Zahnarztpraxis Dr. Marie-Luise Stöckmann, Dr. Michael Sprankel

Maeve

2025-12-02

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Ich hatte heute einen Termin zur professionellen Zahnreinigung und bin sehr enttäuscht. Die „Behandlung“ dauerte nur etwa 7–10 Minuten und bestand nur aus etwas Auskratzen zwischen ein paar Zähnen und einer kurzen Politur. Eine richtige PZR war das definitiv nicht.

Die Mitarbeiterin trug keine Handschuhe, keine Arbeitskleidung und arbeitete im Stehen – für mich hygienisch und insgesamt sehr unprofessionell. Eine Schutzschürze bekam ich ebenfalls nicht.

Besonders seltsam: Ich musste 20 € bar im Behandlungsraum zahlen, ohne Quittung, und mir wurde gesagt, dieser Betrag würde nicht auf der offiziellen Rechnung auftauchen. Das wirkt absolut unseriös.

Insgesamt fühlte ich mich schnell abgefertigt und nicht korrekt behandelt. Sehr enttäuschend und für mich nicht weiter empfehlenswert.

Michael Nier

2025-05-23

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Herr Dr. Sprankel ist ein sehr freundlicher Mensch und das Ergebnis seiner Arbeit war top. Leider habe ich vergessen, den Termin in mein Bonusheft eintragen zu lassen und war zwischendurch verzogen. Jetzt unternahm ich zum wiederholten Male den Versuch, das Versäumte nachzuholen und wurde mit einer sehr unfreundlichen Ansprache und der Aussage, das mein Anliegen an eine Kollegin weitergeleitete werden müsste, verabschiedet. Gemeldet hat sich seit Wochen niemand!

Julia Görlich

2025-02-10

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Ich bin seit über 20 Jahren Patientin in dieser Praxis und habe die Behandlungen durch Dr. Sprankel stets als äußerst gewissenhaft und professionell empfunden. Fachlich habe ich an ihm nichts auszusetzen. Leider musste ich bei meinem letzten Besuch eine sehr unangenehme Erfahrung mit der medizinischen Fachangestellten (MFA) am Empfang machen, die mich letztlich dazu bewegt, diese Bewertung zu schreiben.

Mein ursprünglicher Termin zur Kontrolle und professionellen Zahnreinigung (PZR) wurde seitens der Praxis auf telefonischem Wege verschoben, was ich aufgrund Krankheit und Personalmangel verstehen konnte. Als ich nun zum neuen Termin erschien, wurde ich direkt mit den Worten abgewiesen: „Sie wollen nur eine professionelle Zahnreinigung, das können wir so nicht machen, ich würde Sie bitten zu gehen.“ Ich wies darauf hin, dass ich bei der Terminvereinbarung ausdrücklich um Kontrolle und PZR gebeten hatte. Die MFA entgegnete jedoch, dass im System nur eine PZR vermerkt sei. Ich habe daraufhin erwähnt, dass ich auf diesen Termin bestehe, da dieser bereits schon mal verschoben wurde und ich nun hier bin.

Als ich ihr meine Versicherungsdaten geben wollte, fragte sie nach meiner Krankenkassenkarte. Da ich privat versichert bin und keine solche Karte besitze, reagierte sie irritiert und erklärte, dass bei Privatpatienten die PZR immer eine Stunde dauere und darauf bestanden werde – weshalb sie den Termin nicht durchführen könne. Mir wurde vermittelt, dass ich als Privatpatientin automatisch in eine bestimmte Kategorie gesteckt werde. Als ich sie darauf hinwies, dass ich diese pauschale Einordnung nicht in Ordnung finde und dass das Problem bereits im Vorfeld durch eine bessere Terminabsprache hätte vermieden werden können, reagierte sie uneinsichtig.

Statt auf meinen sachlichen Einwand einzugehen, fühlte sie sich persönlich angegriffen. Nachdem ich im Wartezimmer Platz nahm warf sie mir vor, sie zu beleidigen und vorzuführen – was absolut nicht meine Absicht war und auch nicht der Realität entsprach. In einem Nebensatz erwähnte sie, dass Dr. Sprankel informiert sei, ging aber nicht weiter darauf ein. Eine Lösung oder zumindest eine Entschuldigung blieb aus. Im Gegenteil: Ihre letzten Worte im Wartezimmer waren, dass sie bei mir „definitiv niemals wieder eine PZR durchführen“ werde.

Diese Art der Kommunikation empfinde ich als hochgradig unprofessionell. Ein solcher Konflikt hätte sich leicht vermeiden lassen, wenn die Praxis mich im Vorfeld über das vermeintliche Problem informiert hätte – schließlich gibt man bei der Terminvereinbarung seine Kontaktdaten nicht ohne Grund an. Stattdessen wurde meine Zeit - und auch die der MFA -verschwendet und mir im Wartezimmer ein unangemessenes Verhalten unterstellt.

Ich bedaure diese Erfahrung sehr, insbesondere da ich die fachliche Kompetenz von Dr. Sprankel nach wie vor sehr schätze. Die Organisation und der Umgangston in der Praxis, insbesondere durch die MFA, lassen jedoch stark zu wünschen übrig.

Aeris

2024-09-11

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Absolut top! Nach traumatischen Zahnarzt-Erlebnissen in meiner Kindheit, kam ich über Umwege ein paar Jahre später zu Dr. Sprankel und bin so froh darüber! Bin nun seit bestimmt 20 Jahren seine Patientin und möchte zu niemand anderem mehr, solange er noch weitermacht. Er ist einfühlsam, ruhig, witzig und das auch zu meinen Kindern. Mit 3 saß die Große schon entspannt bei ihm auf dem Stuhl und macht immer alles super mit. Fantastisch! Auch das Team und die anderen Zahnärzte sind super!

Aaron Strube

2024-09-03

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Wurde falsch behandelt und musste in die Zahnklinik und gehe seitdem auch nicht mehr hin. Würde sehr stark von abraten.

H K

2024-08-19

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Ich als neu Patient mit Schmerzen wurde abgelehnt da die Praxis ein annahme stopp hat sehr interessant.

Alex Holländer

2023-11-13

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Sollten mal Ihre Infos ändern. Nimmt nicht mal akute Schmerzpatienten an!! Voll bitter. Vor allem da das Ablehnen eines akuten Schmerzpatienten strafbar ist. Siehe unterlassene Hilfeleistung. Ganz groß. Dankeschön

Antje Schröder

2023-03-17

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Er trägt keine Handschuhe und das in diesen Zeiten. Mein Schneidezahn wurde unsauber abgeschliffen und auch so gelassen. Keine gute Arbeit.

Lea-Sophie Marhold

2020-03-02

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Als absoluter Angst-Endgegner zählt für mich der Zahnarzt! Doch hier in der Praxis war es selbst für mich nicht schlimm :) super liebe Ärztinnen, die sich Zeit nehmen und auf einen acht geben! Man fühlt sich wohl (soweit das halt bei einem Arzt geht) und man wird ernst genommen. Die Behandlung ging Ruckzuck. Die Praxis ist wirklich zu empfehlen! Nochmal ein liebes Dankeschön :)

lila eule

2017-06-13

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Ich bin hier her gezogen und dachte mir ich finde nie wieder so ein zahnartz. Doch weit gefehlt. Er ist wohl erlich und sagt genau was Sache ist, aber auch das ist kein minuspunkt. Er ist einfühlsam und einfach nur ein guter zahnartz.