Zahnarztpraxis Dr. Weigand & Dr. Brakebusch

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie uns mit einem Stern bewertet haben.

Gerade bei Ihrem Fall handelte es sich um eine sehr umfangreiche und anspruchsvolle Versorgung, da nur noch wenig Restzahnsubstanz vorhanden war und die vorherige Situation für Sie bereits über viele Jahre unzufriedenstellend war. Uns war bewusst, dass dies sowohl funktionell als auch ästhetisch eine große Herausforderung und gleichzeitig eine große Veränderung für Sie bedeutet.

Den neuen Zahnersatz haben wir gemeinsam mit Ihnen geplant. Zahnform, Zahnfarbe und das zu erwartende Endergebnis haben wir im Vorfeld ausführlich besprochen und Ihnen zur Ansicht gezeigt, sodass Sie jederzeit Anpassungswünsche äußern konnten. Uns ist es wichtig, dass unsere Patientinnen und Patienten aktiv in die Gestaltung eingebunden sind.

Bei so umfassenden Versorgungen ist der Eingliederungstermin jedoch in vielen Fällen nicht der „Schlusspunkt“. Im Mund wirken zahlreiche Faktoren – Kaudruck, Muskulatur, Schleimhaut und individuelle Gewöhnungsprozesse. Gerade bei Prothesen oder komplexem Zahnersatz sind Feinanpassungen in mehreren Schritten normal und fachlich vorgesehen. Druckstellen oder Spannungsgefühle können auftreten und werden selbstverständlich von uns kontrolliert und korrigiert.

Für uns gilt: Eine Arbeit ist erst dann abgeschlossen, wenn alle Beteiligten zufrieden sind. Diese Zeit nehmen wir uns – konsequent und ohne Einschränkung.

Deshalb freuen wir uns auch umso mehr, dass Sie inzwischen zufrieden mit ihrem neuen Zahnersatz sind und wir ihren hohen Ansprüchen gerecht werden konnten.

Vielen Dank für die lieben Worte! Auch mir macht die Behandlung von ihnen und ihrer Familie immer großen Spaß! Es ist einfach ein tolles Gefühl, wenn einem über viele Jahre so ein Vertrauen entgegen gebracht wird. Vielen Dank dafür!

Liebe Patientin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sie sind an diesem Tag ohne Termin als Schmerzpatientin mit akuten Beschwerden in unsere Praxis gekommen. Für uns ist es selbstverständlich, Patienten in solchen Situationen – trotz eines bereits vollständig ausgelasteten Terminplans – möglichst kurzfristig zu helfen, damit Schmerzen schnell behandelt werden können.

Bei der Untersuchung zeigte sich, dass mehrere Zähne behandlungsbedürftige kariöse Defekte aufweisen, worüber wir Sie auch bereits in vorherigen Terminen informiert und entsprechende Behandlungstermine empfohlen hatten. Wenn mehrere betroffene Zähne direkt nebeneinander liegen, ist es für Patienten verständlicherweise häufig schwierig, den tatsächlich schmerzauslösenden Zahn eindeutig zu bestimmen. Nicht selten ist nicht der Zahn mit dem offensichtlichsten Loch der akute Schmerzverursacher, sondern ein benachbarter Zahn, der äußerlich zunächst unauffällig erscheint. Die genaue Diagnose erfordert daher eine zahnärztliche Untersuchung und fachliche Einschätzung.

Im Rahmen der Schmerzbehandlung wurde daher zunächst der Zahn versorgt, der nach unserer Untersuchung als wahrscheinlichste Ursache Ihrer akuten Beschwerden eingestuft wurde. Anschließend wurde selbstverständlich auch der von Ihnen angesprochene Zahn verschlossen.

Wir bedauern, dass es hierbei offenbar zu einem Missverständnis in der Kommunikation gekommen ist. Unser Team ist täglich bemüht, auch kurzfristig erscheinenden Schmerzpatienten schnell und verantwortungsvoll zu helfen, damit niemand mit akuten Beschwerden wieder nach Hause gehen muss.

Ein respektvoller Umgang ist für uns dabei sehr wichtig – sowohl gegenüber unseren Patienten als auch gegenüber unserem gesamten Praxisteam. Umso mehr bedauern wir, dass der Besuch für alle Beteiligten emotional belastend geendet hat.

Wir verstehen vollkommen, dass Sie sich nach dieser Erfahrung für einen anderen Zahnarzt entschieden haben, und wünschen Ihnen für Ihre weitere Behandlung sowie für Ihre Zahngesundheit alles Gute.

Ihr Praxisteam

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer professionellen Zahnreinigung nicht rundum zufrieden waren. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch. Unser Ziel ist es immer, eine hundertprozentige Leistung zu erbringen und dafür zu sorgen, dass Sie unsere Praxis zufrieden und mit einem guten Gefühl verlassen.

Aus diesem Grund schaut bei uns nach jeder Zahnreinigung grundsätzlich noch einmal die Zahnärztin bzw. der Zahnarzt über das Ergebnis. Sollte dabei auffallen, dass etwas optimiert werden kann, wird dies selbstverständlich direkt nachgebessert – denn Qualität und Sorgfalt stehen für uns an erster Stelle.

Gleichzeitig sind wir jederzeit offen für konstruktive Kritik. Wenn Sie während oder direkt nach der Behandlung etwas wahrnehmen, das Sie stört oder verunsichert, sprechen Sie uns bitte gern sofort an. So können wir unmittelbar reagieren und gemeinsam eine Lösung finden – ganz ohne den Umweg über das Internet. Unser größtes Anliegen ist es, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und sich nicht im Nachhinein über etwas ärgern müssen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal persönlich kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen in Ruhe besprechen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Guten Tag Frau Knofius,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut organisiert und einfühlsam betreut fühlen – besonders wichtig bei Angstpatienten. Wir bleiben weiterhin aufmerksam, behutsam und kompetent an Ihrer Seite. Wenn Sie einen Termin benötigen oder Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Zahnarztpraxis Dr.Weigand & Dr.Brakebsuch

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Unser Team legt großen Wert auf Freundlichkeit, Sympathie und Geduld, um Ihnen das bestmögliche Vertrauen in unsere Behandlung zu vermitteln. Wir schätzen Ihre Anerkennung sehr und sind stets bemüht, Ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihre Zahnarztpraxis Dr.Weigand & Dr.Brakebusch

Sehr geehrte Frau Ripper,
Vielen herzlichen Dank für Ihre liebevolle Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie sich bei Frau Tokan und dem gesamten Team so gut aufgehoben fühlen und mit Zuversicht in die weitere Behandlung blicken. Es ist schön zu wissen, dass Sie trotz Ihrer langen Odyssee nun einen positiven Eindruck gewinnen konnten.
Wir wünschen Ihnen von Herzen schöne Feiertage, viel Kraft und alles Gute auf Ihrem Weg zur Besserung.
Wenn Sie irgendwann noch Fragen oder Unterstützung brauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihre Zahnarztpraxis Dr.Weigand & Dr. Brakebusch

Liebe Frau Mascher,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob geben wir besonders gerne an Frau Dr. Brakebusch und das gesamte Team weiter – solche Worte motivieren uns jeden Tag aufs Neue. 🫶🏽
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit den besten Grüßen
Ihr Praxisteam Dr. Weigand & Dr. Brakebusch

Lieber Herr Elsayed,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns wirklich sehr, dass Sie sich bei Frau Dr. Brakebusch so gut aufgehoben fühlen – und schön, dass auch die verständliche Erklärung auf Englisch für Sie passt. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen – umso schöner, das von Ihnen zu hören!
Herzliche Grüße
Ihr Praxisteam Dr. Weigand & Dr. Brakebusch
Dear Mr. Elsayed
Thank you so much for your great review! We’re really happy to hear that you feel so well cared for by Dr. Brakebusch – and that the clear communication in English works well for you too. We’ll gladly pass your kind words on to our team. It’s so important to us that our patients feel comfortable and well looked after – and it’s wonderful to hear that from you!

Best regards,
Your team at Dr. Weigand & Dr. Brakebusch’s practice

Liebe Fr. Hajek, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in unsere Praxis – das bedeutet uns sehr viel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie, Ihr Mann und Ihre Tochter sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen die Zahnarztangst nehmen konnten. Auch Ihr Lob an das gesamte Team geben wir sehr gerne weiter.

Wir freuen uns auf viele weitere Jahre mit Ihnen als Patientenfamilie!
Herzliche Grüße
Dr. Weigand, Dr. Brakebusch & das Praxisteam