völlig fertiges/ halb schlafendes Kind ins Auto tragen müssen. Schade, dass er nicht in Ruhe zu sich kommen konnte.

Kati Hannig

2025-08-21

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Mein Sohn hatte hier ein Termin zur Karies Behandlung und ich muss sagen, einfach klasse. Die Zahnärztin wie die Zahnarzthelferin waren so lieb und haben richtig klasse mit meinem Sohn geredet. Als Mama bekommt man da richtig Pippi in die Augen. Ich kann die Praxis von Herzen empfehlen. Weiter so ❤️

Nicole Bätz

2025-08-07

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Fachlich und persönlich war die Praxis ok und alle sind sehr freundlich. Der Wartebereich ist schön gestaltet und es gibt zur Ablenkung Fernseher an der Decke in den Behandlungsräumen.

Dennoch kann ich die Praxis nicht empfehlen. Es wurde "vergessen" Röntgenaufnahmen trotz Absprache an den Hauszahnarzt zu senden. Einmal kann das passieren, aber da auch nach Behandlungsabschluss trotz Absprache wieder keinerlei Informationen an unseren Hauszahnarzt erfolgt ist, sind wir sehr unzufrieden und werden dort definitiv keine Behandlung mehr durchführen lassen.

Francis Neugebauer

2025-07-14

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Zur Zahnarztpraxis kann ich nichts sagen, aber die Kieferorthopädie ist nicht zu empfehlen. Es sind zwar alle oberflächlich sehr freundlich, aber Aufklärung und Erklärung ließen bei uns sehr zu wünschen übrig. Die Freundlichkeit war bei Kritik auch schnell passiv aggressiv. Für Überweisungen zur Physio weil die Spange Migräne triggert mussten wir als Eltern hin, der Patient (das Kind) selbst wurde nicht ernst genommen.
Die Prognose, wie lange die Behandlung noch dauert, war bei uns auch immer falsch und wurde ständig verlängert. Versprechungen ans Kind, wann die Spange endlich raus kommt, wurden mehrfach nicht eingehalten.

София Фархутдинова

2025-05-07

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Sehr enttäuschend!

Meine Tochter musste in dieser Klinik dreimal denselben Zahn behandeln lassen. Die Füllung ist nach den ersten beiden Behandlungen herausgefallen. Nach der letzten Behandlung entwickelte sich eine apikale Parodontitis mit einer Entzündung, die schließlich zu einer Fistel am Zahnfleisch führte. Am Ende musste der Zahn entfernt werden.

Auf dem Röntgenbild ist deutlich zu sehen, dass die Füllung direkt auf die Pulpa gesetzt wurde – ohne eine isolierende Unterlage. Genau das hat zur Entzündung geführt.

Ich kann nicht in Worte fassen, wie empört ich bin und wie sehr ich es bereue, mein Kind hierher gebracht zu haben.

Upd.: Ich wurde zu einem Gespräch in die Praxis eingeladen, bei dem man mir sagte: ‚So etwas kommt vor.‘ Und man hat mir eine Rechnung über 120 Euro gegeben, nur weil ich den Termin zur Untersuchung nicht abgesagt habe. Ich bin schockiert. Ich bereue tausendmal, dass ich diese Zahnarztpraxis gewählt habe.

Sylvio Siegert

2025-04-04

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Furchtbare Erfahrung mit Franziska Zessin ! Die Dame redet so schnell, das es weder Kinder noch Erwachsene verstehen. Kinder wollen ruhig behandelt werden aber Husch husch wird gearbeitet und dabei redet Sie so schnell, sodass das Kind nichts verstehen kann und weg will. Krönung folgte dann auch, Frau Zessin zerbohrte den Zahn, obwohl lediglich eine Füllung erneuert werden sollte ! Sie sagte lediglich Oh Oh. Danach grinste Sie uns frech an. Hierzu folgt übrigens ein rechtlicher Schritt gegen die Dame, inklusive Schadenersatz Forderung.

Zum Themen Termin. Auch da absolut unverschämt, wir haben Stunden gewartet trotz dem Termin. Wozu mach ich denn einen Termin ?

Rechnung: Wir bekamen Mahnungen obwohl die Rechnung bezahlt wurde. In der Rechnung wurden Positionen abgerechnet, die nicht erfolgt sind. Denn dazu hätte eine Unterschrift von uns vorliegen müssen, was nicht der Fall war.

Geht bitte zu kompetenten Zahnärzten, wir sind nun bei All Dent.

Sebastian “Sebi”

2025-03-11

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Wir waren sehr Zufrieden mit der Behandlung . Unsere Tochter hat wieder super gerade Zähne bekommen. Es wurde über jeden Schritt informiert . Sehr freundliches Team .
Werden mit unserem Sohn wenn es soweit ist auch hingehen .

Vielen Dank nochmal.

Ivonne Reinhardt

2025-02-11

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Volle Sterne trotz 2 Stunden warten mit Termin. Mein Kind 4 hatte einen Narkose Termin für eine Vollsanierung, die zwei Stunden warten haben ihn nicht gestört wegen dem tollen spiele Zimmer. Ihr wart sehr sehr nett und einfühlsam , Grade wenn's um die Kinder geht . Tolle Narkose Team auch der Herr Pfeiffer , super Klasse bin zu 💯% zufrieden. Danke für eure Behandlung , macht weiter so .

Susann Buder

2024-07-29

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Unsere 4 jährige Tochter mussten 4 Zähne gezogen werden unter vollnarkose. Der Anästhesist war freundlich und hat alles erklärt. Die Zahnärztin hat ebenfalls alles erklärt was gemacht wurde und wie es verlaufen ist etc. Punktabzug bloß für die sehr lange Wartezeit bis zur narkose, um 8 waren wir bestellt und 9.15 Uhr wurde erst mit der Einleitung begonnen. Wobei das auch teilweise verständlich ist da man nie genau sagen kann wie lange eine Behandlung dauert und wie lange ein Kind braucht um einzuschlafen.