Zahnarztpraxis Dr. Sandra Gerlach

upstairs

2025-12-09

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vor 6 Wochen hatte ich telefonisch einen Termin für eine professionelle Zahnreinigung, für heute, d. 09.12.25, 16 Uhr, vereinbart. Da ich zum 1. Mal die Praxis aufsuchte, wollte ich unbedingt pünktlich sein, musste aber dem entfernt gefundenen Parkplatz Tribut zollen und erschien erst um Punkt 16.05 Uhr.
Ich stellte mich den beiden anwesenden Damen namentlich vor, entschuldigte mich für die kleine Verspätung und verwies auf Nachfrage zu einer Krankenkassenkarte darauf, dass meine private KK keine Karten ausstelle. Mittlerweile 16.06 Uhr, wurde mir mitgeteilt, dass es jetzt bereits 16.07 Uhr sei und eine Behandlung zeitlich wohl nicht mehr stattfinden könne, weswegen mir ein erneuter Behandlungstermin, 6 Wochen später, in Aussicht gestellt wurde. Das lehnte ich ab und verließ enttäuscht die Praxis...

Mein Kritikpunkt: bei einer der beiden Damen handelte es sich m.E. um die Zahnärztin selbst, die mir oberlehrerhaft zu verstehen gab (sinngemäß), dass dies eine Praxis sei, in der man pünktlich zu erscheinen hat, in Anbetracht der unvermeidbaren 5 Minuten, keine freundliche Willkommenskultur. Kein Lächeln, kein freundliches Wort, keine Geste eines, "schön, dass sie da sind", es war einfach erniedrigend, wie ich hier von oben herab gemaßregelt wurde! Das muss man sich als Kunde/Patient/ Erwachsener, wie auch immer, nicht bieten lassen.

Mein Rat an die Praxisleitung: Vielleicht weisen Sie bei Terminvergabe das nächste Mal darauf hin, dass die Behandlungen minutiös getaktet sind und deswegen, für die administrativen Belange, mindestens eine 1/4-Stunde vorab eingeplant werden sollte, um die Behandlungszeit einhalten zu können. Wenn ich davon in Kenntnis gesetzt worden wäre, hätte ich mich entsprechend verhalten können oder einen anderen Zeitpunkt vereinbart.

Ich konnte die qualitative Arbeit nun leider nicht bewerten, eine gute und freundliche Dienstleistung sieht anders aus, hört sich anders an!

Thomas Schmidt

2024-06-29

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Musste den Notdienst in Anspruch nehmen. Trotzdem hat man sich viel Zeit genommen und mir super geholfen. Vielen Dank nochmals.

Florian Eis

2024-01-04

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Sehr liebes Team, hier fühle ich mich wohl!

Caro

2022-02-21

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Eine entspannende Praxisatmosphäre, die sich im Behandlungsraum fortsetzt. Die Zahnärztin strahlt eine angenehme Ruhe aus, sie nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und erklärt genau, was sie vorhat. Die Behandlungen bei ihr waren schmerzfrei und auch danach hatte ich keine Probleme. Die Zahnreinigung ist ebenfalls zu empfehlen.

julia schneider

2021-03-11

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Tolle Praxis! Und ein super tolles Team, ich fühle mich sehr wohl und gehe zu keinen anderen Zahnarzt mehr 😁

Andreas Brandt

2020-07-02

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Ich hatte soeben einen Termin bei Ihr und wurde umgehend nach Hause geschickt.
Grund: Ich hatte bei der Aufnahme husten müssen, da ich sehr schnell zu ihrer Praxis gelaufen bin. Mit dem Argument ich könnte doch Corona haben bat Sie mich die Praxis zu verlassen.
Auch meine Zusicherung das ich vor zwei Wochen auf Corona negativ getestet wurde und mich gesund fühle ließ Sie nicht von Ihrer Meinung abbringen.
Wenn Sie so eine Angst vor Corona hat, dann sollte Sie Ihre Praxis doch lieber dauerhaft schließen.
Das hat mich sehr geärgert!!!
Ich wünsche Ihr nur noch hustende Patienten.

Y. E.

2019-06-03

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Sehr entspannte Praxis mit kompetentem Team. Die Behandlungen werden sehr auf den Patienten bedacht durchgeführt. Es gibt keine langen Wartezeiten, alles ist gut strukturiert. Man wird außerdem sehr gut mit viel Zeit für Fragen beraten und fühlt sich gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Shukpf H

2019-05-03

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Super neues Team, keine Wartezeiten und mit Behandlungsergebnis sehr zufrieden.