Zahnarztpraxis Dr. Tilli Hanßen

Birdy Hu

2025-11-20

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Das ist eine furchtbare Zahnklinik. Vor zwei Jahren war ich dort zur Zahnreinigung. Damals zahlte ich nur 200 € im Monat für meine Versicherung, die ein bis zwei kostenlose Reinigungen pro Jahr beinhaltete. Trotzdem vereinbarte die Zahnärztin nach der Reinigung immer neue, kostenpflichtige Termine für mich, wenn ich keine Zeit zum Reden hatte. Deshalb war ich die letzten zwei Jahre nicht mehr in dieser Klinik. Heute schlug mir meine deutsche Freundin vor, es noch einmal zu versuchen, in der Hoffnung, dass sie ihre Richtlinien geändert hätten. Mein deutscher Mann buchte für mich eine kostenlose Standardreinigung und -untersuchung, aber die Untersuchung dauerte nur zwei Minuten, bevor man mir sagte, dass die Reinigung nur gegen einen 120-€-Termin durchgeführt würde. Daraufhin fragte ich die Zahnärztin, warum ich trotz meiner 600 € monatlichen Versicherungsbeiträge nicht die ein bis zwei kostenlosen Reinigungen pro Jahr bekäme. Sie sagte: „Das ist mir egal. Sie müssen Ihre Versicherung fragen, ob sie das übernimmt. Aber wenn Sie eine weitere Reinigung wollen, müssen Sie 120 € bezahlen.“ Ich sagte ihr, ich würde alles bezahlen, was kostenpflichtig ist, aber warum könnte ich nicht die ein bis zwei kostenlosen Zahnreinigungen in Anspruch nehmen, die in meiner Versicherung enthalten sind? Die Zahnärztin sagte unhöflich: „Das ist mir egal, Sie interessieren mich nicht, ich will nur, dass Sie mich bezahlen. Wir haben hier immer viel zu tun, ich habe keine Zeit für solche Dinge, ich muss Geld verdienen.“ Wütend ging ich und sagte ihr: „Sie sind keine gute Ärztin! Ärzte dürfen nicht nur ans Geldverdienen denken! Sie dürfen nicht versuchen, ihren Patienten auf jede erdenkliche Weise das Geld aus der Tasche zu ziehen. Wenn ich selbst 600 Euro im Monat für die Versicherung zahlen kann, kann ich dann nicht wenigstens Ihre 120 Euro Gebühr bezahlen? Ich werde nie wieder in diese Zahnarztpraxis gehen!“

Andi Rohde

2025-01-27

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Ich war für mehrere Behandlungen in dieser Praxis und fand die Art des Umgangs kalt, arrogant bis hin zu übergriffig.
Ein paar Beispiele:
Es sollte ein Fragebogen ausgefüllt werden und als ich eine Frage nicht SOFORT klar beantworten konnte und eine Rückfrage stellte, kam ein unwirsches "Wir müssen das hier jetzt fertig kriegen!" - wobei sie vorher selbst erstmal 2 Minuten ungefragt von ihrem letzten Urlaub erzählt hat. Es herrscht sehr oft eine Grundstimmung von Hektik in dieser Praxis.
Sie nimmt sich keine Zeit für persönliche Sorgen. Bei Nachfragen am Ende gibt sie einem das Gefühl, dass man sie von etwas abhält, dass die eigenen Fragen albern sind, dass man sich nicht so anstellen solle. Für Menschen, die nicht so gut für sich selbst einstehen können und ihre Wünsche und Sorgen gut vertreten können, ist diese Praxis nicht das Richtige!
Außerdem ist es vorgekommen, dass ich ungefragt betäubt wurde! Ich hatte auf einmal eine Spritze im Zahnfleisch und wurde nicht vorher gefragt!
Man hat gefälligst still zu sein, den Mund aufzumachen und keine Fragen zu stellen, während sie ihr Handwerk erledigt.

F

2024-11-20

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Danke für die professionelle Behandlung an Frau Dr. Hanßen und ihr freundliches Team. Terminbuchung sehr bequem über Doctolib.

Petra Stiles

2024-11-16

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Tolles Team. Termine einfach Online buchbar, Telefonisch aber auch schnell möglich.

Valeria Ageeva

2023-01-20

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Super professionelles Team, der Termin ist einfach online zu buchen. Vielen Dank!

Jens Neumann

2022-08-29

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Top Zahnärztin, ich gehe da seit über 20 Jahren hin. Bin immer sehr zufrieden.

Jalal Alshekha

2020-10-16

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Sehr nett und gute Ärztin