Zahnarztpraxis Dr. Neumann & Kollegen Templin

An Herrn Börner:
Ich finde diese Rezension nicht nur sachlich falsch, sondern auch unfair. Ich erkläre Ihnen gerne warum. Zunächst objektiv die Fakten. Wenn ihr Zahnarzt Urlaub hat, so ist er kassenrechtlich verpflichtet eine Vertretung zu organisieren. Darüber hinaus gibt es einen wöchentlich wechselnden Bereitschaftszahnarzt, der Ansprechpartner für Notfälle außerhalb der Sprechzeiten und somit auch für solche Fälle ist, in denen es offenbar keine Vertretung gibt. Ich war weder die Vertretung für Ihren im Urlaub befindlichen Hauszahnarzt noch waren wir die Bereitschaftspraxis. Ich habe am Freitag früh 6 Schmerzpatienten behandelt, 2 davon waren praxisfremde Urlauber (belegbar!). Da wir eine Bestellpraxis mit einem sehr vollen Terminbuch sind und unsere bestellten Patienten nicht über die Maße warten lassen möchten, haben wir keine unendlichen Kapazitäten für praxisfremde Patienten WENN wir weder die Vertretung für einen Kollegen machen noch den Bereitschaftsdienst stellen. Aus diesem Grund wurden sie an den zahnärztlichen Bereitschaftsdienst verwiesen - welcher an dem Tag ein Oralchirurg war und für ihr Problem augenscheinlich so und so der ideale Ansprechpartner gewesen sein dürfte. Der Kollege ist fußläufig in exakt 1.100m von unserer Praxis aus zu erreichen gewesen, mit dem Auto binnen 4 Minuten.
Meine persönliche Anmerkung dazu. Tagtäglich geben mein Team und ich alles, oft bis an unsere Belastungsgrenze, um die zahnärztliche Versorgung in unserer Region sicherzustellen und den Menschen zu helfen. Durch ihre „Bewertung“ schaden sie nicht nur mir und meiner Praxis, sondern tragen auch zur Verrohung unserer Gesellschaft bei. Und dass, obwohl wir sie an den richtigen Ansprechpartner vermittelt haben und Ihnen dort mit Sicherheit auch geholfen werden konnte. Es ist mir vollkommen unklar, wie sie meine Praxis in dieser Kausalitätskette als Übeltäter festmachen konnten und dann noch versuchen hier im Internet meinen Ruf zu schädigen. So etwas gehört sich einfach nicht und ich bin froh, dass dies in unserer schönen Heimat absolute Einzelfälle sind und hoffentlich auch bleiben.
Dr. Tobias Neumann

Liebe Frau Klausmeyer - vielen Dank für die tollen Worte. Sie sind eine so angenehme Patientin, dass die Termine immer Spaß machen. So fällt es auch nicht schwer solch schöne Ergebnisse zu erzielen.

Vielen Dank für diese wunderbare Fünf-Sterne PLUS Bewertung :-)

Liebe Frau Weißmann, vielen Dank für die lieben Worte. Das spornt uns natürlich auch an, weiterhin immer das Beste für die Zahngesundheit unserer Patienten zu geben. 🦷

Vielen Lieben Dank für dieses große Lob. 🙏

Danke für die lobenden Worte 🙏

Liebe Frau Gepert,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns, dass wir ihnen helfen konnten. Natürlich sind wir immer bemüht, unseren Patienten einen optimalen Service zu bieten. Sie haben leider den Tag erwischt, an dem uns die Technik zum Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte im Stich gelassen hat. Dies musste mit absoluter Priorität -während des Patientenbetriebs- behoben werden, da wir andernfalls gar nicht arbeitsfähig gewesen wären. Zudem waren wir Notdienst-Praxis und hatten dadurch zusätzlich noch ein höheres Patientenaufkommen. In Summe eine äußerst stressige Situation für die gesamte Praxis und insbesondere den Empfang. Dafür bitte ich um Verständnis.

Viele Grüße
Dr. Tobias Neumann

Sehr lieb, vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns, dass der Zahn-Aufbau gefällt 😊

Wow. Das liest sich toll. Vielen Dank für das Lob und die 5* Bewertung 😊 🙏

Etwas spät meine Antwort aber deshalb nicht minder dankbar für die lobenden Worte. Danke für die tolle Bewertung! 😃