Zahnarztpraxis Dr. Wiedemann & Team

Lutz Sch

2026-08-25

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habe in dieser Praxis eine Zahnreinigung gebucht und war leider vom späteren Ablauf mehr als enttäuscht. Die Rechnung enthielt mehrere Positionen, von denen ich vorab weder gehört hatte noch darüber aufgeklärt wurde.

Als ich sachlich um eine Erklärung und Klärung bat, bekam ich keine nachvollziehbare Aufschlüsselung der einzelnen Leistungen. Statt auf meine konkreten Fragen einzugehen, wurde ich mehrfach in einem Tonfall belehrt, den ich anders von einer arztpraxis erwarten würde. Eine fachliche Diskussion über die Rechnung als solche fand aus meiner Sicht nicht statt.

Besonders irritierend war, dass meine Hinweise und Einwände nicht ernst genommen wurden. Statt eines klärenden Gesprächs erhielt ich schließlich Drohungen mit anwaltlichen Schritten, obwohl die Rechnung zu diesem Zeitpunkt längst bestritten war und noch keine Klärung erfolgt war. Ein professioneller Umgang mit Patientenanliegen sieht aus meiner Sicht anders aus.

Unterm Strich war meine Erfahrung geprägt von mangelnder Transparenz, unzureichender Kommunikation und einer Art der Gesprächsführung, die ich anders erwartet hätte. Aufgrund dieses Gesamterlebnisses kann ich die Praxis leider nicht empfehlen.

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Da Sie meine ursprüngliche Bewertung als „unverschämt“ und „anmaßend“ bezeichnen, möchte ich einige Punkte ergänzen:
Ich habe eine einfache Zahnreinigung gebucht. Ihre Rechnung enthielt jedoch zusätzliche diagnostische und therapeutische Positionen. Über diese wurde ich vorab weder mündlich noch schriftlich aufgeklärt. Auf meine konkrete Nachfrage nach einer Erläuterung der einzelnen Posten erhielt ich keine nachvollziehbare Erklärung.
Dass ein Patient die aufgeführten Leistungen einer Rechnung nachvollziehen können möchte, ist üblich und entspricht Ihrer gesetzlichen Pflicht zur Information und Transparenz. Eine solche Nachfrage als „anmaßend“ zu bezeichnen, halte ich für sehr ungewöhnlich.
Dass Sie den Vorgang ohne Klärungsversuch einem Anwalt übergeben haben, hat meine negative Erfahrung zusätzlich verstärkt.
(Rechnungsstellung 20.10.25 / Anwaltliches Schreiben am 17.11.25)

Melanie Schäfer

2026-05-06

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Die sportliche Frau Dr. Wiedemann & ihr Team sind sowohl bei sämtlichen Zahnbehandlungen für alt und jung in der Praxis als auch für unter Narkose notwendige Operationen im Atrium sehr zu empfehlen. Wir bedanken uns herzlich für die fachkompetente Beratung und professionelle Zahnbehandlungen!!! Weiter so TEAM WIEDEMANN!!!

Joaquin Borghi

2026-03-29

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Es ist immer eine Freude, in dieser Zahnarztpraxis behandelt zu werden. Das gesamte Team arbeitet sehr professionell, und die freundliche Atmosphäre, die gute Laune und die hervorragende Betreuung machen jeden Besuch sehr angenehm. 😁🦷
Herzlichen Dank!

Anja Krastel

2026-03-01

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DANKE, dem Praxisteam Wiedemann!
Das Vorgespräch über/mit unserem Sohn mit autistisch/geistiger Behinderung verlief in der Praxis problemlos ab!
Die Zahnkontrolle unter Narkose im AOZ Bergstrasse war geprägt von Verständnis für unsere "andere" Situation mit einem Kind mit Behinderung!
Wir sind immer darauf angewiesen das man mit uns als Eltern "zusammenarbeitet"!
Das haben wir hier vorgefunden und fühlten uns sehr gut betreut!

Hans-Jürgen Gelitzki

2025-07-25

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Sehr geehrte Damen und Herren

Ich finde, ihre Webseite sollte geändert werden, willkommen hab ich mich nicht gefühlt. Da meine Zahnärztin bis Ende Oktober krank ist, wollte ich mein Gebiss bei Ihnen reparieren lassen. Tja war n Satz mit X sie haben ja keinen Termin bis Ende September frei, also ergo Webseite ändern. Keiner ist bis Ende September willkommen. Und Reparaturen gibt es nur nach abkassieren (dringende Untersuchung des Mundes hä neues Gebiss? neee einfach nur ne Reparatur) aber Sie haben ja bis Ende September keinen Termin frei um n Blick darauf zuwerfen ferner frage ich mich was diese Untersuchung bringen soll außer ihrem Geldbeutel es sind keine Zähne mehr da zum Begutachten. Ich wette hätte ich gesagt das ich Privatpatient bin, wäre alles möglich gewesen, toll solche Zahnärzte brauch Deutschland noch viel mehr.

post skriptum

Nach Ihrer Antwort musste ich ein wenig schmunzeln, weil die Kritik den Kern zwar trifft, aber weit daneben.
Was sollte ich den ihrer Meinung nach für eine Kritik bei meiner Zahnärztin schreiben z.b. ist ständig schwer Krank oder wir wissen zwar nicht was Sie hat aber unverantwortlich das ihre Zahnarzthelferin am Tel. es so darstellt, als würde es nicht mehr weiter gehen? Sagen Sie es mir bitte.
Der Kern der Kritik war, dass bei einer Reparatur eines Provisoriums es nicht möglich ist, das Gebiss zum Techniker zu geben und es dem Kunden wieder auszuhändigen, ohne Ihren Liegestuhl zu kratzen. Obwohl Sie damit doch einverstanden wären, da ihre Praxis ja von den Leuten die Hilfe brauchen geflutet wird. Aber an Hilfe denken Sie wohl nicht. Man muss das als Hilfe suchender sich so vorstellen, man fragt, ob dieses Gebiss repariert werden kann und als Antwort bekommt man das erst der Kiefer untersucht werden muss wenn man jetzt sagt bitte nur ne Reparatur kommt die Antwort wir haben sowieso keine Termine mehr frei bis Ende September. Von Hilfe oder Bereitschaft dem Kunden irgendwie zu helfen, sehe ich nicht grade. Mag sein das Ich irre, aber im Ernst die Werbebotschaft ihrer Website ist am Tresen zerplatzt. Ich wünsche noch einen schönen Tag.

Dana

2025-06-22

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Ich hatte dort letztes Jahr eine Wurzelbehandlung, über die ich nicht aufgeklärt wurde und die sich durch wochenlanges Warten zwischen den Terminen über mehr als drei Monate zog. Meine Beschwerden wurden nicht ernst genommen, obwohl ich dort mehrere Jahre Patientin war und Prophylaxen in Anspruch genommen hatte. Ein anderer Zahnarzt konnte mir helfen.

Bernhard Danner

2025-04-29

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Seit 2014 bin ich Patient in dieser Praxis und kann sie nur empfehlen. Das Personal ist freundlich, die Ärzte excellent.
Die Wartezeit ist OK, Notfälle werden zügig eingeschoben.
Frau Dr. Wiedemann arbeitet schnell und präzise. Sie extrahierte mir zwei Zähne und setzte ein Implantat. Sie übertrifft mit ihrer Arbeitsqualität den auch guten Vorgänger, welcher mir vier Implantate einsetzte. Insofern erlaube ich mir, dies zu beurteilen.
Die Praxis ist ein Glücksfall für uns Patienten und ich danke allen Mitarbeitern!

Catalina klein

2025-03-27

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Ich kam für einen Routinecheckup und die Ausräumung einer Entzündung in die Praxis und fühlte mich sowohl von ärztlicher, als auch von Seiten der ZFA's super betreut. Vor allem von Lea und der Praxisleitung Fr. Dr. Wiedemann. Ich werde definitiv wiederkommen und weitere Behandlungen hier durchführen lassen.

Shirin Marquart

2025-03-27

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Wir waren sehr lange extrem zufriedene Patienten bei Frau Dr. Wiedemann bis heute. Meine Tochter 14 J. wurde mit Zahnschmerzen und Loch, weswegen wir bereits im Nov zur Kontrolle waren, wieder heimgeschickt, es müsse ein neuer Termin ausgemacht werden dieser waere nur zum ansehen. Dabei hatte ich eine Woche davor klar gesagt sie habe bereits Zahnschmerzen. Der neue Termin waere am 29. April. Als ich daraufhin meinte das waere nicht moeglich denn sie habe bereits Schmerzen und wir sind Privat versichert, bzw bei Zahnschmerzen wuerde ich es sogar selbst zahlen weil es einfach extrem unangenehm ist, wurde mit ein Termin am 9. April angeboten. Ich hatte diesen Termin ganz klar zur Behandlung angefragt nicht zum nachsehen da man das Loch bereits sehr deutlich sieht! Und es wurde sogar im Computer eingetragen als zu beobachten was man mir im NOV auch nicht kommuniziert hat sonst haette ich es damals bereits behandeln lassen denn damals war das Loch klein. Meine Tochter war ja bereits in der Praxis. Wir sind also mit Schmerzen und Loch im Zahn wieder heim. Ich werde mir nun eine andere Praxis suchen müssen, das finde ich einfach nicht ok zumal man als Jugendlicher nicht wochenlang mit Zahnschmerzen rumlaufen sollte oder muss. Leider war Frau Dr Wiedann nicht da. Offensichtlich hat die Praxis genug Patienten.

Christoph

2025-02-27

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Tippi toppi!

Markus Grimm

2024-12-10

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Topp Zahnärztin, die sehr gut und gewissenhaft arbeitet. Auch unsere Kinder kommen gerne hierher. Dazu ein immer sehr freundliches und zuvorkommendes Team sowie eine super ausgestattete Praxis. Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Vielen Dank 😊

Vitali Dück

2024-02-15

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Ich mag das Team, die Praxis und die Ergebnisse. Top! Danke!