Zahnarztpraxis Dr. Petra Franke & Dr. Alexandra Franke-Hums Berlin/ Friedrichshain

Christian W.

2026-04-10

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Ich war kürzlich in dieser Praxis, um eine Krone wieder einkleben zu lassen – eine Privatleistung, also kein komplizierter Kassenfall. Am Empfang wurde mir zunächst signalisiert, dass es einen freien Zeitslot geben könnte. Die Mitarbeiterin wirkte bemüht und freundlich, war offenbar aber noch nicht lange dort. Nachdem sie kurz Rücksprache mit den behandelnden Kollegen gehalten hatte, wurde ich ohne weitere Erklärung abgewiesen und stattdessen an eine Zahnklinik verwiesen.

Das Vorgehen ist für mich nicht nachvollziehbar, insbesondere da es sich um eine vergleichsweise einfache und privat zu vergütende Behandlung handelte. Eine transparente Begründung oder ein Lösungsversuch blieb aus.

Ich war vor einigen Jahren bereits Patient in dieser Praxis, hatte mich damals aber bewusst für einen Wechsel entschieden. In dieser Situation – kurz vor einer Reise und mangels Alternativen in der Nähe – habe ich es erneut versucht. Die Erfahrung hat meinen damaligen Eindruck bestätigt.

Die Praxis wirkt modern und optisch ansprechend, allerdings fehlt es aus meiner Sicht deutlich an Serviceorientierung und persönlicher Kommunikation. Insgesamt keine Empfehlung.

Joleen Haupt

2025-12-04

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Ich bin seit vielen Jahren Patientin dieser Praxis. Ich erlebe die Kolleginnen stets als freundlich und bemüht. Ich werde ausführlich aufgeklärt und es konnten für alle meine Zahn/Kieferprobleme Behandlungslösungen gefunden werden. Die Zahnreinigung ist zudem sehr gründlich.

Adrian Kawecki

2025-09-09

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Zu Hoher Betrag wenn man mal einen Termin verpasst, können gleich 150 Euro sein.

Ingmar Vogel

2025-02-26

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Ich bin seit 20 Jahren sehr zufrieden. Habe schon 2 Umzüge der Praxis mitgemacht und komme mittlerweile aus Brandenburg extra nach Berlin. Ich habe immer das Gefühl das es darum geht, was das beste für meine Zähne ist und wie sie möglichst lange erhalten werden können. Vielen Dank!

Tatsiana Kukharchuk

2024-11-27

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Ich war insgesamt mit der zahnärztlichen Betreuung in dieser Praxis relativ zufrieden. Die Zahnärzte waren immer freundlich. Allerdings gab es eine Situation, die meinen Eindruck nachhaltig getrübt hat.

Bei einem Termin musste ich über eine Stunde im Wartezimmer verbringen, was an sich schon ärgerlich war. Während der Wartezeit ist mein Handy komplett entladen, und da direkt neben mir eine Steckdose war, habe ich es ohne weiter darüber nachzudenken eingesteckt, um es kurz zu laden. Kurz darauf kam eine Mitarbeiterin der Rezeption vorbei und forderte mich auf, das Ladegerät zu entfernen. Ich wurde nicht weiter über den Grund informiert, aber die Situation hat bei mir den Eindruck hinterlassen, als hätte ich etwas „verbotenes“ getan – was ehrlich gesagt sehr unangenehm war.

Ich finde es schade, dass hier so streng vorgegangen wurde, besonders da ich zu diesem Zeitpunkt schon viel Geld für Behandlungen in der Praxis ausgegeben hatte. Dabei sind die Kosten für eine Handy-Ladung minimal (eine komplette Ladung kostet nicht mal 0,5 Cent).

Durch Zufall habe ich später die Praxis gewechselt, weil sie während meines dringenden Bedarfs im Urlaub war. Im neuen Praxis hatte ich sofort ein deutlich besseres Gefühl.

Paul Schraps

2024-11-02

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Nach langer suche, endlich eine top zahnärztin gefunden. Ich bin bei Alexandra franke-hums jetzt schon viele jahre und immer sehr zufrieden. Danke dafür.

Anne-Laure de Noblet

2024-07-25

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Ich bin lange Patientin bei Frau Dr. Alexandra Franke-Hums und bin absolut begeistert. Die Ärztin ist sehr rücksichtvoll und nimmt sich viel Zeit. Auch mein Mann und meine Tochter sind sehr zufrieden. Sehr zu empfehlen!

Juan Pablo Garberi

2024-01-08

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Great care for patients. I understand and empathize with the comments regarding walk-ins, as is challenging to get support in Berlin.
Our dental care here as been exceptional.

Shravani Basu

2023-12-18

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I am a mother of a 5-year old girl who had a cavity filled at this clinic a week ago. The dentist and her assistant who made the filling asked me to come back in case she complained of pain. Unfortunately she did! It progressively got worse and so today I went back to them to ask for her to be seen. I stood there literally begging the 3 women at the reception for an urgent appointment (based on the job they have done and their own recommendation), but was heartlessly turned away saying that the earliest she can see a doctor at their clinic is in January. I was also given a leaflet of other dentists I could contact and hospitals I can check. While my daughter is still in pain, how do I explain a child that she has to bear the pain for a good month because the clinic that treated her cannot see her again. While I am still trying to find a dentist, I am wondering where people’s empathy has gone…

P R

2023-12-01

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Ich bin sehr begeistert. War hier zu einer Wurzelkanalbehandlung und alles ist reibungslos verlaufen. Frau Dr. Lincke hat hier einen super Job gemacht. Auch der Rest des Teams ist super nett! Vielen Dank dafür!

M. „M.“

2023-11-17

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Nettes Team toller Service gute Behandlung

Helena A

2023-03-28

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Für Leute mit guten Zähnen, die nur zur Kontrolle oder Zahnreinigung kommen zu empfehlen. Ich hatte einen Eingriff bei dem ich nicht über mögliche Komplikationen aufgeklärt wurde, sodass ich schlussendlich am Unterkiefer operiert werden musste. Wäre bei vernünftiger Aufklärung und Medikation vermeidbar gewesen. Es sind Bakterien in den Unterkiefer gelangt, dies wäre mit Antibiotikum sehr schnell behandelbar gewesen. Allerdings war die Praxis in den darauffolgenden Tagen zu den Öffnungszeiten telefonisch nicht erreichbar. Als ich anschließend in der Praxis nach Röntgenbildern fragte, wurde ich am Telefon ziemlich unfreundlich abgespeist, an ein "Gute Besserung" o.Ä. war hier nicht zu denken.
Ich habe mir nun einen anderen Zahnarzt gesucht.