Zahnarztpraxis Gehrden
0.28 km entfernt
ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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Die Zahnarztpraxis Kai Altmann und Jennifer Altmann in Gehrden ist eine Zahnarztpraxis, geleitet von den Zahnärzten Kai Altmann und Jennifer Altmann.
Die Praxis ist in Gehrden ansässig und gewährleistet die vertrauliche Bearbeitung von Patientenanfragen sowie die Einhaltung rechtlicher Vorgaben zur Datenspeicherung.
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Enttäuschender Umgang..
Wir sind mit der gesamten Familie (2 Kinder, meine Frau und ich) seit vielen Jahren treue Patienten dieser Praxis.
Da wir beide berufstätig sind, hatten wir noch nie einen Termin am Vormittag, sondern ausnahmslos am Nachmittag.
Das war über Jahre hinweg die bewährte Praxis.
Vor meinem letzten Termin erhielt ich eine Woche vorher einen telefonischen Erinnerungsanruf. Eine Uhrzeit wurde dabei leider nicht genannt.
Am Tag des Termins folgte dann am Vormittag ein Anruf mit der Information, ich hätte meinen Termin verpasst.
Als ich telefonisch aufklärte, dass mein Termin wie immer am Nachmittag sein sollte, wurde dies direkt dementiert und uneinsichtig darauf beharrt, man hätte mich korrekt informiert.
Fehler können passieren – auf beiden Seiten. Was mich jedoch tief enttäuscht, ist der menschliche und geschäftliche Umgang mit der Situation:
Mangelnde Kulanz: Trotz jahrelanger Treue und ausnahmsloser Zuverlässigkeit wurde starr auf eine Ausfallgebühr von 50 € bestanden. Ein kurzes Innehalten oder das Suchen nach einer kundenfreundlichen Lösung gab es nicht.
Respektlose Aussage: Am Telefon wurde mir sinngemäß gesagt: „Wir haben viele Leute, die mit ihrer Familie herkommen. Ob wir nun einen oder fünf Kunden verlieren, ist uns egal.“
Es geht mir nicht darum, jemanden an den Pranger zu stellen, sondern um das Gefühl, als langjähriger Patient absolut austauschbar und wertlos behandelt zu werden. Etwas mehr Empathie, Kulanz und ein freundlicherer Ton hätten diese Situation ganz leicht entschärfen können.
Vielen Dank, dass sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Aufgrund der zahnärztlichen Schweigepflicht können wir konkrete Terminvereinbarungen und Gesprächsinhalte öffentlich nicht kommentieren. Einige allgemeine Punkte möchten wir jedoch einordnen.
Bei unseren telefonischen Terminerinnerungen werden grundsätzlich sowohl der Tag als auch die Uhrzeit des vereinbarten Termins genannt. Auf unsere Regelung zu möglichen Ausfallgebühren weisen wir zudem transparent und gut sichtbar im Anmeldebereich sowie im Wartezimmer unserer Praxis hin.
Vereinbarte Behandlungstermine werden verbindlich eingeplant und die entsprechende Zeit ausschließlich für den jeweiligen Patienten freigehalten. Wird ein Termin kurzfristig nicht wahrgenommen, kann diese Behandlungszeit in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben werden.
In diesen Fällen kann eine Ausfallgebühr berechnet werden.
Ob auf diese Gebühr aus Kulanz verzichtet werden kann, wird von uns individuell im jeweiligen Einzelfall entschieden.
Die von Ihnen angesprochene Formulierung während eines Telefongesprächs war nicht angemessen und entspricht nicht unserem Anspruch an eine professionelle und respektvolle Kommunikation. Für diese Wortwahl möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere zahnärztliche Betreuung alles Gute und hoffen, dass Sie eine Praxis finden, deren Abläufe und Kommunikation Ihren persönlichen Vorstellungen entsprechen.
Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung bei der Zahnarztpraxis und dem fantastischen Team teilen.
Von Angang an wurde ich herzlich empfanden und die freundliche Atmosphäre hat meine Angst deutlich reduziert. Auch organisatorisch läuft alles reibungslos – kaum Wartezeiten (wenn man einen Termin hat) und eine moderne, saubere Praxis.
Ein besonderes Lob geht an die prophylaktische Assistentin Frau Seeler. Selten habe ich eine so gute und gründliche Professionelle Zahnreinigung erlebt. Top!
Mein Behandler ist Herr Altmann und ich empfinde ihn als äußerst professionell und Kompetent – mit einem guten Sinn für Humor, was grade bei Angstpatienten wie mir für Lockerheit sorgt.
Ich kann diese Zahnarztpraxis nur wärmstens empfehlen! Ein großes Lob an alle – macht weiter so!
5/5 alles super !!
Mein sohn war als notfallpatient bei dr altmann. Super nett und sympathisch.
Er nahm ihm die Angst. Wir kommen sehr gerne wieder .
Die besten die ich kenne. Super Freundlich und gut aufgehoben 👍
Diese Praxis hat meine Erwartungen übertroffen. Als gelernte Zahnarzthelferin, achte ich besonders auf die kleinen Details. Frau Dr. Altmann ist eine super nette sehr einfühlsame und eine kompetente Zahnärztin die jeden Schritt erklärt.
Ich fühle mich in diese Praxis sehr gut aufgehoben. Ganz viele Grüße Danuta Lautenbach
Ich bin absolut überwältigt von dem großartigen Ergebnis, das Dr. Altmann für mich erzielt hat. Meine Zähne sehen schöner aus, als ich es mir je hätte vorstellen können! Von der ersten Beratung bis zur finalen Behandlung habe ich mich rundum professionell und einfühlsam betreut gefühlt. Dr. Altmann nimmt sich viel Zeit, um alles verständlich zu erklären, und arbeitet mit höchster Präzision und Leidenschaft. Dank ihm habe ich nun endlich das strahlende Lächeln, von dem ich immer geträumt habe!
Herzlichen Dank für die herausragende Arbeit und die freundliche Betreuung – ich kann Dr. Altmann jedem wärmstens empfehlen!
Durch Zufall auf diese Praxis gekommen und viele Zahnärzte haben es nicht geschafft, dass ich angstfrei wurde - nun freue ich mich auf die Termine bei Frau Altmann.
Sämtliche Angestellten wie auch die Ärzte selber sind absolut liebenswert und eine Beratung findet immer ausreichend und ehrlich statt.
Mein Zahnersatz ist wirklich toll geworden.
Bin sehr dankbar, dass ich hier so toll versorgt werde.
Auf Grund meiner Schwangerschaft und des resultierenden Zahnfleischblutens, musste ich den Weg zum Zahnarzt auf mich nehmen. Schon die Terminvergabe per Email war freundlich und unkompliziert.
Muss sagen, dass ich davor 5 Jahre nicht beim Zahnarzt gewesen bin und sich eine kleine Angst gebildet hat. Diese hat mir Frau Altmann gleich genommen.
Und heute bei der PZR lief auch alles perfekt. Jeder Schritt wurde mir genausten erklärt. Im November habe ich die nächste Kontrolle, darauf freue ich mich schon.
Ganz liebe Grüße
Angerufen und schnell einen Termin bekommen. Das war schon mal super. In der Praxis angekommen, wurde ich äußerst freundlich in Empfang genommen. Für einen "Schisser" wie mich, genau das richtige. Die sehr herzliche Art der Mitarbeiterinnen und der Ärztin wirken echt beruhigend.
Alles wurde genau erklärt, die Untersuchung und Behandlung wurden äußerst vorsichtig und behutsam durchgeführt.
Fazit: Diese Praxis ist genau das richtige für jede und jeden, der Angst vorm Zahnarzt hat.
Dafür gibt es hier keinen Grund! Unbedingt empfehlenswert!!!
Eine Zahnarztpraxis, wie man es sich besser nicht wünschen kann. Eine volle Empfehlung. 😊👍
Beste Zahnarztpraxis überhaupt.. Immer ehrlich, verständnisvoll, nett und freundlich. Komme auch extra aus Basche und kann euch nur weiterempfehlen. :)
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