Zahnarztpraxis Dr. Yusuf Mavi

CK Security

2026-07-06

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Beschwerde über meinen letzten Behandlungstermin

Sehr geehrte Damen und Herren,

ehrlich gesagt schreibe ich diese E-Mail mit großer Enttäuschung und zugleich auch mit Wut.

Nur wenige Tage nach meiner letzten Füllungsbehandlung ist die Füllung herausgefallen. Daraufhin habe ich sofort online einen Termin vereinbart und erhielt einen Termin für den 25.06.2026 um 09:45 Uhr.

Nach etwa zehn Minuten Wartezeit wurde ich ins Behandlungszimmer gebracht. Dort wurde ich von einer Ärztin behandelt, die ich zuvor noch nie gesehen hatte und die mir erklärte, dass sie erst seit Kurzem bei Ihnen arbeitet. Sie war ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und machte auf mich einen sehr kompetenten Eindruck.

Sie erklärte mir, dass es zwei verschiedene Arten von Füllungen gebe und empfahl mir die Keramikfüllung. Wie immer vertraute ich der Empfehlung meiner behandelnden Ärztin und entschied mich für die Keramikfüllung.

Nachdem ich auf dem Behandlungsstuhl lag, begann sie mit der Untersuchung, reinigte den Zahn und fing anschließend an, den beschädigten Bereich vorzubereiten. Genau in diesem Moment betrat die Sekretärin – deren Auftreten ich bereits in der Vergangenheit als unhöflich empfunden habe – das Behandlungszimmer und sagte, während an meinem Zahn gearbeitet wurde: „Die Ärztin möchte, dass Sie jetzt die per SMS erhaltene Nachricht bestätigen.“

Ich fragte völlig überrascht: „Jetzt? Soll ich mitten in der Behandlung aufstehen?“ Selbst die Ärztin schien über diese Situation überrascht zu sein. Trotzdem lautete die Antwort: „Ja, jetzt.“

Die Behandlung wurde unterbrochen, ich musste aufstehen und die Bestätigung auf meinem Handy durchführen. Ich sagte sogar zu der Ärztin: „Wir können gerne kurz warten, bis die Bestätigung im System angekommen ist.“ Daraufhin antwortete sie, dass sie bereits gesehen habe, dass ich die Bestätigung abgegeben habe.

Da ich meine Brille nicht dabei hatte, bat ich die Ärztin außerdem, den angezeigten Betrag für mich zu kontrollieren. Zunächst wurden mir etwa 100,00 € angezeigt. In der später erhaltenen E-Mail tauchte jedoch plötzlich ein Betrag von rund 600,00 € auf. Soweit ich mich erinnere, befand ich mich im Behandlungszimmer „Münster“. Wer dort arbeitet, wird wissen, welches Zimmer ich meine.

Ehrlich gesagt habe ich in letzter Zeit immer häufiger den Eindruck, dass sich bei Doktor Mavi etwas zum Negativen verändert hat. Der Umgang mit den Patienten wirkt zunehmend geschäftlich. Statt den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, wird der kommerzielle Aspekt auf eine unangenehme und aufdringliche Weise hervorgehoben. Das empfinde ich als sehr bedauerlich.

Wenn Fairness und Gerechtigkeit in Ihrer Praxis noch einen Stellenwert haben, wird die behandelnde Ärztin den geschilderten Ablauf sicherlich bestätigen können.

Außerdem verstehe ich nicht, weshalb ich überhaupt eine Zahlung leisten soll, obwohl die von Ihnen angefertigte Füllung bereits nach wenigen Tagen zur Hälfte abgebrochen bzw. herausgefallen ist. Das Geld ist für mich dabei nicht einmal der entscheidende Punkt.

Was mich wirklich schockiert hat, war die Tatsache, dass eine laufende Zahnbehandlung unterbrochen wurde, während mein Zahn bereits präpariert wurde, nur damit ich zunächst eine Unterschrift beziehungsweise eine digitale Bestätigung leisten sollte. Das empfinde ich als beschämend und einer professionellen Zahnarztpraxis nicht würdig.

Für mich war dies definitiv mein letzter Termin bei Doktor Mavi.

Darüber hinaus möchte ich Ihnen dringend empfehlen, die hohe Fluktuation Ihres Personals sowie insbesondere das Auftreten und den Umgang Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption kritisch zu hinterfragen. Freundlichkeit, Respekt und ein professioneller Umgang mit Patienten sollten selbstverständlich sein.

Mit freundlichen Grüßen
Dipl.Ing Ahmet Cagatay Kir

Dr. Barati

2026-06-17

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Ich war zur 6-monatigen Kontrolle in einer anderen Zahnarztpraxis in Frankfurt. Dort wurden Röntgenaufnahmen gemacht, und es stellte sich heraus, dass meine Füllungen von die Zahnärztin, die in dieser Praxis arbeitet, äußerst schlecht gemacht wurden.

Unter allen Füllungen wurden Hohlräume zurückgelassen, was erneut zu Karies führen kann. Die neue Praxis muss nun alle Füllungen komplett neu machen. Zur Sicherheit habe ich die Röntgenaufnahmen auch noch einer weiteren Zahnarztpraxis gezeigt, die dasselbe bestätigt hat.

Insgesamt: 0 von 5. Eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Sarah

2026-05-02

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Ein sehr kompetenter Zahnarzt, der mit viel Feingefühl und Geschick meine Zahnprobleme behandelt hat. Das gesamte Team ist sehr freundlich. Ich komme sogar von weiter weg nur um von diesem guten Zahnarzt und seinem Team behandelt zu werden. Vielen Dank!

Berkant Güler

2026-04-30

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Doktor çok kaba, kendini bir şey sanmış egolarından arınmamış biri, şikayetlerinize çözüm için kendi fikrinizi söylediğinizde hemen çok bilmişlik taslıyor, tavsiye etmiyorum tamamen para tuzağı olan bir kurum.. Kısacası hastalara hasta olarak değil müşteri olarak bakan çözüm odaklı değil ticarethane mantığı.. Mümkün olsaydı 0 puan verirdim 1 puan yanında çalışan arkadaş canlısı kişilere..

Emrah Efe

2026-04-01

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Dr. Mavi önleyici önlemler üzerinde fazlasıyla durdu. Bize cok zaman ayırdı. Diş ile ilgi sorunları ayrıntısı ile anlattı.

Samil Adana

2026-03-22

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Paracı ve iş bilmez ekip

Bettina Kiss

2026-03-17

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Als langjährige Patientin kann ich Dr. Mavi und sein Team wärmstens empfehlen. Die professionelle Zahnreinigung wird zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Dr. Mavi und seine Kollegin sind Top Zahnärzte. Sehr zu empfehlen.

zlLuzii- 189

2026-03-09

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Hallo ich habe mir Fühlungen und die Weisheitszähne ziehen lassen
Bin mehr als begeistert man kann dass ganze Team loben (ich war seit bestimmt 10 Jahren nicht mehr beim Zahnarzt und bin jz mehr als glücklich besonders ebo und Kollegen sind alle sehr freundlich und hilfsbereit vielen Dank nochmal
:luigi

Harald Heger

2026-02-07

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Kompetentes Team, professionelle Beratung und Behandlung, gute Stimmung in der Praxis.

Emily

2025-12-23

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Ich hab immer Riesen Angst vor dem Zahnarzt, vorallem weil ich ziemlich Kariesanfällige Zähne habe.
Aber als ich mich zusammen gerissen hab und gegangen bin, wurde ich von dr. Rahimi und Aya super durchgeleitet. Es hat nichts wehgetan, es war angenehm und die Atmosphäre war gemütlich. Mittlerweile fürchte ich es nicht mehr, anzurufen oder hinzugehen, weil ich weiß das ich dort gut aufgehoben bin 🫶

Jessica Reiter

2025-12-15

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Seit über 16 Jahren bin ich Patientin in dieser Praxis und kann nur Positives berichten. Für mich der beste Zahnarzt! Sehr einfühlsam, ehrlich und nimmt sich immer Zeit. Man fühlt sich bestens aufgehoben und ernst genommen.
Top, top, top – absolut empfehlenswert!

Betül Bayrak

2025-11-27

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Ich bin seit 13 Jahren in der Praxis Dr. Mavi. Dank ihm konnte ich meine Angst vor dem Zahnarzt überwinden. Er ist stets einfühlsam, freundlich und kompetent. Vom Ziehen der Weissheitszähne, einer Paradontosebehandlung bis zur Reingung der Zähne habe ich schon einiges durchlaufen und habe heute sehr gesunde Zähne. Ich bedanke mich für die jahrelange Professionalität und die Freundlichkeit der lieben Kolleginnen, die die Praxis begleiten. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen.