Zahnarztpraxis Dr. Ilknur Esen

carmen Lindner

2024-01-26

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Ich bin schon viele Jahre Patientin und nachdem ich bisher auch immer sehr zufrieden war, habe ich die Praxis meinem Bruder empfohlen.
Über die Art und Weise, wie mit ihm aufgrund von 2 abgesagten Terminen und einem wegen einem Missverständnis nicht wahrgenommen Termin dann umgegangen wurde, war ich sehr irritiert.
Deshalb war ich heute vorOrt und...ich war über das Verhalten auch mir gegenüber regelrecht schockiert.
Am Ende wurde ich 2x aufgefordert die Praxis zu verlassen.
So geht man nicht professionell mit Kritik um.

Mo W

2023-12-05

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VORSICHT ABZOCKE!
Ich ging zu Dr.Pfander wegen eines Zahnersatzes und dafür wurde mir ein Kostenvoranschlag erstellt. Da mir die Kosten viel zu hoch waren (über 2000€ für eine Krone) teilte ich ihm per Email mit, dass ich die Behandlung wahrscheinlich bei einem anderen Zahnarzt durchführen lassen werde. Daraufhin erhielt ich eine Rechnung über ca 70€ für die Erstellung dieses Kostenvoranschlags. Als ich mich erkundigen wollte wie diese Kosten zustande kommen, da ich zu keinem Zeitpunkt darüber informiert worden war, wurde Dr.Pfander sehr schnell sehr unhöflich und unprofessionell. Ende vom Lied: nach eigener Recherche fand ich heraus dass ein Zahnarzt tatsächlich dem Patienten den Kostenvoranschlag berechnen darf ohne den Patient vorher über diese Kosten informieren oder ihm diese begründen zu müssen. ich nehme an Dr Pfander macht davon standardmäßig Gebrauch da ihm ständig Patienten wegen seiner absurd hohen Preise abspringen. Vorsicht also wenn man hier über einen Zahnersatz nachdenkt.
Update: ich habe mich an die Bezirkszahnärztekammer gewandt und Herr Pfander musste mir die 70€ zurückerstatten. Ich habe keine Begründung erhalten, es schien auf jedenfall nicht rechtmäßig zu sein was er abziehen wollte.

Renate W.

2023-03-07

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Ich kann in jeglicher Hinsicht nur sagen, dass ich schon seit Jahren Patientin hier bin und sogar auch meine 80-jährige Mutter hier sorgenvoll behandelt wird. Sowohl Arzt auch als Helferinnen nehmen sich immer sehr viel Zeit für einen, reden und erklären einem alles und sind auch immer bereit für Lösungen. Für mich einer der besten Zahnarztpraxen, die ich in all meinen Jahren kennen gelernt habe. Definitiv. Und meine 80-jährige Mutter ist selber Zahnärztin, also ich weiß, wovon ich spreche.

Elham Hosseinian

2022-10-23

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Unmöglich und überhaupt unfreundlich Gespräch in der Praxis durch Sekretariat und auch Artz. Da wurde ich gefragt warum meine Tochter mit dabei ist und dass ich keine Betreuung hatte , ist nicht ihren Problem. Diese insgesamt 10 min in der Praxis mit weinen meine 7 Jahirge Tochter und unsympathische Verhältnis Dort, hat nur mir Kopf weh gebracht.
Auf keinen Fall zu empfehlen.

HN

2022-09-13

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Hallo zusammen, ich war letzten Donnerstag bei Herrn Dr pfander in Fellbach. Der Empfang war Toll und freundlich dass ich meine Ängste vergessen habe.
Dr pfander hat die Arbeit von meinem letzten Zahnarzt begutachtet, ich war sehr begeistert von der Arbeitsweise, die ausführliche Erklärung und mehr von seiner Menschlichkeit.
Dr pfander und sein Team haben sich richtig um mich gekümmert und haben mir über alle Mängel aufgeklärt und mir Verbesserungsvorschläge für ein besseres lächel.
Ich kann aus meiner Erfahrung nur das Beste über die Praxis von Herrn Dr pfander und sein Team berichten und 1000 Mal Danke für alles.

Arlinda Shala

2022-09-02

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Eine sehr zuvorkommende Praxis. Ich wurde sehr toll aufgenommen als Neupatientin. Der nette Umgang mit den Patienten wird in der Praxis großgeschrieben. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und werde diese Praxis aufjedenfall weiter empfehlen.

Lisa Schreiner

2022-09-01

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Unmöglich, unfreundliches Telefonat. Dem Ganzen dann doch eine Chance geben wollen (gezwungenermaßen) und dasselbe dann nochmal persönlich erlebt. Teststelle hatte leider den Stempel vergessen und nur eine Kopie mitgegeben, daher wurde er abgelehnt, auf meine Bitte kurz dort anzurufen kam, nö ist nicht mein Problem...Ich frage mich ob die Dame so unfreundlich auf die Welt kam oder was da in ihrem Leben passiert sein muss, um so unprofessionell mit Patienten umzugehen.

>Zur Richtigstellung meinerseits, es ging mir in keinster Weise um das Ablehnen des Test selbst, für diesen Fehler der Teststelle habe ich mich sogar noch in der Praxis entschuldigt! Mir ging es ausschließlich um die Art und Weise wie man mit mir zum vermehrten Mal gesprochen hat, den Umgangston der in ihrer Praxis an den Tag gelegt wird.

Aber statt sich für derartiges Verhalten zu entschuldigen und um das Ganze noch zu toppen, rufen Sie mich heute an und drohen mit einer Anzeige, wenn ich meine Bewertung nicht innerhalb von 3 Tagen herausnehme...
Professionalität ist hier an der Tagesordnung 😂
Und ich möchte Sie bitten von weiteren Anrufen auf meine Privatnummer abzusehen, sonst fühle auch ich mich gezwungen Anzeige zu erstatten.
Freundlichste Grüße

Waldemar Selent

2022-03-28

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Ein tolles Team, immer nett und freundlich. Keine Durchschleusepraxis. Hier liegt das Patientenwohl jedem am Herzen. Dr. Pfander berät einen sehr umfangreich und leistet sehr gute Arbeit. Bin super zufrieden.

J R

2022-03-18

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Definitiv nicht zu empfehlen. Die ART!!!! wie Dr. Pfander selbst mit einen spricht ist einfach nur schockierend. Dass ein erwachsener und
eigentlich zivilisierter Mann sich so verhalten kann - schockierend!
Als noch die „alte“ Frau Doktor Pfander da war, herrschte eine ganz andere Atmosphäre.

Meine Antwort zu Ihrem Kommentar:

Wenn Sie schon Details veröffentlichen, vielleicht sollte man es wahrheitsgemäß machen: nicht geimpft ist falsch - zweifach geimpft und nicht geboostert wäre richtig! Nach EU-Recht sind die zwei Impfungen 9 Monate gültig. Bei der Terminvereinbarung hieß es auch „geimpft“ und dass jemand zum Übersetzen kommt, wurde vorangekündigt.

Wenn Sie „wieder unverzüglich und sofort“ da wären, hätten Sie gesagt, sie brauchen einen Schnelltest und hätten einen neuen Termin vorgeschlagen.

Bzgl. den anderen Familienmitglieder, was hat der Rest mit den Fall zutun? Nichts.

Tut mir Leid, aber Ihren Umgang rechtfertigt nichts, dennoch alles Gute!

Max S

2022-02-22

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Ich war voll zufrieden mit dem Besuch. Alle, mit denen ich Kontakt hatte (Rezeption, die Zahnarzthelferin und der Zahnarzt) waren super nett und haben auch immer gut erklärt, was sie gerade machen (finde ich immer sehr gut). Und zudem sind die Termine gut durch getaktet, so dass man, wenn man pünktlich kommt, keine Wartezeit hat.👍 Kann ich weiterempfehlen.

Andreas Müller

2020-09-01

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Habe mich heute zum Ersttermin verspätet, da die einspurige Schmerstraße wegen eines Haushaltsumzugs gesperrt war. Aufgrund der vielen Einbahnstraßen verzögerte sich meine Ankunft insgesamt um ca. 9 Minuten. Dadurch wurde ich von der Sprechstundenhilfe zur kurzen Begutachtung abgelehnt. Die Unfreundlichkeit dabei ist so markant und stellt soger die Ignoranz der Corona-Verordnung BW, insbes. § 3, Abs. 2 Ziffer 2 derart in den Schatten, dass man die Fachkompezenz erst gar nicht mehr kennenlernen möchte!

Gabrijela Pantios

2019-02-28

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Bin sehr enttäuscht und schockiert !! Ich bin jahrelang Kundin damals bei der ex Frau Dr. Pfander und als ich anrief heute um einen Termin zu vereinbaren sagte mir die neue Frau Pfander sie wollen keine weitere Zusammenarbeit mehr mit mir der Grund muss sie mir nicht nennen ! Also ich bin sehr enttäuscht da ich auch selber sehr viele Patienten zu ihm empfohlen habe. Jetzt muss ich mit meinen schmerzen nach einem neuen Zahnarzt suchen .