Zahnarztpraxis für Oralchirurgie Amberg Dr. Krammer und Kollegen

Vielen herzlichen Dank für die freundlichen Worte und die sehr gute Bewertung. Und weiterhin alles Gute für die nächsten Behandlungsschritte! Wir haben uns sehr gefreut! Liebe Grüße Dr. Krammer und Team

Sehr geehrte Frau B. (bearbeitet)
grundsätzlich sind für jede wohlmeinende Kritik und Anregung sehr dankbar und wir nehmen diese sehr ernst. Daher habe ich mir über das Wochenende den Fall nochmal sehr genau angeschaut. Ich stimme mit den Empfehlungen meines Kollegen Dr. Moller voll und ganz überein. Daher gibt es hier auch keine Änderung unserer mit Ihnen ausführlich besprochenen Therapievorschläge. Fair müssen Sie schon bleiben, denn die 3 Heil- und Kostenpläne umfassten Implantation, Implantatfreilegung mit Gingivoplastik und den anschließenden Implantat - getragenen Zahnersatz! Mehr kann ich in diesem Raum aus Schweigepflichtgründen nicht sagen. Und um das nochmal klarzustellen: wir hatten Ihnen auf Ihren Wunsch hin lediglich ein Angebot unterbreitet, welches Sie annehmen oder auch lassen können. Eine Zweitmeinung einzuholen steht Ihnen frei und auch der geschätzte Kollege hat Therapiefreiheit.
Für eine Entschuldigung unsererseits sehe ich überhaupt keinen Anlass und das "Dankeschön" dafür, dass wir in den letzten Jahren Kostenpläne bei Ihnen kostenfrei erbracht haben, habe ich wohl überlesen. Alles Gute für Ihre weitere Behandlung. Dr. Krammer

Sehr geehrte Frau B.
Sie stellten sich beim letzten Termin mit Schmerzen vor und wurden von Dr. Moller korrekt und gut behandelt. Anschließend erfolgte eine Beratung über verschiedene Möglichkeiten der Weiterbehandlung. Sie entschieden sich für die Alternative Implantation, was eine privatzahnärztliche Behandlung darstellt. Wir haben daher zwei zugehörige Heil- und Kostenpläne für diese privatzahnärztliche Therapie aufgestellt, wobei sich die Leistungspositionen innerhalb des Gebührenrahmens von Faktor 1,0 - 3,5 bewegten. Somit ist hier in keiner Weise irgendetwas überteuert! Diese Pläne wurden Ihnen mit dem einmaligen Ansatz der Ziffer 0030 der GOZ (Gebührenordnung für Zahnärzte) in Höhe von 25,87 € in Rechnung gestellt. Dies ist vom Gesetzgeber so vorgesehen und ist sowohl fachlich als auch juristisch korrekt. Bei einer Bearbeitungszeit von ca. 30 Minuten für die komplette Behandlungsplanung durch eine zahnmedizinische Verwaltungsfachkraft ist dies nicht zu teuer. Insbesondere wenn man bedenkt, dass diese Ziffer 0030 seit dem Jahr 1988 nicht mehr angepasst wurde! Sie würden selbst wohl kaum arbeiten zum Gehalt des Jahres 1988!? Nachdem Sie sich die Zeit für einen langen Brief an unsere Abrechnungszentrale genommen haben, haben wir die Rechnung kulanterweise und auch wegen des geringen Betrages storniert. Daher haben wir auch hier Ihrem Ansinnen entsprochen. Daher ist Ihre Bewertung für unsere Praxis weder nachzuvollziehen noch gerechtfertigt. Dies noch dazu vor dem Hintergrund, dass sie seit 2010 Patientin in unserer Praxis waren, stets hervorragend und kompetent behandelt wurden und zufrieden waren. Ich weiß nicht, weshalb sie zu dieser Fehleinschätzung gekommen sind, hoffe, Ihnen dies jetzt nochmal ausreichend erklärt zu haben und verbleibe mit freundlichen Grüßen. Dr Roman Krammer

Vielen lieben Dank! Wir haben uns sehr über die gute Bewertung gefreut!

Ganz herzlichen Dank für die freundliche Bewertung!

Eine so schöne und gute Bewertung freut uns immer! Dafür danken wir alle im Team und besonders Herr Zahnarzt Weber ganz herzlich.

Vielen lieben Dank. Es freut uns sehr, wenn Sie zufrieden waren.
Herzliche Grüße Dr. Moller und Dr. Krammer

Sehr geehrte Frau A. Gerne gehe ich auf Ihre Bewertung unserer Praxis ein.
Vorausschicken möchte ich, dass wir im Team und insbesondere der Behandler Dr. Moller und ich die Beurteilung unserer Leistung durch eine derart schlechte Bewertung weder nachvollziehen noch akzeptieren können. Ihr von Ihnen betreuter Bruder, den ich persönlich seit über 50 Jahren kenne und sehr schätze hat von uns im Jahr 2023 eine teleskopierende Arbeit im Unterkiefer bekommen, mit der er nach vorheriger langer Leidenszeit endlich wieder gut essen konnte und bis dato sehr zufrieden ist. Die Kosten lagen damals ungefähr bei dem von Ihnen angesprochenen Betrag und wurden sowohl von Ihnen als auch Ihrem Bruder akzeptiert. Die Behandlung war ein hervorragender Erfolg. Bei der jetzt anstehenden Oberkiefersanierung haben Sie und Ihr Bruder mehrere Varianten eines definitiven Zahnersatzes angeboten bekommen. Aufgrund der guten Situation im Unterkiefer haben wir in Absprache mit Ihnen auch für den Oberkiefer eine ähnliche Verfahrensweise gewählt. Bei den von Ihnen angesprochenen, jetzt von einem anderen Zahnarzt angefertigten Prothese kann es sich nur um eine Übergangslösung (Interimsprothese) handeln. Verstehen Sie mich bitte nicht falsch: aber wenn Sie sich beim Mercedeshändler für einen hervorragenden und funktionierenden Mittelklassewagen ein Angebot einholen und sich dann, schade für Ihren Bruder, aus Kostengründen für ein Lastenfahrrad entscheiden, können sie dem Mercedeshändler keine 1 Stern Bewertung geben, nur weil das angebotene Produkt einen entsprechenden höheren Wert und damit Preis hat. Ich wünsche Ihrem Bruder von Herzen, dass er einigermaßen mit dem jetzt eingegliederten Zahnersatz zurechtkommt. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen professionellen Zahnreinigung fehlt mir für Ihre Einstellung jedes Verständnis! Abgesehen davon, dass eine vernünftige Körper- und Zahnhygiene selbstverständlich sein sollte, müssen wir als Profis Patienten mit entsprechenden manuellen Einschränkungen wie Ihren Bruder bei der Pflege und Reinigung der Zähne und des Zahnersatzes unterstützen. Die Frequenz der notwendigen Behandlungen ist dabei individuell, bei manchen Patienten genügt sicher auch eine PZR pro Jahr. Sie haben die Verantwortung für die Sicherstellung der Gesundheit Ihres Bruders im Rahmen der Betreuung übernommen! Eine abschließende Beurteilung mag ich mir nicht erlauben, aber wenn pekuniäre Interessen vorrangig vor der Gesundheit der anvertrauten Person sind, fehlt mir dafür jedes Verständnis. Ich wünsche Ihrem Bruder für die Zukunft alles Gute. Dr. Krammer

Vielen lieben Dank für die gute Bewertung!

Sehr geehrter Herr Huber, das ist eine sehr freundliche und schöne Bewertung. Vielen lieben Dank dafür, Dr. Moller, Dr. Krammer und Mitarbeiter

Vielen lieben Dank für die sehr freundliche Bewertung

Sehr geehrter Herr Schoepf
im Namen von Dr. Moller und dem gesamten Team bedanken wir uns alle sehr herzlich für diese wunderbare Bewertung. Freundliche Grüße Dr. Krammer

Sehr geehrte Frau Reichenbach
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Bewertung.
Meine Mitarbeiterinnen und ich haben uns darüber sehr gefreut. Schön ist auch, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Zahnbehandlung erfüllen konnten. Das war nur durch Ihr Vertrauen und die Überwindung der Angst so gut möglich. Wir sind sicher, dass dies auch für künftige Untersuchungen und Therapien der Fall sein wird. Auch wir empfanden die Sitzungen mit Ihnen als sehr angenehm. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Dr. Roman Krammer und Team!