Zahnarztpraxis Frau Dr. Böswetter

Sehr geehrter Herr Wurzinger,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns über so viele Jahre entgegenbringen!

Sehr geehrter Herr Janze,

vielen Dank erstmal für die Wertschätzung unserer fachlichen Arbeit. Das gesamte Praxisteam ist jeden Tag aufs Neue bemüht, die Behandlung unserer freundlichen und zuverlässigen Patienten zu planen, zu organisieren und durchzuführen. Darum bedeutet uns Ihr Lob sehr viel.

Ja, Ihre Bewertung gefällt uns besser und wir erklären Ihnen gern warum.
Diese Bewertung bestärkt uns erneut, dass wir genau die richtige Entscheidung getroffen haben, Sie nicht mehr als Patient bei uns zu begrüßen.
Sie sind zu Ihrem Termin nicht erschienen, nachdem wir Sie einen Tag davor telefonisch daran erinnert hatten und Sie uns Ihr Kommen bestätigt hatten. Dies ist ein zusätzlicher Service für säumige Patienten wie Sie. Mehrere Tage danach haben wir vergeblich versucht, Sie zu erreichen. Kein Rückruf, keine Nachricht, keine Entschuldigung für den verpassten Termin. Eines Tages ca. einen Monat später riefen Sie an, dass Sie einen neuen Termin für die verpasste Behandlung möchten.
Angenommen Sie hätten eine Verabredung mit einem Freund, Sie erscheinen nicht, der Freund wartet vergebens und bekommt Wochen danach keine Nachricht von Ihnen. Danach rufen Sie ihn an und wollen sich einfach nochmal treffen. Sie merken es selbst, oder? Die Freundschaft ist zerrüttelt, genauso ist unser Verhältnis zu Ihnen.
Als Sie keinen Termin bekamen, kamen Sie einfach in die Praxis und wollten eine Kopie haben. Während Sie darauf im Wartezimmer warteten, schrieben Sie diese Bewertung. Der Mitarbeiterin hingegen konnten Sie das nicht persönlich ins Gesicht sagen, sondern nur weiter um einen Termin betteln. Sie teilten ihr mit, dass Sie bereits bei mehreren Zahnärzten "herausgeflogen" sind.
Ganz schön verdutzt waren Sie, als die Mitarbeiterin Sie mit der Bewertung konfrontiert hat. Damit hatten Sie nicht gerechnet, dass wir sie sofort sehen. Kleinlaut haben Sie nachgegeben. Versprochen haben Sie, in zwei Stunden die schlechte Bewertung erneut einzustellen. Auch darauf konnte man sich nicht verlassen. Es sind knapp zwei Wochen geworden. Vermutlich kommt die Frust hinzu, dass Sie noch keinen Termin beim anderen Zahnarzt ergattern konnten. Wenn Sie im Wohnzimmer von Freunden warten, um etwas auszuleihen, und währenddessen im Internet schlecht über Sie schreiben, werden Sie dort auch nicht nochmal eingeladen. Bei uns läuft es genauso. Wir streben eine ehrliche, loyale und respektvolle Beziehung zu unseren Patienten an. Wir versuchen trotz Schmerzpatienten und wachsender Bürokratie, die Behandlungen pünktlich zu beginnen.
Mit Geld-Interesse und Bezahlung hat diese Angelegenheit gar nichts zu tun, sondern nur mit Termintreue und Anstand. Rücksichtslos und nicht sozial (Ihre Worte) treffen ganz gut auf Ihr Verhalten zu, denn Sie blockieren die Termine und erscheinen nicht. Somit können andere Menschen diesen Termin nicht bekommen und müssen sinnlos lange auf einen Termin warten. Patienten wie Sie sind ein Grund für lange Wartezeiten. In der Hoffnung, dass Patienten mit ähnlichem Verhalten durch das Lesen dieser Kommentare von einer Anfrage bei uns absehen, bedanken wir uns nochmals bei Ihnen für die Bewertung.

Bevor Sie beim nächsten Zahnarzt "herausfliegen", ein gut gemeinter Hinweis: wir haben einen Ärztemangel. Genauso wie Sie sich den Arzt aussuchen dürfen, können sich die Ärzte auch die Patienten aussuchen (akute Schmerzbehandlung ausgenommen). Seien Sie froh, dass es keine Bewertungsportale für Patienten gibt.
Nachdem wir das Ganze jetzt auch öffentlich geklärt haben, wünschen wir Ihnen von Herzen, dass Sie den passenden Zahnarzt für sich finden.
Um es mit den Worten von Friedrich Nietzsche auszudrücken: "Keiner ist so verrückt, dass er nicht einen noch Verrückteren findet, der ihn versteht."

Herzlichen Dank!

Das freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Wow! Ihre Worte sind für uns eine Bestätigung und zugleich Motivation. Danke!

Es freut uns sehr, dass das so war.