Zahnarztpraxis Dr. Jonathan Rother und Dr. Greena Rother

Sehr geehrter Zeidler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren und Ihre Bewertung aus unserer Sicht nicht der tatsächlichen Situation entspricht.

Tatsächlich waren wir die einzige von mehreren angefragten Praxen, die Sie kurzfristig in Ihrer akuten Notlage aufgenommen hat – trotz der Angabe, dass Ihre Beschwerden bereits seit längerer Zeit bestehen.
Wir haben umgehend geholfen, das abgebrochene Provisorium ersetzt und direkt einen weiteren Termin zur umfassenden Beratung und Planung Ihrer langfristigen Versorgung angeboten.

In diesem ausführlichen Gespräch wurden Ihnen sämtliche bei uns möglichen Versorgungsvarianten transparent und nachvollziehbar erläutert – selbstverständlich unter Berücksichtigung Ihrer finanziellen Situation.
Unser Anspruch ist es, jedem Patienten eine hochwertige, funktionelle und ästhetisch überzeugende Versorgung anzubieten.
Dies bedeutet nicht, dass wir uns ausschließlich an „Besserverdiener“ richten, sondern dass wir auf Basis unserer medizinischen und ethischen Verantwortung die bestmöglichen Optionen aufzeigen.

Bis zum heutigen Zeitpunkt sind Ihnen durch unsere Leistungen keinerlei Kosten entstanden. Umso unverständlicher ist es für uns, dass Sie eine derart negative Bewertung ausschließlich aufgrund der von uns offen und ehrlich vorgestellten Behandlungsmöglichkeiten abgeben.
Dies empfinden wir – gerade im Hinblick auf unsere Hilfsbereitschaft und Transparenz – als äußerst enttäuschend.

Schade ist, dass Sie Ihre Unzufriedenheit nicht im direkten Gespräch mit uns geteilt haben. So hätten wir eventuelle Missverständnisse klären und gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Eine öffentliche Bewertung, die wesentliche Hintergründe unberücksichtigt lässt und unsere Bereitschaft zur Hilfe in Frage stellt, empfinden wir als nicht gerecht – insbesondere, da wir Ihnen in einer schwierigen Situation unverzüglich zur Seite gestanden haben.

Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute für Ihre weitere zahnärztliche Versorgung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam Rother