Zahnarztpraxis Elbkrone

Swet B.

2026-09-30

Google

Nicht zu empfehlen!
Eine absolute Frechheit und ein höchst unprofessioneller Umgang mit Patienten!
Ich habe drei Monate auf meinen Termin gewartet, mir extra dafür freigenommen und bin pünktlich in der Praxis erschienen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass der Termin nicht stattfinden könne, weil die Zahnärztin vormittags gearbeitet habe und ich telefonisch nicht erreichbar gewesen sei.
Als Begründung wurde mir vorgeworfen, ich hätte eine falsche Telefonnummer angegeben. Dabei wurde die Nummer offensichtlich von der Mitarbeiterin falsch abgeschrieben bzw. eingetragen. Ich kann schließlich nicht durch den Monitor hindurchsehen und kontrollieren, ob Ihre Mitarbeiter meine Angaben korrekt in das System übernehmen. Warum soll ich für einen Fehler verantwortlich gemacht werden, den ich überhaupt nicht verursacht habe?
Was mich besonders wütend macht, ist die Selbstverständlichkeit, mit der ich als Patientin die Konsequenzen für diesen Fehler tragen soll. Ich habe drei Monate gewartet, mir extra frei genommen und stehe nun wieder ohne Termin da. Beim nächsten Zahnarzt darf ich jetzt vermutlich erneut monatelang auf einen Termin warten.
Und was wäre gewesen, wenn ich meinen Termin einfach ohne Absage versäumt hätte? Dann hätte ich wahrscheinlich eine Ausfallrechnung bekommen. Wenn jedoch aufseiten der Praxis ein Fehler passiert, scheint es plötzlich selbstverständlich zu sein, dass der Patient die Zeit, den Aufwand und die Unannehmlichkeiten einfach hinnehmen muss.
Genau diese Doppelmoral ist für mich absolut unverständlich und nicht akzeptabel. Von einer Zahnarztpraxis erwarte ich Professionalität, Sorgfalt und einen respektvollen Umgang mit Patienten – und nicht, dass eigene Fehler auf die Patienten abgewälzt werden.
Drei Monate Wartezeit, ein freigenommener Arbeitstag und am Ende nichts als eine lapidare Erklärung, warum der Termin nicht stattfinden kann. Eine Entschuldigung und eine angemessene Lösung wären das Mindeste gewesen.
Für mich ist dieses Verhalten schlichtweg eine Frechheit und zeugt von mangelnder Wertschätzung gegenüber den Patienten. Wer von seinen Patienten Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit erwartet, sollte diese Maßstäbe auch an sich selbst und seine Mitarbeiter anlegen.
Ich kann diese Erfahrung nur als äußerst enttäuschend bezeichnen und werde mir sehr genau überlegen, ob ich einer Praxis, die so mit ihren Patienten umgeht, künftig noch mein Vertrauen schenke.

Ira H.

2026-08-18

Google

Ich bin seit mehreren Jahren Patientin bei Elbkrone und habe dort bereits alles machen lassen – von der regelmäßigen Zahnreinigung bis hin zu Implantaten. Mit der Behandlung und den Ergebnissen war ich jedes Mal sehr zufrieden.
Die leitende Zahnärztin ist ausgesprochen professionell und gleichzeitig sehr menschlich und patientenorientiert. Sie nimmt sich Zeit für Fragen, erklärt Behandlungen und Empfehlungen ausführlich und sagt auch sehr klar, was aus ihrer Sicht notwendig ist. Besonders schätze ich, dass sie durchaus konsequent sein kann, wenn etwas für die Gesundheit des Patienten wichtig ist, anstatt einem einfach nur das zu sagen, was man gerne hören möchte.
Die Praxis selbst ist einladend, stilvoll und sehr professionell. Parkmöglichkeiten gibt es ganz in der Nähe ausreichend. Insgesamt hat man hier das Gefühl, dass sowohl die Qualität der zahnmedizinischen Arbeit als auch der Umgang mit den Patienten wirklich wichtig sind.
Klare Empfehlung.

Lucy F.

2026-07-14

Google

Bin nach vielen schlechten Erfahrungen bei anderen Zahnärzten, immer gerne hier. Das Personal ist immer sehr freundlich und kompetent und seit dem ich hier bin gehe ich regelmäßiger zum Zahnarzt als vorher, weil ich hier immer gut behandelt werde :)

Regina B.

2026-07-13

Google

Sehr gute Behandlung und Aufklärung ! Sehr nettes Klima in der Praxis ! Alle sind echt freundlich ! Ich bin sehr zufrieden ! Zahnersatz passt perfekt !

Petschke W.

2026-01-14

Google

Ich bin absolut begeistert von Dr. Banisch und ihrem gesamten Team! Da ich normalerweise eher nervös vor Zahnarztbesuchen bin, habe ich mich hier schnell sehr gut aufgehoben gefühlt. Frau Banisch nimmt sich unglaublich viel Zeit, erklärt jeden Schritt in Ruhe und strahlt eine tolle Kompetenz aus. Sie ist direkt und ehrlich was ich sehr schätze. Auch das Team am Empfang und die Assistentinnen sind immer super freundlich. Eine Praxis mit Herz – ich kann sie wärmstens empfehlen!"

Familie S.

2026-01-08

Google

Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis von Frau Dr. Banisch. Ich habe dort ein Implantat bekommen und hatte dabei keinerlei Schmerzen. Frau Dr. Banisch arbeitet sehr professionell und einfühlsam, und auch alle Arzthelferinnen sind super lieb. Ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt.

Marcel R.

2025-12-23

Google

Habe noch nie länger wie 10 min im Wartezimmer gesessen. Fühle mich sehr gut aufgehoben und habe ein paar gute Tipps für die Zahnreinigung bekommen. Seit dem habe ich auch keine Probleme mehr.

Tara L.

2025-08-08

Google

Ich habe mich in dieser Zahnarztpraxis Elbkrone sehr gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team ist professionell, einfühlsam und ist individuell auf meine Bedürfnisse eingegangen. Mit der Behandlung und dem Ergebnis bin ich rundum zufrieden. Ich hab endlich eine Praxis gefunden, zu der ich gerne und regelmäßig zur professionellen Reinigung gehen kann.

Diese Praxis kann ich von Herzen weiterempfehlen.

Hella P.

2025-03-22

Google

Top Praxis,
professionell, super sauber, freundlich. Sehr zufrieden. Keine Wartezeiten bis jetzt gehabt. Gut organisiert. Danke.

Hoyt M.

2025-02-06

Google

Beste und schönste Zahnärztin im Umkreis von 100km! Keine Verarsche und keine Abzocke! Dazu die am coolsten und geschmackvollsten eingerichtete Praxis in der ich je gewesen bin! Nur Elbkrone sag ich! Die Königin unter den Zahnärzten! Da freut man sich sogar auf die Wurzelbehandlung hahaha:)!!!

Moni K.

2025-01-28

Google

Ich bin sehr zufrieden bei der Zahnarztpraxis. Zum einen ist die Praxis sehr modern und schön eingerichtet, zum anderen ist das Team unglaublich lieb und sehr kompetent. Früher hatte ich immer Angst zum Zahnarzt zu gehen, hier fühlt man sich aber einfach wohl und sehr gut behandelt und beraten.
Die freundliche Dame am Empfang kann auch trotz meiner eher unvorteilhaften Arbeitszeiten immer einen passenden Termin finden.
Ich komme nun sehr gerne wieder 😊

Katja Y.

2025-01-09

Google

Es ist so schwer eine gute Zahnärztin zu finden. Ich bin auch ein ängstlicher Patient.aber in dieser Praxis wurde mir die Angst genommen.so vorsichtig...so lieb..ich bin so begeistert das ich meinen Sohn auch dort hinbekommen werde.die Praxis an sich hat einen super entspannten style..und ich mag die frau an der Anmeldung sehr.macht weiter so