Zahnarztpraxis Dr. Heiko Klein & Team

Liebe Frau Krug,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut mich wenn mein Team Sie überzeugt hat :)
Bis bald in Waldburg
Dr. Heiko Klein & Team

Hallo Herr Hrenyak,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und das Sie nach all den Jahren nach wie vor zufrieden mit uns sind!
Herzliche Grüße
Dr. Heiko Klein & Team

Hallo Herr Rölle,
vielen Dank für Ihre Zeit und die 5-Sterne Bewertung. Es ist toll, dass Sie nach vielen Jahren immer noch zufrieden mit unseren Behandlungen -speziell der Prophylaxe - sind.
Bis demnächst in Waldburg
Dr. Heiko Klein & Team

Sehr geehrter Herr Locher,
vielen Dank das Sie uns so toll bewertet haben! Es freut uns immer wenn wir Sie durch unsere Tipps dauerhaft in der häuslichen Mundhygiene unterstützten können.
Bis demnächst, herzliche Grüße
Dr. Heiko Klein & Team

Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank, dass Sie sich extra die Zeit genommen haben sich einen Google Account zu erstellen und uns zu bewerten. Es ist schade, dass Sie sich dabei hinter einem Pseudonym verstecken und Ihre Darstellung weder korrekt noch vollständig ist. Sie sind in der Praxis erschienen und haben Ihre Problematik erklärt das ist soweit richtig. Wir haben Sie darüber aufgeklärt, dass wir Sie nicht umgehend behandeln können und Sie sich bitte an Ihren Hauszahnarzt wenden mögen. Ihre Antwort darauf lautete, dass Sie dort diese Woche bereits waren und die Sie „sowieso nicht behandelt würden“. An dieser Stelle möchte ich erwähnen das ich selbst 5 Jahre in der Praxis Ihres Hauszahnarztes tätig war und Sie dort mit absoluter Sicherheit sehr gut und umgehend betreut werden.
Uns vorzuwerfen, dass wir uns nicht um Sie gekümmert hätten ist schlicht falsch. Da wir immer bemüht sind allen Menschen zu helfen hat meine Mitarbeiterin extra für Sie bei Ihrem Hauszahnarzt angerufen und Sie haben in Ihrem Beisein am gleichen Tag telefonisch einen Termin erhalten. Vielleicht überdenken Sie während Ihres Urlaubs Ihr Auftreten und die hiesige Darstellung nochmals denn Patienten wie Sie sind mit ein Grund warum meine Kollegen/-innen und ich immer wieder Personal verlieren da die Mitarbeiter die Belastung durch solche Situationen nicht mehr schultern möchten. Und eines kann ich Ihnen versichern gutes Personal ist schwierig zu finden und ich kann mich glücklich schätzen solch tolle Mitarbeiterinnen zu haben.

Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bis demnächst im Waldburg
Dr. Heiko Klein

Lieber Patient,
der Vollständigkeit halber möchten wir den Zusammenhang Ihrer Bewertung erläutern:
Sie sind nach mehr als 15-jähriger zahnärztlicher Abstinenz ohne Termin oder vorherigen Anruf in der Praxis erschienen und wollten umgehend behandelt/angeschaut werden. Die primäre Beschreibung Ihrer Problematik in der Praxis lautete, dass "es scharf für die Zunge sei". Gerne hätten wir Ihnen geholfen jedoch sind wir grundsätzlich eine Bestellpraxis und möchten unseren einbestellten Patienten/-innen mit der Fürsorge, Qualität und Zeit behandeln die eine hochwertige Behandlung erfordert. Zahnärztliche Notfälle sind zum Beispiel Schluckbeschwerden, starke Schwellungen, Eiteransammlungen, Traumata etc. welche wir immer priorisiert behandeln.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und stehen nichtsdestotrotz gerne für Ihr Lächeln bereit.
Herzliche Grüße
Dr. Heiko Klein & Team

Liebe Patientin,
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr tolles Feedback zu hinterlassen.
Wir freuen uns Ihr Lächeln auch zukünftig bei uns in der Praxis zu begrüßen!
Bis bald
Dr. Heiko Klein & Team